“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”
Рейчел Монро
Менеджер CX · Finley Home Services
Фінлі
Залучення клієнтів
Платформа залучення клієнтів що об’єднує кожен канал.
Голосовий зв’язок, SMS, чат, електронна пошта та соціальні мережі — одна скринька вхідних. Скорочення часу відповіді на 62%. Вирішіть 70% за допомогою ШІ. 8 каналів в одному перегляді.
14-денна безкоштовна пробна версія.
Уніфікована папка "Вхідні".
57 активних тем
Голос
12 нитки
SMS
8 нитки
WhatsApp
24 нитки
Instagram
6 нитки
Facebook
4 нитки
Телеграма
3 нитки
- 6+ КАНАЛІВ
- СПІЛЬНА ПАМ'ЯТЬ
- РІДНА CRM
- ВІДПОВІДНІСТЬ США
Надійний і суміснийSOC 2 Тип IIPCI-DSSISO 27001Шифрування AES-256
Ваш клієнт надсилає вам повідомлення у WhatsApp у понеділок і надсилає повідомлення у четвер. Більшість інструментів трактують це як дві проблеми. MCM розглядає це як одну бесіду.
Кожен канал, однаковий робочий стіл
Один робочий стіл. Кожна розмова.
Голос і SMS/MMS
Голос США операторського рівня плюс двосторонній текст і мультимедіа.
WhatsApp Business
Нативний WhatsApp для підтримки, продажів і трансляцій.
Instagram і Facebook
Відповідайте на DM, не покидаючи робочого столу агента.
Telegram і Twitter/X
Власна маршрутизація каналів, без додаткових входів.
Чат-бот сайту + передача
Випадний віджет. Гаряча заміна на людину в будь-який момент.
Спільна пам'ять
Кожна минула взаємодія додається до запису контакту.
CRM синхронізація · двостороння
Реєструє потрібний контакт. Кожен раз.
Кожна розмова реєструється до потрібного запису контакту. Кожен агент бачить повну історію, перш ніж відповісти.
Вхідні MCM
Голос · SMS · Соціальний · Чат
Синхронізувати
Синхронізувати
HubSpot
Зохо
Pipedrive
+ REST API для спеціальних CRM
AI на кожному повідомленні
Резюме, настрої, стенограми. При кожній взаємодії.
Розлючені абоненти автоматично направляються до старших агентів. Кожна стенограма підсумовується в записі контактів.
- ШІ підсумовує кожну розмову
- Оцінка AI настрою + автоматичне визначення маршруту
- Стенограми ШІ в кожному каналі
Настрої в прямому ефірі
Позитивний72%
Нейтральний21%
Негативний7%
Автоматичний маршрут до старшого агента
Ціноутворення
Два плани для вашої команди.
14-денна безкоштовна пробна версія · Скасувати будь-коли
Відгуки
Що кажуть клієнти через 90 днів.
Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.
“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”
Даніель Парк
Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”
Мігель Кастро
Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood
Кедрове дерево
“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”
Прія Наір
Керівник служби підтримки · Vela Retail
Вела
“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”
Айша Окафор
COO · Kairo Health
Каїро
“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”
Йонас Ліндквіст
Керівник RevOps · Lumen Digital
Люмен
“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”
Рейчел Монро
Менеджер CX · Finley Home Services
Фінлі
“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”
Даніель Парк
Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”
Мігель Кастро
Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood
Кедрове дерево
“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”
Прія Наір
Керівник служби підтримки · Vela Retail
Вела
“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”
Айша Окафор
COO · Kairo Health
Каїро
“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”
Йонас Ліндквіст
Керівник RevOps · Lumen Digital
Люмен
+24%
Фінлі
Вирішення першого контакту
11 годин
NorthPeak
За тиждень повернувся до продажу
−38%
Кедрове дерево
Середній час обробки
FAQ
Питання, які задають команди при першому дзвінку.
Які соціальні канали є нативними?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X і WhatsApp Business. Плюс SMS, MMS і веб-чат-бот.
Чи можуть агенти бачити минулі виклики, коли надходить чат?expand_more
так Спільна пам’ять приєднує кожну минулу взаємодію до запису контакту на кожному каналі.
Чи інтегрується він із нашою CRM?expand_more
HubSpot, Zoho та Pipedrive мають вбудовану двосторонню синхронізацію. Спеціальні CRM через REST API.
Кожен канал. Одна скринька.
Голосовий зв’язок, SMS, веб-чат і всі соціальні канали в одному поданні агента. Спільна пам'ять для кожної точки дотику.
Пов'язані
Дізнайтеся більше на платформі
/products/cloud-phone/sms-mms/
Бізнес SMS і 10DLC
Двосторонні текстові повідомлення з 10DLC готові для вас.
Читати далі
/products/cloud-phone/team-chat/
Командний чат
Внутрішній чат, підключений до вашої телефонної системи.
Читати далі
/products/cloud-phone/website-chatbot/
Сайт чат-бот
Чат-бот штучного інтелекту, який закриває потенційних клієнтів і призначає зустрічі.
Читати далі