“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”
Рейчел Монро
Менеджер CX · Finley Home Services
Фінлі
Запис дзвінків
Кожен дзвінок, доступний для пошуку.
Програмне забезпечення для запису дзвінків із штучним інтелектом для пошуку ключових слів у кожній розшифровці. Повноцінне аудіо, автоматичне редагування PCI та відтворення з журналом аудиту.
14-денна безкоштовна пробна версія.
- ПОВНА ВІРНІСТЬ
- ПОШУК ЗА КЛЮЧОВИМИ СЛОВАМИ
- РЕДАКЦІЯ PCI
- ЖУРНАЛ АУДИТУ
Телефонуйте · REC-08214 · 04:18
Lattice Retail · 12 бер · Огляд якості
відшкодування
5 збігів у цьому дзвінку · 847 через архів
Форма хвилі01:24 / 04:18
швидкість 1,25×
матч·грав
Стенограма · синхронізованоІН відредаговано
EH
Замовник01:14
Так, номер рахунку є XXXX-XXXX-XXXX-1234, діє через XX/XX.
M
Агент01:22
зрозумів Чи можете ви підтвердити номер соціального страхування, що закінчується на XXX-XX-9821?
EH
Замовник01:28
Це той — останні чотири XXX-XX-9821.
PCISSN
Запис розмов дешевий. Запис дзвінків, за яким можна шукати, трапляється рідко. MCM надає вам стенограму та пошук за ключовими словами для кожного виклику в історії вашого облікового запису.
У кожному плані
П’ять речей, які постачаються разом із записом.
Запис без пошуку - це просто зберігання. Ось решта пакету.
Запис кожного вхідного та вихідного дзвінка
Стерео, повна вірність. Зашифровано в стані спокою за допомогою ключів кожного клієнта. Без вибірки, без «лише бізнес-плану».
Стерео · 16 кГц+AES-256Ключі для кожного орендаря
Стенограма AI додається автоматично
Розділені носії, мітка часу, 32 мови.
Пошук за ключовими словами
По повному архіву · 0,4 с
Автоматична редакція PCI, PHI та SSN
Номери карток і особисті ідентифікатори затемнюються в аудіо та транскрипції перед зберіганням.
Відредаговано
XXXX-XXXX-XXXX-1234
XXX-XX-9821
XX/XX термін дії
30д → 7р
Настроюване збереження
Від 30 днів до 7 років на Enterprise. Правила для кожної черги, підтримується юридичне утримання.
Вбудована відповідність
Згода на запис, збереження та аудит — за замовчуванням.
Настроювані запити на згоду за штатом. Настроювані запити на збереження та згоду. Журнал аудиту для кожної зміни правил відтворення, експорту та збереження.
Утримання за планом
Базовий90 днів
Преміум2 роки
підприємство7 років
Підтримується юридичне утримання · політики для кожної черги
Журнал аудиту · живий
Кожне відтворення, експорт, редагування, збереження змін
MA2 хвилини тому
marisol@latticeВідтворення
Зіграно в REC-08214 · 0:42–1:18
SY8 хвилин тому
системаВідредагувати
Автоматично відредагований PCI · 1 маркер
RA14 хвилин тому
rachel@latticeЕкспорт
Експортовано REC-08176 · CSV
нашої ери1 годину тому
admin@latticeполітика
Установити правило збереження · виставлення рахунків → 730d
Захищений від втручання. Можна експортувати для аудитів SOC 2.
Відгуки
Що кажуть клієнти через 90 днів.
Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.
“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”
Даніель Парк
Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”
Мігель Кастро
Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood
Кедрове дерево
“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”
Прія Наір
Керівник служби підтримки · Vela Retail
Вела
“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”
Айша Окафор
COO · Kairo Health
Каїро
“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”
Йонас Ліндквіст
Керівник RevOps · Lumen Digital
Люмен
“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”
Рейчел Монро
Менеджер CX · Finley Home Services
Фінлі
“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”
Даніель Парк
Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”
Мігель Кастро
Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood
Кедрове дерево
“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”
Прія Наір
Керівник служби підтримки · Vela Retail
Вела
“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”
Айша Окафор
COO · Kairo Health
Каїро
“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”
Йонас Ліндквіст
Керівник RevOps · Lumen Digital
Люмен
+24%
Фінлі
Вирішення першого контакту
11 годин
NorthPeak
За тиждень повернувся до продажу
−38%
Кедрове дерево
Середній час обробки
Надійний і суміснийSOC 2 Тип IIPCI-DSSISO 27001Шифрування AES-256
Пліч-о-пліч
MCM проти Інші інструменти для запису дзвінків
Чесні факти з джерел — не маркетинг.
Особливість
Інші інструменти для запису дзвінків
MyCountryMobile
ШІ пошук за ключовими словами в стенограмах
Обмежене або платне доповнення
Включено в кожен план
Підпірна стеля
Стандарт 30–90 днів
30 днів–7 років
Журнал аудиту відтворення/експорту
Багатоярусний
Увімкнено за замовчуванням
Ціноутворення
Надбудова на місце
В комплекті
Пов'язані
Дізнайтеся більше на платформі
/features/conversation-intelligence/
Інтелект розмови
Теми, таблиці показників і статистичні дані про репутацію, отримані з кожного запису.
Читати далі
/features/ai-sentiment/
ШІ аналіз настроїв
Оцініть кожен записаний дзвінок на тон, ризик відтоку та сигнали ескалації.
Читати далі
/features/supervisor-tools/
Інструменти супервізора
Живий моніторинг, шепіт, баржа — в парі з архівом записів для перегляду.
Читати далі
Два плани для вашої команди
Зупинити вибірку. Почніть пошук.
14-денна безкоштовна пробна версія · Скасувати будь-коли
FAQ
Питання, які задають команди при першому дзвінку.
Як довго зберігаються записи?expand_more
90-денне зберігання за замовчуванням на Basic. Розширене збереження доступне на Premium; до 7 років на підприємстві. Дивіться /pricing.
Редагування автоматичне?expand_more
так Кредитні картки, номери соціального страхування та настроювані шаблони редагуються автоматично.
Кожен дзвінок, пошук.
Повноцінний запис. Стенограми ШІ. Пошук за ключовими словами. Редакція PCI.