“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
Coinvolgimento del cliente
La piattaforma di coinvolgimento del cliente che unifica ogni canale.
Voce, SMS, chat, e-mail e social: una sola casella di posta. Riduci i tempi di risposta del 62%. Risolvi il 70% con l'IA. 8 canali in una vista.
Prova gratuita di 14 giorni.
Posta in arrivo unificata
57 discussioni attive
Voce
12 discussioni
sms
8 discussioni
Whatsapp
24 discussioni
Instagram
6 discussioni
Facebook
4 discussioni
Telegramma
3 discussioni
- 6+ CANALI
- MEMORIA CONDIVISA
- NATIVO DEL CRM
- CONFORME AGLI USA
Affidabile e conformeSOC2 Tipo IIPCI-DSSISO27001Crittografia AES-256
Il tuo cliente ti invia messaggi su WhatsApp lunedì e invia messaggi giovedì. La maggior parte degli strumenti li tratta come due problemi. MCM la tratta come una conversazione.
Ogni canale, stesso desktop
Un desktop. Ogni conversazione.
Voce e SMS/MMS
Voce USA di livello operatore più testo bidirezionale e rich media.
WhatsApp Affari
WhatsApp nativo per supporto, vendite e trasmissioni.
Instagram e Facebook
Rispondi ai messaggi diretti senza mai lasciare il desktop dell'agente.
Telegramma e Twitter/X
Routing del canale nativo, nessun accesso aggiuntivo.
Chatbot del sito web + trasferimento
Widget da inserire. Hot-swap con un essere umano in qualsiasi momento.
Memoria condivisa
Ogni interazione passata allegata al record del contatto.
Sincronizzazione CRM · bidirezionale
Accedi al contatto giusto. Ogni volta.
Ogni conversazione viene registrata nel record del contatto corretto. Ogni agente visualizza la cronologia completa prima di rispondere.
Posta in arrivo MCM
Voce · SMS · Social · Chat
Sincronizzazione
Sincronizzazione
HubSpot
Zoho
Pipedrive
+ API REST per CRM personalizzati
AI su ogni messaggio
Riassunti, sentimenti, trascrizioni. Su ogni interazione.
I chiamanti arrabbiati vengono indirizzati automaticamente agli agenti senior. Ogni trascrizione viene riepilogata nel record del contatto.
- Riepiloghi AI su ogni conversazione
- Punteggio del sentiment AI + routing automatico
- Trascrizioni AI in ogni canale
Sentimento in diretta
Positivo72%
Neutro21%
Negativo7%
Itinerari automatici verso l'agente senior
Prezzi
Due piani adatti alla tua squadra.
Prova gratuita di 14 giorni · Annulla in qualsiasi momento
Testimonianze
Cosa dicono i clienti dopo 90 giorni.
Team reali, numeri reali: dai piani vendita, ai desk CX e alle code di supporto.
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Il cruscotto ha ricablato il modo in cui gestiamo il piano. Rilevo un collo di bottiglia a metà turno e istruisco l'agente prima che diventi un problema.”
Rachele Monroe
Responsabile CX · Finley Servizi per la casa
Finley
“La sincronizzazione di HubSpot è il motivo per cui siamo rimasti. Ogni chiamata, nota e registrazione viene visualizzata sul contatto, senza che nessuno si ricordi di registrarla.”
Daniele Parco
Responsabile delle vendite · NorthPeak Insurance
Picco Nord
“Il costruttore IVR mi ha impiegato un pomeriggio, non un piano di progetto. Riduci il tempo medio di gestione del 38% in 60 giorni.”
Miguel Castro
Direttore operativo · Ufficio legale di Cedarwood
Legno di cedro
“L'intelligenza artificiale copre ogni chiamata in eccesso in hindi e inglese. Abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana da un giorno all'altro.”
Priya Nair
Responsabile del supporto · Vela Retail
Vela
“La portabilità di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo. È stato fatto in una settimana, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Salute
Kairo
“Le trascrizioni e il punteggio del sentiment all'interno delle offerte HubSpot hanno trasformato ogni chiamata di scoperta in oro ricercabile.”
Jonas Lindqvist
Responsabile RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Risoluzione del primo contatto
11 ore
Picco Nord
A settimana restituito alle vendite
−38%
Legno di cedro
Tempo medio di gestione
Domande frequenti
Le domande che i team fanno alla prima chiamata.
Quali canali social sono nativi?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X e WhatsApp Business. Inoltre SMS, MMS e il chatbot del sito web.
Gli agenti possono vedere le chiamate passate quando arriva una chat?expand_more
SÌ. La memoria condivisa collega ogni interazione passata al record del contatto su ogni canale.
Si integra con il nostro CRM?expand_more
HubSpot, Zoho e Pipedrive hanno tutti la sincronizzazione bidirezionale nativa. CRM personalizzati tramite API REST.
Ogni canale. Una casella di posta.
Voce, SMS, chat web e tutti i canali social in un'unica visualizzazione agente. Memoria condivisa su ogni punto di contatto.
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Un chatbot AI che chiude i lead e prenota le riunioni.
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