WHATSAPP & RCS

Розширений чат увімкнено WhatsApp і RCS через один API.

Один API надсилає розширені повідомлення в WhatsApp Business і RCS із кнопками, каруселями та медіа. Ви перепродаєте його під своїм логотипом, а MCM AI запускає чати, щоб ваші клієнти продавали та підтримували цілодобово.

Замовити демо Поговоріть із відділом продажів

WhatsApp + RCS, один API
Автоматичне повернення SMS
MCM AI запускає чати

ПОСТ /повідомлення·канал: авто

FreshCart

Бізнес рахунок

Замовлення №4821 відправлено

Привіт, Семе, це в дорозі. Прибуває сьогодні о 18:00.

затверджений шаблон9:41

Відстежити замовлення

Доставка 🚚 ETA о 17:40.

WhatsApp Business

Skyline Air

Перевірений відправник

ІНТЕРНАТ

Рейс AA 214

Вихід B12 · відправляється о 10:40

Зареєструватися зараз

СидінняДодайте сумкуДовідка

Додайте сумку

Додано ✓ 1 зареєстрований багаж на AA 214.

RCS · Резервний SMS

01Чому команди будують на цьому

Багатші чати, два канали та штучний інтелект, який продає.

Багатші розмови

Кнопки, каруселі та медіа перетворюють чати на швидкі дії.

Один API, два канали

Охопіть користувачів WhatsApp і RCS за допомогою однієї інтеграції.

AI, який продає

MCM AI відповідає, рекомендує та закриває замовлення в чаті.

02WhatsApp Business

WhatsApp Business через API

Надсилайте шаблони, повідомлення про сеанси, мультимедійні та інтерактивні кнопки в WhatsApp Business. Ваші розробники керують профілями та шаблонами за допомогою API, а ваші клієнти зустрічаються з покупцями там, де вони вже спілкуються.

Шаблони та сесіїT+0

затверджений шаблон

привіт {{1}}, ваше замовлення {{2}} відправив. Будь-коли відповідайте на допомогу.

Інтерактивні кнопкиT+2 хв

Потрібна допомога з доставкою?

Змінити адресу

Перепланувати

Поговоріть з агентом

ЗМІ та документиT+3 h

Ваш новий слот доставки 📦

Цілодобове вікно клієнтаОчікування тригера

Шаблон відкриває вікноВідповіді надходять без шаблонівВікно закривається · надішліть шаблон для повторного відкриття

03Розширений обмін повідомленнями RCS

Розширений обмін повідомленнями RCS

Оновіть звичайні тексти до фірмових чатів RCS із логотипами, каруселями та пропонованими відповідями. Якщо телефон не може отримати RCS, повідомлення повертається до SMS, щоб нічого не було втрачено.

Skyline Air

Перевірений відправник

Skyline Air

Посадка зараз · Вихід B12

Рейс AA 214 відправляється о 10:40.

ЗаїздКарта ворітПоговоріть з нами

Заїзд

Ти зареєструвався, Сем ✓ Місце 14A. Ваш посадковий талон нижче.

Посадковий талон · 14A

Ворота B12 · Група 2

ВІДЧИНЕНО

повідомлення RCS

04Агенти чату MCM AI

Агенти чату MCM AI

Штучний інтелект MCM обробляє кожну тему чату, відповідаючи на запитання про продукт, відстежуючи замовлення та приймаючи платежі за допомогою інструментів ваших клієнтів. Живі агенти втручаються з повною історією, коли людський дотик допомагає.

Питання та відповіді щодо продукту01
- Відповів на запитання про товар
- Рекомендував командний план
Відстеження замовлень02
- Взяв оплату в чаті
- Переглянув наказ №4821
Безпроблемна передача агента03
- Повний потік передано живому агенту

Міський магазин

MCM AI · онлайн

Жити

повідомлення

Обробляється

MCM AI · не чекати

05Тут працює штучний інтелект MCM

Від натискання кнопки до закритого продажу в чотири кроки.

Слідкуйте за однією розмовою в WhatsApp від першого дотику до оплаченого замовлення. Штучний інтелект MCM веде розмову та залучає живого агента, коли покупець просить його.

01
Замовник
Натискає кнопку WhatsApp і запитує, який план підходить невеликій команді.
02
MCM AI
Ставить два швидких запитання та пропонує найкращий відповідний план.
03
MCM AI
Надсилає карусель із деталями плану та посиланням для оформлення замовлення.
04
Агент
Приєднується до ланцюжка з повним контекстом, коли покупець просить зателефонувати.

Відгуки

Що кажуть клієнти через 90 днів.

Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.

“До цього ми спробували три інструменти для хмарних телефонів. Причина, чому ми залишилися, нудна — він просто продовжував працювати в чотирьох часових поясах. Наш відділ продажів перестав думати про телефон.”

Арджун Мехта

Голова відділу розвитку · Ченнаї

“На приладовій панелі в середню зміну я фактично проводжу свій день. Глибина черги, завантаження агентів і настрій на одному екрані — я можу навчити когось, перш ніж це перетвориться на поганий відгук.”

Рейчел Монро

Менеджер CX · Денвер

“Штучний інтелект покриває виклики переповнення хінді та англійською, тому ми припинили втрачати потенційних клієнтів у вихідні. Він не ідеальний — він передає нам усе неоднозначне, — але для годин і бронювань він щоразу перевершує голосову пошту.”

Прія Наір

Керівник служби підтримки · Бенгалуру

“Синхронізація HubSpot — це тиха інфраструктура. Кожен дзвінок, нотатка та запис просто відображаються в контакті — нікому не потрібно пам’ятати про це в журналі. Тому наш прогноз нарешті виправдався.”

Деніел Картер

Керівник відділу продажів · Чикаго

“Я встановив усе на своєму телефоні під час затримки рейсу. Шість людей, три країни, один номер, який дзвонить усім нам. Моєму старому провайдеру потрібна була двотижнева адаптація для того ж.”

Неха Ієр

Засновник · Мумбаї

“Перенесення 40 номерів у трьох країнах було частиною, яку я найбільше боявся під час міграції. Це зробили за тиждень, безкоштовно, і мені потрібно було підписати лише одну форму. Це задало тон для решти розгортання.”