“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”
Рейчел Монро
Менеджер CX · Finley Home Services
Фінлі
Автосекретар · Візуальний IVR
Меню абонентів буде не боятися.
Автосекретар і конструктор IVR, який можна перетягнути, опустити та відправити за лічені хвилини. Багаторівневі меню, робочі години, вихідні маршрути — або пропустіть дерево і дозвольте нашому штучному інтелекту керувати природною мовою.
14-денна безкоштовна пробна версія.
- ПЕРЕТЯГНІТЬ
- БАГАТОРІВНЕВИЙ
- 32 МОВИ
- РЕЗЕРВНИЙ ШІ
Конструктор IVR · Основна лінія
Збережено · v3 · опубліковано 2 хвилини тому
НАЖИВОПеретягнути
00
Ласкаво просимо · привітання
Привіт, ви звернулися до Norden Clinics.
1
Призначення
Робочі години · навички
2
Продажі
2 підваріанти
3
Підтримка
→ Наш запасний варіант AI
0
Оператор
Прямий набір
2-1
новий
Колова система
2-2
Існуючий
За рахунком
ШІШІ
Наш ШІ · природна мова
Слухає · маршрути · книги
Голосові підказкиРобочі годинисвята32 мови
Більшість IVR – це вибачення. Натисніть 1, натисніть 2, натисніть 9, щоб повторити, покладіть трубку. Хороший IVR доставляє абонентів туди, куди їм потрібно, менш ніж за три натискання — або передає наш ШІ.
Що включає в себе сучасний IVR
П'ять не підлягають обговоренню.
Дерева Press-1-press-2 з 2010 року не відповідають вимогам. Це підлога.
- 01
Багаторівневі меню з умовними розгалуженнями
Гніздо настільки глибоке, наскільки вам потрібно. Умови по АОН, час, завантаженість черги, години роботи.
- Необмежена глибина
- Відділення на умовах
- 02
Візуальний конструктор · перетягування
Кроки по полотну. З’єднати лінією. Публікуйте без перезапуску викликів під час польоту.
- Попередній перегляд
- Версійний + оборотний
- 03
Робочий час · свята · позаробочий час
Один календар керує цілим деревом. Список свят для кожної країни. У неробочий час резервний варіант на сайті.
- Календарі свят 32 країн
- Запасний варіант для кожного сайту
- 04
Маршрутизація на основі навичок за наміром абонента
Перейдіть до групи агентів, яка може вирішити проблему — за мовою, рівнем облікового запису чи темою.
- Підрахунок балів за багато навичок
- Колоподібний · найдовший простій · липкий
- 05
Зворотний дзвінок на очікуванні · з позицією в лінії
Абонент кладе трубку, зберігає своє місце, йому передзвонюють, коли відкривається агент.
- Оголошення позиції
- Розрахунковий час очікування
Або пропустіть меню
Наш штучний інтелект прокладає маршрути природна мова.
Той самий абонент, два досвіди. Проведіть їх поруч або виберіть один для кожного рядка.
Варіант АСтатичний IVR
IVR
Привіт — для продажів натисніть 1, підтримки натисніть 2, виставлення рахунків натисніть 3, годин натисніть 4.
C
я думаю 2? чи 3?
IVR
Я цього не зрозумів. Для продажів натисніть 1, підтримки натисніть 2…
C
Просто натисніть 0…
Час до маршруту
47s
Помилкові маршрути
18%
Зависання
11%
проти
Варіант БНаша штучна інтелектуальна маршрутизація природною мовою
Z
Привіт! Ви звернулися до Norden Clinics. Чим я можу допомогти сьогодні?
C
Мені потрібно перенести свою зустріч на четвер.
Z
зрозумів Команда бронювання — я відправлю вас до Марісоль. Хвилинку.
Час до маршруту
12с
Помилкові маршрути
3%
Зависання
2%
Відгуки
Що кажуть клієнти через 90 днів.
Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.
“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”
Даніель Парк
Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”
Мігель Кастро
Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood
Кедрове дерево
“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”
Прія Наір
Керівник служби підтримки · Vela Retail
Вела
“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”
Айша Окафор
COO · Kairo Health
Каїро
“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”
Йонас Ліндквіст
Керівник RevOps · Lumen Digital
Люмен
“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”
Рейчел Монро
Менеджер CX · Finley Home Services
Фінлі
“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”
Даніель Парк
Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”
Мігель Кастро
Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood
Кедрове дерево
“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”
Прія Наір
Керівник служби підтримки · Vela Retail
Вела
“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”
Айша Окафор
COO · Kairo Health
Каїро
“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”
Йонас Ліндквіст
Керівник RevOps · Lumen Digital
Люмен
+24%
Фінлі
Вирішення першого контакту
11 годин
NorthPeak
За тиждень повернувся до продажу
−38%
Кедрове дерево
Середній час обробки
Надійний і суміснийSOC 2 Тип IIPCI-DSSISO 27001Шифрування AES-256
Пліч-о-пліч
MCM проти RingCentral / Nextiva / Dialpad
Чесні факти з джерел — не маркетинг.
Особливість
RingCentral / Nextiva / Dialpad
MyCountryMobile
Перетягніть візуальний конструктор
На основі форми на більшості планів
Візуальний редактор із функцією перетягування
Маршрутизація природною мовою
Не включено
Наш ШІ прокладає маршрути за наміром
Режим роботи та вихідні
Багатоярусний
Стандартно для кожного плану
Транскрипція голосової пошти
доповнення
В комплекті
Багатомовні меню
Обмежений
32 мови
Пов'язані
Дізнайтеся більше на платформі
/products/ai/ai-receptionist/
AI Ресепшн
Пропустіть меню повністю — наш штучний інтелект відповідає, відповідає вимогам і навчає.
Читати далі
/features/toll-free-numbers/
Безкоштовні номери
Надайте номери 800 / 888 / 877 за лічені хвилини та спрямуйте їх прямо на свій IVR.
Читати далі
/features/supervisor-tools/
Інструменти супервізора
Моніторинг дзвінків у реальному часі, шепіт і вторгнення для маршрутизованих дзвінків.
Читати далі
Два плани для вашої команди
Складіть меню на суботу. Або не будуйте його взагалі.
14-денна безкоштовна пробна версія · Скасувати будь-коли
FAQ
Питання, які задають команди при першому дзвінку.
Чи потрібен мені розробник?expand_more
Ні. Візуальний конструктор можна перетягнути.
Кілька мов?expand_more
так 32 мови із записаними в студії голосовими підказками.
Чи може ШІ замінити меню?expand_more
так Наш штучний інтелект може керувати маршрутизацією взагалі без дерева меню.
Меню не лякатиметься.
Багаторівневі меню. Робочий час. Святковий маршрут. Візуальний конструктор.