Розмовний ШІ

Платформа аналізу розмов — кожна розмова зрозуміла.

Масштабне виявлення намірів, настроїв, заперечень через голосовий зв’язок, чат і повідомлення.

Почніть безкоштовну пробну версіюЗамовити демо

14-денна безкоштовна пробна версія.

  • КОЖЕН КАНАЛ
  • СИНХРОНІЗАЦІЯ СКЛАДУ
  • ПІДПРИЄМСТВО
Голос · 02:14
Намір: відновитиНастрій +0,4
Чат · WhatsApp
Намір: скасуватиЗаперечення: ціна
Голос · 04:55
Мета: підтримкаНастрій −0,2
Чат · Веб
Мета: оновленняВідповідність ✓
Склад
сніжинка · вироб
  • intent_scores+1.4M
  • sentiment_traj+1.4M
  • заперечення+212K
  • прапори_відповідності+31K
Синхронізація в реальному часі~1.2s
СніжинкаBigQueryЧервоне зміщення

Ваш контакт-центр генерує десятки тисяч розмов на тиждень. Зразки QA кілька. Розмовний штучний інтелект аналізує кожну з них і позначає важливі.

Які результати отримує наш штучний інтелект

Чотири сигнали. Кожна розмова.

Наш штучний інтелект перетворює неструктуровані дзвінки та чати на структуровані сигнали, до яких ваша команда обробки даних може фактично приєднатися проти решти бізнесу.

Оновлення · 0,92

Класифікація намірів

Впевненість кожного слова в тому, що клієнт намагається зробити. Спеціальні наміри на підприємстві.

За висловлюванняконф 0.70
Тренд +0,4

Траєкторія настроїв

Оцінка настрою в дузі розмови — не просто середнє значення, нахил.

За висловлюванняконф 0.74
Збіг · ціна

Виявлення заперечень

Позначено з вашими найпопулярнішими кіосками — ціна, безпека, інтеграція, час.

За висловлюванняконф 0.78
Розкриття інформації ✓

Виявлення фрази відповідності

Обов’язкове розкриття інформації, заборонені обіцянки, регламентовані фрази — виловлюються в режимі реального часу.

За висловлюванняконф 0.82
Склад-рідний

Потрапляє у ваш стек даних. Не наш.

Кожна оцінена розмова експортується в Snowflake, BigQuery або Redshift у режимі реального часу. Ваша команда обробки даних об’єднує теги CRM і підтримки.

S
Сніжинка
~1,2 с синхронізація
B
BigQuery
~1,2 с синхронізація
R
Червоне зміщення
~1,2 с синхронізація
аналітик@склад · sql
ВИБРАТИ намір, AVG(сентимент) AS avg_s,
COUNT(*) AS бесіди
ВІД ai.intent_scores z
ПРИЄДНУЙТЕСЯ salesforce.opportunities o
УВІМКНЕНО z.contact_id = o.contact_id
ДЕ z.created_at > '2026-04-01'
ГРУПУВАТИ ЗА умисел;
намірavg_sрозмови
поновити+0.421,284
скасувати−0.31612
оновлення+0.55489
підтримка−0.083,914
План підприємства

Чому це відправляється підприємство.

Спеціальні таксономії намірів, аналітика мовлення на історичних даних і спеціальні навчальні моделі вимагають додаткових обчислень. Включено в Enterprise.

Спеціальні таксономії намірів

Навчіть наш штучний інтелект на етикетках, які насправді використовують ваші аналітики, а не на загальних.

Аналітика мовлення на історичних даних

Музика архівних записів, які повертаються в минуле. Дайте відповіді на запитання, які ви не могли поставити раніше.

Виділені навчальні моделі

Вага моделі на кожного орендаря. Немає спільного навчання. Корпоративні обчислення зарезервовано для вас.

Відгуки

Що кажуть клієнти через 90 днів.

Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.

“До цього ми спробували три інструменти для хмарних телефонів. Причина, чому ми залишилися, нудна — він просто продовжував працювати в чотирьох часових поясах. Наш відділ продажів перестав думати про телефон.”

Арджун Мехта

Голова відділу розвитку · Ченнаї

“На приладовій панелі в середню зміну я фактично проводжу свій день. Глибина черги, завантаження агентів і настрій на одному екрані — я можу навчити когось, перш ніж це перетвориться на поганий відгук.”

Рейчел Монро

Менеджер CX · Денвер

“AI покриває виклики переповнення хінді та англійською мовами, тож ми припинили втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні. Це не ідеально — воно передає нам усе неоднозначне, — але для годин і бронювань воно щоразу перевершує голосову пошту.”

Прія Наір

Керівник служби підтримки · Бенгалуру

“Синхронізація HubSpot — це тиха інфраструктура. Кожен дзвінок, нотатка та запис просто відображаються в контакті — нікому не потрібно пам’ятати про це в журналі. Тому наш прогноз нарешті виправдався.”

Деніел Картер

Керівник відділу продажів · Чикаго

“Я налаштував усе на своєму телефоні під час затримки рейсу. Шість людей, три країни, один номер, який дзвонить усім нам. Моєму старому провайдеру потрібна була двотижнева адаптація для того ж.”

Неха Ієр

Засновник · Мумбаї

“Перенесення 40 номерів у трьох країнах було частиною, яку я найбільше боявся під час міграції. Це зробили за тиждень, безкоштовно, і мені потрібно було підписати лише одну форму. Це задало тон для решти розгортання.”

Софі Лоран

COO · Париж

+24%

Вирішення першого контакту

11 годин

За тиждень повернувся до продажу

−38%

Середній час обробки

Два плани для вашої команди.

14-денна безкоштовна пробна версія · Скасувати будь-коли

Дивіться ціни
FAQ

Питання, які задають команди при першому дзвінку.

Розмовний ШІ входить до стандартних планів?expand_more

Ні. Розмовний ШІ доступний на Enterprise. Дивіться /pricing для деталей.

Чи можемо ми навчити власні наміри?expand_more

так Завантажте понад 50 розмов із мітками, і наш штучний інтелект засвоїть вашу таксономію за 48 годин.

Чи оцінює історичні дані?expand_more

так Завантажуйте архівні записи або стенограми для пакетного оцінювання.

Кожна розмова зрозуміла.

Масштабне виявлення намірів, настроїв, заперечень через голосовий зв’язок, чат і повідомлення.

Почніть безкоштовну пробну версіюЗамовити демо
Пліч-о-пліч

MCM проти Автономні інструменти CI

Чесні факти з джерел — не маркетинг.

Особливість
Автономні інструменти CI
My Country Mobile
Експорт сховища даних клієнта
Не включено
Snowflake, BigQuery, Databricks, Redshift, S3
Модель ціноутворення
На місце + ярус
Помісцевий або орендар
Оцінка в режимі реального часу + після дзвінка
Тільки після дзвінка
В комплекті
затримка транскрипту p95 до ознайомлення
Не опубліковано
1.7 s
Переглянути повне порівняння
Пов'язані

Дізнайтеся більше на платформі

/products/contact-center/interaction-analytics/

Аналітика взаємодії

Сервісна аналітика на тому самому двигуні.

Читати далі
/products/ai/ai-assistant/

ШІ помічник

Штучний інтелект для кожного місця, який подає графік розмов.

Читати далі
/безпека/

Дані та конфіденційність

Ми не тренуємося на ваших розмовах. Ваші дані залишаються вашими.

Читати далі