“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
Assistente automatico · IVR visivo
Verrà visualizzato un menu per i chiamanti non paura.
Un assistente automatico e un generatore IVR che puoi trascinare, rilasciare e spedire in pochi minuti. Menu multilivello, orari di lavoro, percorsi festivi oppure salta l'albero e lascia che la nostra intelligenza artificiale indichi il percorso tramite il linguaggio naturale.
Prova gratuita di 14 giorni.
- TRASCINA E RILASCIA
- MULTILIVELLO
- 32 LINGUE
- RISERVA AI
Costruttore IVR · Linea principale
Salvato · v3 · pubblicato 2 minuti fa
VIVERELagna
00
Benvenuto · saluto
Ciao, hai raggiunto Norden Clinics.
1
Appuntamenti
Ore lavorative · competenze
2
Saldi
2 opzioni secondarie
3
Supporto
→ Il nostro fallback AI
0
Operatore
Chiamata diretta
2-1
Nuovo
Girone all'italiana
2-2
Esistente
Per conto
AIAI
La nostra intelligenza artificiale · linguaggio naturale
Ascolta · percorsi · libri
Istruzioni vocaliOre lavorativeVacanze32 lingue
La maggior parte degli IVR sono delle scuse. Premere 1, premere 2, premere 9 per ripetere, riagganciare. Un buon IVR porta i chiamanti dove devono andare in meno di tre tocchi o passa direttamente alla nostra intelligenza artificiale.
Cosa include un moderno IVR
Cinque non negoziabili.
Gli alberi Press-1-press-2 del 2010 non sono idonei. Questo è il pavimento.
- 01
Menu multilivello con rami condizionali
Nidifica nella profondità di cui hai bisogno. Condizioni su ID chiamante, ora, carico della coda, orari di apertura.
- Profondità illimitata
- Ramo sulle condizioni
- 02
Costruttore visivo · trascina e rilascia
Passi su una tela. Connettiti con una linea. Pubblica senza riavviare le chiamate in corso.
- Anteprima dal vivo
- Versione + reversibile
- 03
Orario di lavoro · festivo · fuori orario
Un calendario guida l'intero albero. Elenco delle festività per paese. Fallback fuori orario per sito.
- Calendari delle festività di 32 paesi
- Fallback per sito
- 04
Instradamento basato sulle competenze in base all'intento del chiamante
Indirizza al gruppo di agenti che può effettivamente risolvere il problema, in base alla lingua, al livello dell'account o all'argomento.
- Punteggio multi-abilità
- Round-robin · inattività più lunga · appiccicoso
- 05
Richiamata in attesa · con posizione in linea
Il chiamante riattacca, mantiene il posto, viene richiamato quando un agente apre.
- Annuncio della posizione
- Tempo di attesa stimato
Oppure salta il menu
I nostri percorsi AI di linguaggio naturale.
Stesso chiamante, due esperienze. Eseguili fianco a fianco o scegline uno per ogni riga.
Opzione AIVR statico
IVR
Salve, per le vendite premere 1, per l'assistenza premere 2, per la fatturazione premere 3, per gli orari premere 4.
C
Penso che 2? O 3?
IVR
Non ho capito. Per le vendite premere 1, per l'assistenza premere 2...
C
Basta premere 0...
Tempo di percorrenza
47s
Percorsi sbagliati
18%
Riattacchi
11%
contro
Opzione BIl nostro routing in linguaggio naturale basato sull'intelligenza artificiale
Z
Ciao, hai raggiunto Norden Clinics. Come posso aiutare oggi?
C
Devo riprogrammare l'appuntamento per giovedì.
Z
Fatto. Team di prenotazione: ti manderò a Marisol. Un momento.
Tempo di percorrenza
12 secondi
Percorsi sbagliati
3%
Riattacchi
2%
Testimonianze
Cosa dicono i clienti dopo 90 giorni.
Team reali, numeri reali: dai piani vendita, ai desk CX e alle code di supporto.
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Risoluzione del primo contatto
11 ore
Picco Nord
A settimana restituito alle vendite
−38%
Legno di cedro
Tempo medio di gestione
Affidabile e conformeSOC2 Tipo IIPCI-DSSISO27001Crittografia AES-256
Fianco a fianco
MCM vs RingCentral/Nextiva/Dialpad
Fatti onesti e documentati, non marketing.
Caratteristica
RingCentral/Nextiva/Dialpad
MyCountryMobile
Generatore visivo con trascinamento
Basato su moduli sulla maggior parte dei piani
Editor visivo drag-and-drop
Routing in linguaggio naturale
Non incluso
La nostra intelligenza artificiale si instrada in base all'intento
Orari e regole ferie
A livelli
Standard su ogni piano
Trascrizione dei messaggi vocali
Aggiungi su
Incluso
Menù multilingue
Limitato
32 lingue
Imparentato
Scopri di più sulla piattaforma
/prodotti/ai/ai-receptionist/
Receptionist dell'AI
Salta completamente il menu: la nostra intelligenza artificiale risponde, si qualifica e prenota.
Per saperne di più
/funzionalità/numeri-gratuiti/
Numeri gratuiti
Fornisci numeri 800/888/877 in pochi minuti e instradali direttamente nel tuo IVR.
Per saperne di più
/funzionalità/strumenti-supervisore/
Strumenti del supervisore
Monitoraggio delle chiamate in tempo reale, sussurro e chiatta per le chiamate instradate.
Per saperne di più
Due piani adatti alla tua squadra
Costruisci il menu di sabato. Oppure non costruirne affatto uno.
Prova gratuita di 14 giorni · Annulla in qualsiasi momento
Domande frequenti
Le domande che i team fanno alla prima chiamata.
Ho bisogno di uno sviluppatore?expand_more
No. Il visual builder è drag-and-drop.
Più lingue?expand_more
SÌ. 32 lingue con comandi vocali registrati in studio.
L’intelligenza artificiale può sostituire il menu?expand_more
SÌ. La nostra intelligenza artificiale è in grado di gestire il routing senza una struttura di menu.
Un menu che chiama non temerà.
Menù multilivello. Orario di lavoro. Itinerario festivo. Costruttore visivo.