더욱 풍부한 대화
버튼, 캐러셀, 미디어는 채팅을 빠른 작업으로 바꿔줍니다.
왓츠앱 & RCS
리치 채팅 사용 왓츠앱과 RCS 하나의 API를 통해
하나의 API는 버튼, 캐러셀, 미디어를 통해 WhatsApp Business 및 RCS에 풍부한 메시지를 보냅니다. 로고 아래 재판매하면 MCM AI가 채팅을 진행하므로 고객이 24시간 내내 제품을 판매하고 지원할 수 있습니다.
- WhatsApp + RCS, 하나의 API
- 자동 SMS 대체
- MCM AI가 채팅을 실행합니다.
우편 /메시지·채널: 자동
F
프레시카트
비즈니스 계정
주문 번호 4821 배송됨
안녕하세요 샘, 가는 중이에요. 오늘 오후 6시쯤 도착합니다.
승인된 템플릿9:41
주문 추적
주문 추적
배달 예정 🚚 ETA 오후 5시 40분.
S
스카이라인 에어
확인된 발신자
탑승
AA 214편
게이트 B12 · 10:40 출발
지금 체크인하세요
좌석가방 추가돕다
가방 추가
AA 214에 ✓ 위탁 수하물 1개가 추가되었습니다.
01팀이 이를 기반으로 구축하는 이유
더욱 풍부한 채팅, 두 개의 채널 및 판매용 AI.
하나의 API, 두 개의 채널
단일 통합으로 WhatsApp 및 RCS 사용자에게 다가가세요.
판매하는 AI
MCM AI는 채팅 내에서 답변하고, 추천하고, 주문을 마감합니다.
02WhatsApp 비즈니스
API를 통한 WhatsApp 비즈니스
WhatsApp Business에서 템플릿, 세션 메시지, 미디어 및 대화형 버튼을 보내세요. 개발자는 API를 통해 프로필과 템플릿을 관리하고 고객은 이미 채팅을 통해 구매자를 만납니다.
템플릿 및 세션T+0
승인된 템플릿
안녕 {{1}}, 주문 {{2}} 배송되었습니다. 도움이 필요하면 언제든지 답장을 보내세요.
대화형 버튼T+2분
배송에 도움이 필요하신가요?
주소 변경
일정 변경
상담원과 대화하세요
미디어 및 문서T+3 h
새로운 배달 슬롯 📦
24시간 고객창구트리거를 기다리는 중
03RCS 리치 메시징
RCS 리치 메시징
일반 텍스트를 로고, 캐러셀, 제안된 답변이 포함된 브랜드 RCS 채팅으로 업그레이드하세요. 전화기가 RCS를 수신할 수 없으면 메시지가 SMS로 대체되므로 아무 것도 손실되지 않습니다.
S
스카이라인 에어
확인된 발신자
S
스카이라인 에어
지금 탑승 중 · 게이트 B12
AA 214편은 10시 40분에 출발합니다.
체크인게이트 지도우리에게 이야기하세요
체크인
체크인하셨습니다, Sam ✓ 좌석 14A. 탑승권은 아래와 같습니다.
탑승권 · 14A
게이트 B12 · 그룹 2
RCS 메시지
04MCM AI 채팅 에이전트
MCM AI 채팅 에이전트
MCM AI는 모든 채팅 스레드를 처리하고, 제품 질문에 답변하고, 주문을 추적하고, 고객 도구를 통해 결제를 진행합니다. 사람의 손길이 도움이 될 때 실시간 상담원이 전체 기록을 가지고 개입합니다.
- 제품Q&A01
- 제품 질문에 답변함
- 팀 플랜 추천
- 주문 추적02
- 채팅창에서 결제했어요
- 조회된 주문 #4821
- 원활한 에이전트 핸드오프03
- 전체 스레드를 라이브 에이전트에 전달했습니다.
도시 매장
MCM AI · 온라인
메시지
05MCM AI가 여기서 작동하는 방식
버튼 탭부터 마감 세일까지 4단계로 진행됩니다.
첫 번째 탭부터 유료 주문까지 하나의 WhatsApp 대화를 따라가세요. MCM AI는 구매자가 요청하는 순간 상담을 진행하고 실시간 상담원을 불러옵니다.
- 01고객
소규모 팀에 적합한 계획을 묻는 WhatsApp 버튼을 탭합니다.
- 02MCM AI
두 가지 간단한 질문을 하고 가장 적합한 매칭 계획을 제안합니다.
- 03MCM AI
계획 세부정보와 결제 링크가 포함된 캐러셀을 보냅니다.
- 04대리인
구매자가 전화를 요청하면 전체 맥락을 바탕으로 스레드에 참여합니다.
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
+24%
첫 번째 접촉 해결
11시간
주당 판매로 반환됨
−38%
평균 처리 시간
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
하나의 통합으로 WhatsApp과 RCS를 제공할 수 있나요?expand_more
예. 하나의 API로 두 채널을 모두 포괄하므로 고객이 한 번 구축하여 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다.
휴대폰이 RCS를 지원하지 않으면 어떻게 되나요?expand_more
메시지는 자동으로 SMS로 대체되므로 모든 고객이 계속 메시지를 받을 수 있습니다.
MCM AI가 WhatsApp 대화를 실행할 수 있나요?expand_more
예. MCM AI가 답변하고, 제품을 추천하고, 필요할 때 실시간 상담원에게 전달합니다.
다른 채팅 앱에도 연결되나요?expand_more
예. Instagram, Messenger, X는 MCM 통합을 통해 WhatsApp Business와 함께 연결됩니다.