مكتب الاستقبال بالذكاء الاصطناعي

مكتب أمامي يجيب على الحلقة الأولى.

مكتب الاستقبال بالذكاء الاصطناعي هو موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي لدى MCM. يقوم بالرد على الحلقة الأولى، وتأهيل المتصلين، وحجز المواعيد والتحويلات الدافئة مع سياق كامل بلغة المتصل.

المتصل · يتصل بعيادة الأسنان بعد ساعات العمل لحجز موعد التنظيف.

  1. أجاب: الحلقة الأولى
  2. لغة: الأسبانية
  3. حصيلة: تم حجز الموعد
  4. إدارة علاقات العملاء: تم إنشاء المهمة في HubSpot
  5. المتصل: يتصل بعيادة الأسنان بعد ساعات العمل لحجز موعد التنظيف.
  6. مليون متر مكعب منظمة العفو الدولية: الإجابات على الحلقة الأولى بلغة المتصل وتأهيل الطلب.
  7. مليون متر مكعب منظمة العفو الدولية: يحجز الزيارة ويكتب نصًا وينشئ مهمة CRM.
  8. عامل: يرى الحجز الجديد والنص أول شيء في صباح اليوم التالي.
لماذا يعمل

الإجابات والمؤهلات والكتب - كل مكالمة واحدة.

  1. استقبل كل متصل

    يلتقط MCM AI عند الحلقة الأولى، على مدار الساعة.

  2. المزيد من الاجتماعات المحجوزة

    يتم حجز المتصلين المؤهلين مباشرة في التقويم الخاص بك.

  3. عمليات تسليم أكثر دفئا

    يحصل الموظفون على القصة الكاملة قبل أن يقولوا مرحبًا.

مكتب الاستقبال بالذكاء الاصطناعي

كل مكالمة، تم التعامل معها من النهاية إلى النهاية.

01

الإجابات والمؤهلات والكتب

يرحب MCM AI بكل متصل ويطرح الأسئلة الصحيحة ويحجز الموعد بينما لا يزال المتصل على الخط. ستتوقف عن فقدان العملاء المتوقعين بسبب البريد الصوتي وإشارات الانشغال.

  • إجابة الحلقة الأولى
  • الأسئلة المؤهلة الذكية
  • حجز التقويم المباشر
02

التحويلات الدافئة مع السياق

عندما يحتاج المتصل إلى شخص ما، يقوم MCM AI بتحويل المكالمة ومشاركة من يتصل ولماذا وماذا قيل بالفعل. يلتقط الموظفون استعدادهم للمساعدة، ولا يكرر المتصلون أنفسهم أبدًا.

  • اسم المتصل والسبب
  • إحاطة قصيرة منطوقة
  • لا توجد أسئلة متكررة
03

النصوص ومهام CRM

بعد كل مكالمة، يكتب MCM AI نصًا وينشئ مهمة في HubSpot أو Salesforce أو Zoho أو Pipedrive. فهو يتحدث لغة المتصل عبر أكثر من 30 لغة، لذلك يشعر كل متصل بالترحيب.

  • نصوص المكالمة الكاملة
  • مهام إدارة علاقات العملاء (CRM) التلقائية
  • الذكاء الاصطناعي بأكثر من 30 لغة
شاهد عمل MCM AI

ماذا يحدث، خطوة بخطوة.

01 · المتصل

يتصل بعيادة الأسنان بعد ساعات العمل لحجز موعد التنظيف.

02 · مليون متر مكعب منظمة العفو الدولية

الإجابات على الحلقة الأولى بلغة المتصل وتأهيل الطلب.

03 · مليون متر مكعب منظمة العفو الدولية

يحجز الزيارة ويكتب نصًا وينشئ مهمة CRM.

04 · عامل

يرى الحجز الجديد والنص أول شيء في صباح اليوم التالي.

