Assistenza dell'agente AI

AI Agent Assist per contact center — un allenatore in ogni orecchio.

Script, segnali di empatia, azione successiva - sussurrati in diretta dalla nostra intelligenza artificiale, il nostro Receptionist dell'AI.

Prova gratuita di 14 giorni.

  • VIVI IL SUSSURO
  • 32 LINGUE
  • TUTTI I CANALI
  • FORMATO SUL TUO INQUILINO
La nostra IA · sussurra dal vivo
SM
Sarah Mitchell
Enterprise · Adeguato al CRM
Guarda · 4203:18
Trascrizione dal vivo
SM
Onestamente, sto per cambiare: il tuo concorrente costa la metà.
A
Ti sento. Vorrei condividere ciò che la maggior parte delle squadre ottiene nei primi 30 giorni...
E2E · nell'orecchio
La nostra IA sussurra
  • Obiezione

    Prova la ristrutturazione del valore: apri con una statistica di salvataggio di 30 giorni.

  • Empatia

    Riconosci prima la frustrazione: "ti sento" funziona qui.

  • Il migliore

    Offri la chiusura della prova: 14 giorni, nessuna carta.

Sussurro udibile solo dall'agente
nel tuo inquilino

I nuovi agenti raggiungono prestazioni senior nel corso di molti mesi. L'assistenza dell'agente AI colma questa lacuna fin dal primo giorno sussurrando la mossa giusta in tempo reale.

Ciò che sussurra la nostra intelligenza artificiale

Cinque tipi di mosse. In-ear, in tempo reale.

Ogni sussurro ha un compito chiaro. Ogni lavoro è programmato per arrivare nel momento in cui l'agente ne ha bisogno.

Obiezione

Script di obiezione dalla tua knowledge base

Estratto dal tuo vero playbook: nessun modello generico.

In-ear · proprio ora

"Prova la ristrutturazione del valore: apri con una statistica a 30 giorni."

In-ear · 6 secondi fa

"Contrastare la ristrutturazione dei prezzi con le statistiche sulla velocità di rinnovo."

In-ear · 14 s fa

"Riformula il ROI in giorni risparmiati per ripetizione."

Empatia

L’empatia segnala quando il sentimento cambia

Rilevato dal tono della voce o dalla scelta delle parole in tempo reale.

Nell'orecchio

"Riconosci la frustrazione: prova 'ti sento'."

Il migliore

La migliore azione successiva per upsell e fidelizzazione

Sceglie la mossa con il tasso di chiusura storico più alto.

Nell'orecchio

"Offri la chiusura del processo: 14 giorni, nessuna carta."

Conoscenza

La ricerca della conoscenza ha risposto in-ear

Fai una domanda: ricevi la risposta in meno di un secondo.

Nell'orecchio

"Politica di rimborso: 30 giorni, proporzionale."

Politica

Promemoria delle policy prima dei commit non conformi

Cattura le promesse rischiose prima che escano dalla bocca dell'agente.

Nell'orecchio

"Non impegnarti sui prezzi: comunicalo al manager."

Whisper funziona in 32 lingueInglese, spagnolo, francese, mandarino, hindi, portoghese, giapponese, tagalog e altri 24.
Chat e social

Stesso allenatore. Su ogni canale.

I suggerimenti in linea vengono visualizzati come tipi di agente. I toni di tono ricevono risposte brusche. I collegamenti agli articoli vengono inseriti nella bozza del messaggio prima che l'agente lo chieda.

  • Risposte suggerite nella casella di composizione
  • Toni di tono: caldi, formali, brevi
  • Articoli della Knowledge Base allegati automaticamente
  • Funziona su chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
WhatsApp · Marco D.
Il nostro ascolto tramite intelligenza artificiale
MD
Ehi, il pacco dice che è stato consegnato ma non è alla mia porta??
Suggerimento in linea · tono: caldo

Mi dispiace per quello che è successo: fammi controllare subito la scansione del corriere. |

Articolo: controversia sulla scansione del corriere (KB-204)
Inquilino isolato

Formazione sul tuo inquilino. Rimane nel tuo inquilino.

