Can we export to our warehouse?

CSV is available on every plan. Live Snowflake, BigQuery, and Redshift sync ship on Enterprise.

Analisi delle interazioni

Analisi delle interazioni e analisi del parlato — ogni chiamata, ogni canale.

Name: AI Interaction Analytics
Brand: MyCountryMobile
Availability: InStock

Trascrizioni AI, sentiment, intenti e mining di obiezioni su ogni canale.

Inizia la prova gratuita Prenota una dimostrazione

Prova gratuita di 14 giorni.

OGNI CANALE
32 LINGUE
SINCRONIZZAZIONE MAGAZZINO
RICERCABILE

Conversazione · segnato in diretta

Sarah Mitchell · Fatturazione

Voce · 04:18 · Registrato

La nostra analisi dell'intelligenza artificiale

Trascrizione

Ho chiamato due volte: nessuno ha risolto l'addebito duplicato.

Frustrazione

Mi dispiace, posso vedere entrambi i tentativi. Adesso mi tolgo il merito.

Onestamente sto pensando di cambiare. Il tuo concorrente costa la metà.

Obiezione · Prezzo

Ti sento. Permettetemi di condividere ciò che le squadre guadagnano nei primi 30 giorni...

Approfondimenti sull'intelligenza artificiale

Intento

Rimborso + Risparmia

95%

Sentimento

Negativo → 18Pos → 78

Obiezione principale

Prezzo · rispetto alla concorrenza

Azioni · 2

Emettere credito di rimborso
Invia offerta di fidelizzazione

Digita una frase: trova tutte le chiamate in cui è stata pronunciata

pronto per l'audit

La tua previsione dei ricavi si basa sul controllo istintivo del responsabile delle vendite e su ore di registrazioni che nessuno esamina. L'analisi delle interazioni con l'intelligenza artificiale trasforma ogni conversazione in dati strutturati.

Ciò che viene catturato

Sei livelli di analisi. Ad ogni chiamata.

Trascrizioni

Trascrizioni AI su ogni chiamata, video, chat

Trascrizioni perfette alle parole allegate a ogni conversazione, ricercabili per sempre.

“Abbiamo bisogno di un rimborso…”

"Lo elaborerò adesso..."

“E ancora una cosa…”

Sentimento

Punteggio del sentiment al momento + livello di conversazione

Tieni traccia del tono nel tempo. I picchi negativi vengono segnalati automaticamente.

Riepilogo

Riepiloghi AI con elementi di azione + proprietari

Ogni chiamata si riduce a risultati, proprietari e follow-up, scritti per te.

Emettere credito di rimborso · Maya
Invia offerta di fidelizzazione · Aiko

Intento

Classificazione degli intenti con sicurezza

Ogni conversazione etichettata: Rimborso · Rinnovo · Upsell · Supporto - con punteggi di confidenza.

Rimborso + Risparmia95%

Introduzione all'upselling42%

Obiezioni

Mining con obiezioni: le prime 10 bancarelle

Aggrega ogni obiezione in migliaia di chiamate. Classifica settimanalmente i principali killer degli affari.

1Prezzo rispetto alla concorrenza
2Tempo di installazione
3Rischio migratorio

Parole chiave

Individuazione delle parole chiave per la conformità

Segnala le mancate divulgazioni, le frasi rischiose e le violazioni della conformità in ogni registrazione.

“corrispondenza dei prezzi”“garantito”"rimborso""cancellare"“legale”

Cruscotti

Una piattaforma. Tre pubblici.

Le entrate ottengono una correlazione a tasso stretto. CX ottiene l'agente FCR. La conformità riceve segnalazioni di frasi rischiose. Stessi dati, tre visualizzazioni.

Reddito

Scopri quali modelli di sentiment si chiudono. Correggi le previsioni con i dati delle conversazioni, non con l'istinto.

Sentiment vs tasso di chiusura

+0,78r

correlazione

28% → 41%

tasso di chiusura

Risoluzione al primo contatto da parte dell'agente. Individua le lacune nel coaching senza dover compilare un CSV.

Risoluzione al primo contatto

Maya O.
88
Giordano P.
76
Aiko T.
92
Devon W.
64

Conformità

Frasi rischiose segnalate nelle chiamate registrate. Traccia di controllo su ogni evento.

Frasi rischiose · 7 giorni

“rendimento garantito”×4
“nessun rischio”×2
mancata divulgazione×7

Archivio consultabile

Digita una frase. Vedi ogni chiamata in cui è stato detto.

Usato bene, sostituisce la revisione settimanale della direzione a cui nessuno era preparato. Cerca qualsiasi cosa: su ogni canale, ogni lingua, ogni chiamata mai effettuata.

Voce, video, chat, SMS, social
32 lingue con la stessa precisione
Fare clic su qualsiasi partita per riprodurre il momento

rimborso|

1.284 partite

Anika R.· oggi · 02:14
“…abbiamo bisogno di un rimborso sull’addebito duplicato…”
Marco D.· ieri · 17:38
“…posso avere un rimborso se non va bene?…”
Priya K.· Lun · 11:02
"…Mio rimborso non ha ancora colpito, è passata una settimana…”

32 linguemostrando 3 su 1.284

Azienda · Sincronizzazione del magazzino

Ogni conversazione arriva nel tuo magazzino.

Esportazione CSV su ogni piano. La sincronizzazione Live Snowflake, BigQuery e Redshift viene fornita su Enterprise: si uniscono al tuo CRM, alla fatturazione e ai dati di prodotto.

Fiocco di neve

BigQuery

Spostamento verso il rosso

Testimonianze

Cosa dicono i clienti dopo 90 giorni.

Team reali, numeri reali: dai piani vendita, ai desk CX e alle code di supporto.

“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”

Rachele Monroe

Responsabile CX · Finley Servizi per la casa

Finley

“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”

Daniele Parco

Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance

Picco Nord

“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”

Miguel Castro

Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood

Legno di cedro

“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”

Priya Nair

Responsabile del supporto · Vela Retail

Vela

“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Salute

Kairo

“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”

Jonas Lindqvist

Responsabile RevOps · Lumen Digital

Lumen

“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”