  1. المتصل: يتصل بعيادة الأسنان بعد ساعات العمل لحجز موعد التنظيف.
  2. مليون متر مكعب منظمة العفو الدولية: الإجابات على الحلقة الأولى بلغة المتصل وتأهيل الطلب.
  3. مليون متر مكعب منظمة العفو الدولية: يحجز الزيارة ويكتب نصًا وينشئ مهمة CRM.
  4. عامل: يرى الحجز الجديد والنص أول شيء في صباح اليوم التالي.
موثوق به ومتوافقSOC 2 النوع الثانيPCI-DSSايزو 27001تشفير AES-256
الشهادات

ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.

فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.

“لقد جربنا ثلاث أدوات للهاتف السحابي قبل هذه الأداة. سبب بقائنا ممل - لقد استمر العمل عبر أربع مناطق زمنية. توقف فريق المبيعات لدينا عن التفكير في الهاتف.”

أرجون ميهتا

رئيس النمو · تشيناي

“لوحة القيادة في منتصف المناوبة هي المكان الذي أقضي فيه يومي بالفعل. عمق قائمة الانتظار، وعبء الوكيل، والمشاعر على شاشة واحدة - يمكنني تدريب شخص ما قبل أن يتحول الأمر إلى مراجعة سيئة.”

راشيل مونرو

مدير تجربة العملاء · دنفر

“يغطي الذكاء الاصطناعي المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية، لذلك توقفنا عن فقدان العملاء المحتملين في عطلة نهاية الأسبوع. إنه ليس مثاليًا - فهو يسلمنا أي شيء غامض - ولكن بالنسبة لساعات طويلة والحجوزات، فإنه يتفوق على البريد الصوتي في كل مرة.”

بريا ناير

دعم الرصاص · بنغالورو

“تعد مزامنة HubSpot بنية تحتية هادئة. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل فقط على جهة الاتصال، ولا يتعين على أحد أن يتذكر تسجيلها. ولهذا السبب أصبحت توقعاتنا دقيقة في النهاية.”

دانيال كارتر

رئيس المبيعات · شيكاغو

“لقد قمت بإعداد كل شيء على هاتفي أثناء رحلة طيران متأخرة. ستة أشخاص، ثلاثة بلدان، رقم واحد يتصل بنا جميعًا. كان مقدم الخدمة القديم يحتاج إلى تدريب لمدة أسبوعين لنفس الشيء.”

نيها آير

المؤسس · مومباي

“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه أكثر أثناء عملية الترحيل. لقد تم ذلك خلال أسبوع مجانًا، ولم يكن علي سوى التوقيع على استمارة واحدة. هذا يحدد النغمة لبقية الطرح.”

صوفي لوران

مدير العمليات · باريس

+24%

حل الاتصال الأول

11 ساعة

في الأسبوع عاد إلى المبيعات

−38%

متوسط ​​وقت التعامل

التعليمات

مكتب الاستقبال بالذكاء الاصطناعي – الأسئلة المتداولة.

ما مدى سرعة إجابة موظف الاستقبال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي؟expand_more

فإنه يلتقط في الحلقة الأولى، في كل مرة، ليلا أو نهارا.

هل يمكن أن ينتقل إلى شخص حقيقي؟expand_more

نعم. يتم إجراء تحويلات دافئة من خلال ملخص سريع حتى يعرف موظفوك من المتصل ولماذا.

ما هي اللغات التي يتحدث بها؟expand_more

يتحدث مكتب الاستقبال المزود بالذكاء الاصطناعي أكثر من 30 لغة ويرد بلغة المتصل.

أين تذهب النصوص؟expand_more

يتم إرسال النصوص والمهام إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، مثل HubSpot أو Salesforce أو Zoho أو Pipedrive.

احصل على مكتب استقبال لا يفوت أي مكالمة.

منصة كاملة، لا حاجة لبطاقة الائتمان. قم بالإلغاء في أي وقت.