“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
Registrazione delle chiamate
Ogni chiamata, ricercabile.
Software di registrazione delle chiamate con ricerca di parole chiave tramite intelligenza artificiale in ogni trascrizione. Audio ad alta fedeltà, redazione PCI automatica e riproduzione con registro di controllo.
Prova gratuita di 14 giorni.
- FEDELTA' TOTALE
- RICERCA PER PAROLE CHIAVE
- REDAZIONE PCI
- REGISTRO DI VERIFICA
Chiama · REC-08214 · 04:18
Lattice Retail · 12 marzo · Revisione QA
rimborso
5 partite in questa chiamata · 847 attraverso l'archivio
Forma d'onda01:24 / 04:18
Velocità 1,25×
incontro·giocato
Trascrizione · sincronizzataPII oscurate
EH
Cliente01:14
Sì, il numero di conto lo è XXXX-XXXX-XXXX-1234, valido fino a XX/XX.
M
Agente01:22
Fatto. Puoi confermare che il SSN termina con XXX-XX-9821?
EH
Cliente01:28
Questo è quello... gli ultimi quattro XXX-XX-9821.
PCISSN
La registrazione delle chiamate è economica. La registrazione delle chiamate che puoi effettivamente cercare è rara. MCM ti offre una trascrizione e una ricerca per parole chiave per ogni chiamata nella cronologia del tuo account.
In ogni piano
Cinque cose incluse nella registrazione.
La registrazione senza ricerca è solo archiviazione. Ecco il resto del pacchetto.
Registrazione su ogni chiamata in entrata e in uscita
Stereo, massima fedeltà. Crittografato a riposo con chiavi per tenant. Nessun campionamento, nessun “solo business plan”.
Stereo · 16kHz+AES-256Chiavi per inquilino
Trascrizione AI allegata automaticamente
Separati dagli altoparlanti, con timestamp, 32 lingue.
Ricerca per parole chiave
Nell'intero archivio · 0,4 s
Redazione automatica PCI, PHI e SSN
I numeri delle carte e gli identificatori personali vengono oscurati nell'audio e nella trascrizione prima della memorizzazione.
Redatto
XXXX-XXXX-XXXX-1234
XXX-XX-9821
XX/XX scadenza
30gg → 7a
Conservazione configurabile
Da 30 giorni a 7 anni su Enterprise. Regole per coda, conservazione legale supportata.
Conformità integrata
Registrazione del consenso, conservazione e controllo — attivato per impostazione predefinita.
Richieste di consenso configurabili per stato. Richieste di conservazione e consenso configurabili. Registro di controllo su ogni modifica delle regole di riproduzione, esportazione e conservazione.
Conservazione secondo il piano
Di base90 giorni
Premio2 anni
Impresa7 anni
Supporto per conservazione legale · criteri per coda
Registro di controllo · in tempo reale
Ogni modifica di riproduzione, esportazione, redazione e conservazione
MA2 minuti fa
marisol@latticeRiproduzione
Riprodotto REC-08214 · 0:42–1:18
SY8 minuti fa
sistemaRedigere
PCI redatto automaticamente · 1 token
RA14 minuti fa
rachel@latticeEsportare
REC-08176 esportato · CSV
A.D1 ora fa
admin@latticePolitica
Imposta regola di conservazione · fatturazione → 730d
A prova di manomissione. Esportabile per audit SOC 2.
Testimonianze
Cosa dicono i clienti dopo 90 giorni.
Team reali, numeri reali: dai piani vendita, ai desk CX e alle code di supporto.
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Risoluzione del primo contatto
11 ore
Picco Nord
A settimana restituito alle vendite
−38%
Legno di cedro
Tempo medio di gestione
Affidabile e conformeSOC2 Tipo IIPCI-DSSISO27001Crittografia AES-256
Fianco a fianco
MCM vs Altri strumenti di registrazione delle chiamate
Fatti onesti e documentati, non marketing.
Caratteristica
Altri strumenti di registrazione delle chiamate
MyCountryMobile
Ricerca di parole chiave AI tra le trascrizioni
Componente aggiuntivo limitato o a pagamento
Incluso in ogni piano
Soffitto di ritenzione
30–90 giorni standard
30 giorni–7 anni
Registro di controllo durante la riproduzione/esportazione
A livelli
Attivo per impostazione predefinita
Prezzi
Componente aggiuntivo per posto
Incluso
Imparentato
Scopri di più sulla piattaforma
/funzionalità/intelligenza-conversazione/
Intelligenza della conversazione
Temi, scorecard e approfondimenti sui rappresentanti estratti da ogni registrazione.
Per saperne di più
/caratteristiche/ai-sentimento/
Analisi del sentiment dell'intelligenza artificiale
Assegna un punteggio a ogni chiamata registrata in base al tono, al rischio di abbandono e ai segnali di escalation.
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/funzionalità/strumenti-supervisore/
Strumenti del supervisore
Monitoraggio dal vivo, sussurro, chiatta: abbinato all'archivio delle registrazioni per la revisione.
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Due piani adatti alla tua squadra
Interrompere il campionamento. Inizia la ricerca.
Prova gratuita di 14 giorni · Annulla in qualsiasi momento
Domande frequenti
Le domande che i team fanno alla prima chiamata.
Per quanto tempo vengono archiviate le registrazioni?expand_more
Conservazione di 90 giorni per impostazione predefinita su Basic. Conservazione estesa disponibile su Premium; fino a 7 anni su Enterprise. Vedi /prezzi.
La redazione è automatica?expand_more
SÌ. Carte di credito, SSN e modelli configurabili vengono oscurati automaticamente.
Ogni chiamata, ricercabile.
Registrazione ad alta fedeltà. Trascrizioni dell'intelligenza artificiale. Ricerca per parole chiave. Redazione PCI.