La nostra intelligenza artificiale apprende dalle registrazioni delle chiamate, dalla knowledge base e dai playbook. Nessun dato di allenamento condiviso. Tutto rimane nel tuo inquilino.

Le registrazioni delle tue chiamate

La nostra intelligenza artificiale impara dalle conversazioni reali del tuo team. I modelli che funzionano vengono amplificati.

La tua base di conoscenza

Articoli del Centro assistenza, wiki interni, runbook. In-ear indicizzato e ricercabile.

Solo il tuo inquilino

Nessun dato di formazione condiviso tra i clienti. Crittografato a riposo. Conservazione configurabile.

Vivi in ​​un pomeriggio.
Collega la tua KB, approva i primi 50 campioni Whisper: fatto.
Connetti KB
5 minuti
Approvare i campioni
2 ore
Vai in diretta
Lo stesso giorno
Testimonianze

Cosa dicono i clienti dopo 90 giorni.

Team reali, numeri reali: dai piani vendita, ai desk CX e alle code di supporto.

Prima di questo abbiamo provato tre strumenti per telefoni cloud. Il motivo per cui siamo rimasti è noioso: ha continuato a funzionare in quattro fusi orari. Il nostro team di vendita ha smesso di pensare al telefono.

Arjun Mehta

Responsabile della crescita · Chennai

La dashboard di metà turno è il luogo in cui trascorro effettivamente la mia giornata. Profondità della coda, carico dell'agente e sentiment in un'unica schermata: posso istruire qualcuno prima che si trasformi in una recensione negativa.

Rachele Monroe

Responsabile CX · Denver

L'intelligenza artificiale copre le chiamate in eccesso in hindi e inglese, quindi abbiamo smesso di perdere contatti nel fine settimana. Non è perfetto (ci trasmette qualsiasi cosa ambigua), ma per orari e prenotazioni batte sempre la segreteria telefonica.

Priya Nair

Responsabile del supporto · Bangalore

La sincronizzazione di HubSpot è un'infrastruttura silenziosa. Ogni chiamata, nota e registrazione viene semplicemente visualizzata sul contatto: nessuno deve ricordarsi di registrarla. Ecco perché le nostre previsioni sono finalmente accurate.

Daniele Carter

Responsabile delle vendite · Chicago

Ho impostato tutto sul mio telefono durante un volo in ritardo. Sei persone, tre paesi, un numero che ci chiama tutti. Il mio vecchio fornitore aveva bisogno di un onboarding di due settimane per la stessa cosa.

Neha Iyer

Fondatore · Mumbai

Il trasferimento di 40 numeri in tre paesi era la parte che temevo di più della migrazione. È stato fatto in una settimana, gratuitamente, e ho dovuto firmare solo un modulo. Ciò ha dato il tono al resto del lancio.

Sophie Laurent

COO · Parigi

+24%

Risoluzione del primo contatto

11 ore

A settimana restituito alle vendite

−38%

Tempo medio di gestione

Due piani adatti alla tua squadra.

Prova gratuita di 14 giorni · Annulla in qualsiasi momento

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Domande frequenti

Le domande che i team fanno alla prima chiamata.

Il cliente sente il sussurro?expand_more

No. Il sussurro è udibile solo dall'agente.

In cosa differisce dagli script?expand_more

Gli script sono statici. La nostra intelligenza artificiale è reattiva: legge sentimenti, intenzioni e contesto in tempo reale, quindi sussurra la mossa più adatta.

Quanto velocemente si distribuisce?expand_more

Collega la tua knowledge base e approva i primi 50 campioni Whisper. La distribuzione tipica è un pomeriggio.

Un coach ad ogni chiamata.

Script, segnali di empatia, azione successiva, sussurrati in diretta dalla nostra intelligenza artificiale.

Fianco a fianco

MCM vs Tastierino Ai/Five9 AIA

Fatti onesti e documentati, non marketing.

Caratteristica
Tastierino Ai/Five9 AIA
My Country Mobile
Latenza del coaching in tempo reale
2–4 s
< 1 s
Dati isolati dal tenant
Multi-tenant condiviso
Dedicato per inquilino
Lingue supportate
8–12
32
Trasferimento del supervisore integrato
Non incluso
Incluso