Does it work on social channels?

Yes. Voice, video, chat, SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, and Twitter/X.

Can we export to our warehouse?

CSV is available on every plan. Live Snowflake, BigQuery, and Redshift sync ship on Enterprise.

Аналітика взаємодії

Аналітика взаємодії та аналітика мовлення — кожен дзвінок, кожен канал.

Name: AI Interaction Analytics
Brand: MyCountryMobile
Availability: InStock

Стенограми ШІ, аналіз настроїв, намірів і заперечень у кожному каналі.

Почніть безкоштовну пробну версію Замовити демо

14-денна безкоштовна пробна версія.

КОЖЕН КАНАЛ
32 МОВИ
СИНХРОНІЗАЦІЯ СКЛАДУ
МОЖЛИВИЙ ПОШУК

Розмова · забитий наживо

Сара Мітчелл · Білінг

Голос · 04:18 · Запис

Наш ШІ аналізує

Стенограма

Я дзвонив двічі — дублікат нарахування ніхто не виправляв.

розчарування

Вибачте, я бачу обидві спроби. Отримайте кредит зараз.

Чесно думав про перехід. Ваш конкурент вдвічі дешевший.

Заперечення · Ціна

я тебе чую. Дозвольте мені поділитися, що отримують команди за перші 30 днів…

AI insights

Намір

Повернення + збереження

95%

Сентимент

Нег → 18Поз → 78

Головне заперечення

Ціна · проти конкурента

Елементи дії · 2

Оформити повернення кредиту
Надіслати пропозицію щодо збереження

Введіть фразу — знайдіть кожен дзвінок, у якому вона була сказана

готовий до аудиту

Ваш прогноз доходу базується на інтуїтивній перевірці менеджера з продажу, а години записів ніхто не переглядає. Аналітика взаємодії AI перетворює кожну розмову на структуровані дані.

Що знімається

Шість рівнів аналізу. На кожен дзвінок.

Стенограми

AI розшифровує кожен дзвінок, відео, чат

Текстові стенограми, додані до кожної розмови, доступні для постійного пошуку.

«Нам потрібно повернути гроші…»

«Я зараз оброблю це…»

«І ще одне…»

Сентимент

Оцінка настроїв на момент + рівень розмови

Відстежуйте тон у часі. Негативні сплески позначаються автоматично.

Резюме

Підсумки AI з елементами дії + власниками

Кожен дзвінок зводиться до результатів, власників і подальших дій — написаних для вас.

Повернення кредиту · Maya
Надіслати пропозицію щодо збереження · Aiko

Намір

Класифікація намірів з упевненістю

Кожна розмова з позначкою: Відшкодування · Поновлення · Додатковий продаж · Підтримка — з балами впевненості.

Повернення + збереження95%

Введення в Upsell42%

Заперечення

Видобуток заперечень — топ-10 кіосків

Агрегує кожне заперечення за тисячами дзвінків. Щотижневий рейтинг найпопулярніших угод.

1Ціна проти конкурента
2Час налаштування
3Міграційний ризик

Ключові слова

Пошук ключових слів для відповідності

Позначайте пропущені відомості, ризиковані фрази та порушення відповідності в кожному записі.

“відповідність ціни”«гарантований»«відшкодування»"скасувати"«законний»

Приладові панелі

Одна платформа. Три аудиторії.

Дохід отримує близьку кореляцію. CX отримує агента FCR. Відповідність отримує позначки ризикованих фраз. Ті самі дані, три перегляди.

Дохід

Подивіться, які шаблони настроїв близькі. Виправляйте прогнози за допомогою даних розмови, а не інтуїції.

Сентимент проти курсу закриття

+0,78р

кореляція

28% → 41%

закрити курс

Вирішення першого контакту агентом. Виявляйте прогалини в тренуванні, не завантажуючи CSV.

Вирішення першого контакту

Майя О.
88
Джордан П.
76
Айко Т.
92
Девон В.
64

Відповідність

У записаних дзвінках позначаються ризиковані фрази. Аудиторський слід кожної події.

Ризиковані фрази · 7 днів

“Гарантований повернення”×4
“без ризику”×2
пропущене розкриття×7

Архів з можливістю пошуку

Введіть фразу. Дивіться кожен дзвінок, у якому це було сказано.

При правильному використанні він замінює щотижневий огляд керівництва, до якого ніхто не готувався. Шукайте будь-що — на кожному каналі, на кожній мові, на кожному дзвінку.

Голос, відео, чат, SMS, соціальні мережі
32 мови з однаковою точністю
Клацніть будь-який матч, щоб відтворити момент

відшкодування|

1284 збіги

Аніка Р.· сьогодні · 02:14
«...нам потрібен a відшкодування за подвійним стягненням…”
Марко Д.· вчора · 17:38
«…чи можу я отримати відшкодування якщо не підходить?...»
Прія К.· Пн · 11:02
«...мій відшкодування ще не надійшло, минув тиждень..."

32 мовипоказано 3 з 1284

Підприємство · Синхронізація складу

Кожна розмова потрапляє у ваш склад.

Експорт CSV для кожного плану. Live Snowflake, BigQuery та Redshift синхронізуються на підприємстві — поєднуються з вашою CRM, платіжною інформацією та даними про продукт.

Сніжинка

BigQuery

Червоне зміщення

Відгуки

Що кажуть клієнти через 90 днів.

Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.

“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”

Рейчел Монро

Менеджер CX · Finley Home Services

Фінлі

“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”

Даніель Парк

Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance

NorthPeak

“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”

Мігель Кастро

Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood

Кедрове дерево

“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”

Прія Наір

Керівник служби підтримки · Vela Retail

Вела

“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”

Айша Окафор

COO · Kairo Health

Каїро

“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”