Аналітика взаємодії

Аналітика взаємодії та аналітика мовлення — кожен дзвінок, кожен канал.

Name: Аналітика взаємодії AI
Brand: My Country Mobile
Availability: InStock

Стенограми ШІ, аналіз настроїв, намірів і заперечень у кожному каналі.

Почніть безкоштовну пробну версію Замовити демо

14-денна безкоштовна пробна версія.

КОЖЕН КАНАЛ
32 МОВИ
СИНХРОНІЗАЦІЯ СКЛАДУ
МОЖЛИВИЙ ПОШУК

Розмова · забитий наживо

SM

Сара Мітчелл · Білінг

Голос · 04:18 · Запис

Наш ШІ аналізує

Стенограма

SM

Я дзвонив двічі — дублікат нарахування ніхто не виправляв.

розчарування

A

Вибачте, я бачу обидві спроби. Отримайте кредит зараз.

SM

Чесно думав про перехід. Ваш конкурент вдвічі дешевший.

Заперечення · Ціна

A

Я тебе чую. Дозвольте мені поділитися, що отримують команди за перші 30 днів…

AI insights

Намір

Повернення + збереження

95%

Сентимент

Нег → 18Поз → 78

Головне заперечення

Ціна · проти конкурента

Елементи дії · 2

Оформити повернення кредиту
Надіслати пропозицію щодо збереження

Введіть фразу — знайдіть кожен дзвінок, у якому вона була сказана

готовий до аудиту

Ваш прогноз доходу базується на інтуїтивній перевірці менеджера з продажу, а години записів ніхто не переглядає. Аналітика взаємодії AI перетворює кожну розмову на структуровані дані.

Що знімається

Шість рівнів аналізу. На кожен дзвінок.

Стенограми

AI розшифровує кожен дзвінок, відео, чат

Текстові стенограми, додані до кожної розмови, доступні для постійного пошуку.

«Нам потрібно повернути гроші…»

«Я зараз оброблю це…»

«І ще одне…»

Сентимент

Оцінка настроїв на момент + рівень розмови

Відстежуйте тон у часі. Негативні сплески позначаються автоматично.

Резюме

Підсумки AI з елементами дії + власниками

Кожен дзвінок зводиться до результатів, власників і подальших дій — написаних для вас.

Повернення кредиту · Maya
Надіслати пропозицію щодо збереження · Aiko

Намір

Класифікація намірів з упевненістю

Кожна розмова з позначкою: Відшкодування · Поновлення · Додатковий продаж · Підтримка — з балами впевненості.

Повернення + збереження95%

Введення в Upsell42%

Заперечення

Видобуток заперечень — топ-10 кіосків

Агрегує кожне заперечення за тисячами дзвінків. Щотижневий рейтинг найпопулярніших угод.

1Ціна проти конкурента
2Час налаштування
3Міграційний ризик

Ключові слова

Пошук ключових слів для відповідності

Позначайте пропущені відомості, ризиковані фрази та порушення відповідності в кожному записі.

“відповідність ціни”«гарантований»«відшкодування»"скасувати"«законний»

Приладові панелі

Одна платформа. Три аудиторії.

Дохід отримує близьку кореляцію. CX отримує агента FCR. Відповідність отримує позначки ризикованих фраз. Ті самі дані, три перегляди.

Дохід

Подивіться, які шаблони настроїв близькі. Виправляйте прогнози за допомогою даних розмови, а не інтуїції.

Сентимент проти курсу закриття

+0.78r

кореляція

28% → 41%

закрити курс

CX

Вирішення першого контакту агентом. Виявляйте прогалини в тренуванні, не завантажуючи CSV.

Вирішення першого контакту

Майя О.
88
Джордан П.
76
Айко Т.
92
Девон В.
64

Відповідність

У записаних дзвінках позначаються ризиковані фрази. Аудиторський слід кожної події.

Ризиковані фрази · 7 днів

“Гарантований повернення”×4
“без ризику”×2
пропущене розкриття×7

Архів з можливістю пошуку

Введіть фразу. Дивіться кожен дзвінок, у якому це було сказано.

При правильному використанні він замінює щотижневий огляд керівництва, до якого ніхто не готувався. Шукайте будь-що — на кожному каналі, на кожній мові, на кожному дзвінку.

Голос, відео, чат, SMS, соціальні мережі
32 мови з однаковою точністю
Клацніть будь-який матч, щоб відтворити момент

відшкодування|

1284 збіги

Аніка Р.· сьогодні · 02:14
«...нам потрібен a відшкодування за подвійним стягненням…”
Марко Д.· вчора · 17:38
«…чи можу я отримати відшкодування якщо не підходить?...»
Прія К.· Пн · 11:02
«...мій відшкодування ще не надійшло, минув тиждень..."

32 мовипоказано 3 з 1284

Підприємство · Синхронізація складу

Кожна розмова потрапляє у ваш склад.

Експорт CSV для кожного плану. Live Snowflake, BigQuery та Redshift синхронізуються на підприємстві — поєднуються з вашою CRM, платіжною інформацією та даними про продукт.

Сніжинка

BigQuery

Червоне зміщення

Відгуки

Що кажуть клієнти через 90 днів.

Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.

