“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
Centro contatti aziendale
Software per contact center aziendale, vivere tra 14 giorni.
Oltre 500 posti a sedere. Multisito. SSO. SCIM. SLA personalizzati. TAM dedicato.
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Cosa significa scala
Grado di trasporto. Mai a prezzo di corriere.
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Architettura aziendale predefinita. Scalabile ulteriormente su richiesta: routing di livello carrier tra POP globali.
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Onboard e offboard a livello IDP. Nessuna manutenzione manuale dell'elenco utenti.
Provisioning automatico
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Esportazione SIEM
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Registro di controllo · Flusso SIEM
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Migrazione
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Un Technical Account Manager dedicato gestisce la migrazione end-to-end. Piani di numerazione mappati, ricostruiti, testati in parallelo. Tagliare quando è pronto.
Giorno 1
Calcio d'inizio + ambito
TAM dedicato assegnato. Dial plan inventariati.
Giorno 3
Mappa del piano di numerazione
IVR esistenti e routing ricostruiti nel visual builder.
Giorno 7
Corsa parallela
Entrambi gli stack sono attivi. Testare le chiamate instradate e registrate.
Giorno 12
Prove di taglio
Prove numero per numero con esercitazioni di rollback.
Giorno 14
Vivere
Numeri trasferiti, agenti su MCM, eredità ritirata.
TAM dedicato incluso
Proprietario della migrazioneAutore SLA personalizzatoRevisione aziendale trimestraleEscalation direttaConformità
Certificazioni. Non affermazioni.
SOC2 Tipo II
Controllato annualmente
GDPR
Residenza dei dati nell'UE
PCI-DSS
Redazione dati carta
MESCOLARE/AGITARE
Impostazione predefinita dell'attestazione A
ISO27001
Sulla tabella di marcia
Testimonianze
Cosa dicono i clienti dopo 90 giorni.
Team reali, numeri reali: dai piani vendita, ai desk CX e alle code di supporto.
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Risoluzione del primo contatto
11 ore
Picco Nord
A settimana restituito alle vendite
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Legno di cedro
Tempo medio di gestione
Prezzo personalizzato. Costruito attorno al tuo contratto.
Contratti annuali · SLA personalizzato · TAM dedicato · Consulta la pagina dei prezzi per la suddivisione del piano.
Domande frequenti
Le domande che i team fanno alla prima chiamata.
Qual è il numero minimo di posti?expand_more
Tipicamente 500 posti. Eccezioni per requisiti di conformità multisito o specifici.
Enterprise è inclusa nei piani pubblicati?expand_more
No. Enterprise ha un prezzo personalizzato. Include la suite MCM completa, TAM dedicato, SLA personalizzati e funzionalità riservate alle aziende come SSO e SCIM.
Contact center costruito su larga scala.
Oltre 500 posti a sedere. Multisito. SSO. SCIM. SLA personalizzati. TAM dedicato.