AI виявляє дзвінки, які потребують вас. Бардж, шепотіть або рятуйте в один клік.
14-денна безкоштовна пробна версія.
Супервайзер із 40 агентами не може слухати кожен дзвінок. Поки вони чують, що угода прослизає, вона вже прослизає. AI виявляє дзвінки, які потребують втручання зараз.
Наш ШІ слухає кожну активну розмову. Важливі сигнали автоматично підіймаються до верхньої частини перегляду.
Аналіз тонального сигналу в режимі реального часу для кожного активного виклику. Раптові негативні зрушення спливають миттєво.
Позначає пропущені розкриття інформації, пропущені необхідні сценарії та ризиковані зобов’язання агента.
Вловлює моменти, коли оновлення було відкладено — і не виконано.
Прогнозує порушення часу утримання та віку черги до того, як вони з’являться на інформаційній панелі.
Коли агенти задають одне й те саме запитання KB під час дзвінків, керівники бачать прогалину в наставництві.
Слухайте тихо для QA. Пошепки наставляти агента. Баржа, щоб врятувати розмову. Кожна подія реєструється в журналі аудиту.
QA в реальному часі. Агент не знає, що ви на лінії.
Поговоріть безпосередньо з агентом у режимі реального часу. Чутно лише для них.
Приєднайтеся як третя особа. Розмовляйте прямо, коли ставки високі.
Керівники бачать дзвінки, які потребують уваги в першу чергу, упорядковані за ризиком. Замість того, щоб сканувати стіну із зелених смужок, сподіваючись зловити жовті — обробляйте їх по порядку.
Правила розкриття конфігуруються штатом. Дозволи на основі ролей для кожного керівника. Повний контрольний слід для кожної події моніторингу.
Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.
Вирішення першого контакту
За тиждень повернувся до продажу
Середній час обробки
14-денна безкоштовна пробна версія · Скасувати будь-коли
Залежить від дозволів на основі ролей. Правила розкриття конфігуруються юрисдикцією. Кожна подія баржі реєструється в журналі аудиту.
Беззвучне слухання невидиме. Шепіт чутний лише для агента. Баржу чутно всім сторонам.
так Повідомлення про розголошення, яке налаштовується залежно від стану. Повний контрольний слід для кожної події моніторингу.
AI виявляє дзвінки, які потребують вас. Бардж, шепотіть або рятуйте в один клік.
Чесні факти з джерел — не маркетинг.
Парний тренінг для агента на лінії.
Огляд кожного порятунку та втручання після виклику.
Повноцінна платформа, на якій працює Supervisor Assist.