“До цього ми спробували три інструменти для хмарних телефонів. Причина, чому ми залишилися, нудна — він просто продовжував працювати в чотирьох часових поясах. Наш відділ продажів перестав думати про телефон.”

Арджун Мехта

Голова відділу розвитку · Ченнаї

“На приладовій панелі в середню зміну я фактично проводжу свій день. Глибина черги, завантаження агентів і настрій на одному екрані — я можу навчити когось, перш ніж це перетвориться на поганий відгук.”

Рейчел Монро

Менеджер CX · Денвер

“AI покриває виклики переповнення хінді та англійською мовами, тож ми припинили втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні. Це не ідеально — воно передає нам усе неоднозначне, — але для годин і бронювань воно щоразу перевершує голосову пошту.”

Прія Наір

Керівник служби підтримки · Бенгалуру

“Синхронізація HubSpot — це тиха інфраструктура. Кожен дзвінок, нотатка та запис просто відображаються в контакті — нікому не потрібно пам’ятати про це в журналі. Тому наш прогноз нарешті виправдався.”

Деніел Картер

Керівник відділу продажів · Чикаго

“Я налаштував усе на своєму телефоні під час затримки рейсу. Шість людей, три країни, один номер, який дзвонить усім нам. Моєму старому провайдеру потрібна була двотижнева адаптація для того ж.”

Неха Ієр

Засновник · Мумбаї

“Перенесення 40 номерів у трьох країнах було частиною, яку я найбільше боявся під час міграції. Це зробили за тиждень, безкоштовно, і мені потрібно було підписати лише одну форму. Це задало тон для решти розгортання.”

Софі Лоран

COO · Париж

“До цього ми спробували три інструменти для хмарних телефонів. Причина, чому ми залишилися, нудна — він просто продовжував працювати в чотирьох часових поясах. Наш відділ продажів перестав думати про телефон.”

Арджун Мехта

Голова відділу розвитку · Ченнаї

“На приладовій панелі в середню зміну я фактично проводжу свій день. Глибина черги, завантаження агентів і настрій на одному екрані — я можу навчити когось, перш ніж це перетвориться на поганий відгук.”

Рейчел Монро

Менеджер CX · Денвер

“AI покриває виклики переповнення хінді та англійською мовами, тож ми припинили втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні. Це не ідеально — воно передає нам усе неоднозначне, — але для годин і бронювань воно щоразу перевершує голосову пошту.”

Прія Наір

Керівник служби підтримки · Бенгалуру

“Синхронізація HubSpot — це тиха інфраструктура. Кожен дзвінок, нотатка та запис просто відображаються в контакті — нікому не потрібно пам’ятати про це в журналі. Тому наш прогноз нарешті виправдався.”

Деніел Картер

Керівник відділу продажів · Чикаго

“Я налаштував усе на своєму телефоні під час затримки рейсу. Шість людей, три країни, один номер, який дзвонить усім нам. Моєму старому провайдеру потрібна була двотижнева адаптація для того ж.”

Неха Ієр

Засновник · Мумбаї

“Перенесення 40 номерів у трьох країнах було частиною, яку я найбільше боявся під час міграції. Це зробили за тиждень, безкоштовно, і мені потрібно було підписати лише одну форму. Це задало тон для решти розгортання.”

Софі Лоран

COO · Париж

+24%

Вирішення першого контакту

11 годин

За тиждень повернувся до продажу

−38%

Середній час обробки

Два плани для вашої команди.

14-денна безкоштовна пробна версія · Скасувати будь-коли

Дивіться ціни

FAQ

Питання, які задають команди при першому дзвінку.

Чи працює це в соціальних мережах?expand_more

так Голос, відео, чат, SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp і Twitter/X.

Чи можемо ми експортувати на наш склад?expand_more

CSV доступний для кожного плану. Синхронізація Live Snowflake, BigQuery та Redshift поставляється на Enterprise.

Розмови стають даними.

Стенограми штучного інтелекту, настрої, наміри, аналіз заперечень у кожному каналі.

Почніть безкоштовну пробну версію Замовити демо

Аналітика взаємодії та аналітика мовлення — кожен дзвінок, кожен канал.

Шість рівнів аналізу. На кожен дзвінок.

AI розшифровує кожен дзвінок, відео, чат

Оцінка настроїв на момент + рівень розмови

Підсумки AI з елементами дії + власниками

Класифікація намірів з упевненістю

Видобуток заперечень — топ-10 кіосків

Пошук ключових слів для відповідності

Одна платформа. Три аудиторії.

Введіть фразу. Дивіться кожен дзвінок, у якому це було сказано.

Кожна розмова потрапляє у ваш склад.

Що кажуть клієнти через 90 днів.

Арджун Мехта

Рейчел Монро

Прія Наір

Деніел Картер

Неха Ієр

Софі Лоран

Арджун Мехта

Рейчел Монро

Прія Наір

Деніел Картер

Неха Ієр

Софі Лоран

Два плани для вашої команди.

Питання, які задають команди при першому дзвінку.

Розмови стають даними.

MCM проти NICE / Calabrio / Verint

Дізнайтеся більше на платформі

Розмовний ШІ

Керівник асистент

Безпека та дані