“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
مساعدة مشرف الذكاء الاصطناعي
بارجة. الهمس. شاشة. ينقذ.
يقوم الذكاء الاصطناعي بإظهار المكالمات التي تحتاج إليك. البارجة، الهمس، أو الإنقاذ بنقرة واحدة.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
- 100 وكيل لكل مشرف
- تحديد أولويات الذكاء الاصطناعي
- تم تسجيل التدقيق
مكالمة واحدة تحتاجك
طابق المشرف
184 نشط · 1 عاجل · تم تصنيف الذكاء الاصطناعي الخاص بنا
أعلى المكدس
شهر
مايا O. · قائمة انتظار الفواتير· 03:42
تحطم المشاعر - رفع صوت المتصل
مخاطرة92
المشاعر88
جيش تحرير السودان76
امتثال12
تحت الخط
- #2جي بي78الأردن ص. · المبيعات · الغربالكشف المفقود
- #3في64إيكو تي. · يدعمعقد الوقت 3:42
- #4دويتشه فيله52ديفون دبليو. · التجديداتكرر استعلام كيلوبايت ×3
يتم تسجيل كل إجراء من خلال التدقيق · قواعد الإفصاح حسب الولاية
إعادة الترتيب كل 5ثلا يمكن للمشرف الذي لديه 40 وكيلًا الاستماع إلى كل مكالمة. وبحلول الوقت الذي يسمعون فيه فشل الصفقة، يكون قد سقط بالفعل. يقوم الذكاء الاصطناعي بإظهار المكالمات التي تحتاج إلى التدخل الآن.
ما يراقبه الذكاء الاصطناعي
خمس إشارات. مرتبة كل خمس ثواني.
يستمع الذكاء الاصطناعي لدينا إلى كل محادثة نشطة. ترتفع الإشارات المهمة إلى أعلى عرض الأرضية تلقائيًا.
إشارة 01
تحطم المشاعر
تحليل النغمات في الوقت الحقيقي لكل مكالمة نشطة. تظهر التحولات السلبية المفاجئة على الفور.
إشارة 02
الكشف عن عبارة الامتثال
العلامات التي لم يتم الكشف عنها، والنصوص المطلوبة الفائتة، والتزامات الوكيل المحفوفة بالمخاطر.
إشارة 03
غاب مشغلات Upsell
يلتقط اللحظات التي تمت فيها الترقية - ولم يتم إجراؤها.
غاب ×7
إشارة 04
خرق جيش تحرير السودان (SLA) وارد
يتنبأ بانتهاكات وقت الانتظار وقائمة الانتظار قبل أن تصل إلى لوحة القيادة.
18 ثانية
إشارة 05
كرر الاستعلامات المعرفية
عندما يطرح الوكلاء نفس سؤال قاعدة المعرفة عبر المكالمات، يرى المشرفون فجوة في التدريب.
3× نفس س
ثلاثة أفعال
ثلاثة أوضاع. نقرة واحدة.
الاستماع بصمت لQA. الهمس لتدريب الوكيل. البارجة لإنقاذ المحادثة. يتم تسجيل تدقيق كل حدث.
يستمع
مراقبة صامتة
ضمان الجودة في الوقت الحقيقي. الوكيل لا يعرف أنك على الخط.
غير مرئية لجميع الأطراف
الهمس
مدرب الوكيل
التحدث مباشرة إلى الوكيل في الوقت الحقيقي. مسموعة لهم فقط.
مسموعة للوكيل فقط
بارجة
إنقاذ المكالمة
انضم كطرف ثالث. خذ المحادثة مباشرة عندما تكون المخاطر عالية.
مسموعة لجميع الأطراف
عرض الطابق المصنف
اعمل العشرة التي تهم. وليس المائتين الذين لا يفعلون ذلك.
يرى المشرفون المكالمات التي تحتاج إلى الاهتمام أولاً، مرتبة حسب المخاطر. بدلًا من مسح جدار من الأشرطة الخضراء على أمل التقاط الأشرطة الصفراء، قم بترتيبها بالترتيب.
لوح الحائط الأرضي · المرتبة
6 من 184 نشطةإعادة ترتيب 5S
- #1شهرمايا او.· الفواتيرعاجلتحطم المشاعر · رفع صوت المتصل92
- #2جي بيالأردن ص.· المبيعات · الغربالكشف المطلوب المفقود (السطر النصي 4)78
- #3فيإيكو تي.· يدعمزمن الانتظار 3:42 · خرق جيش تحرير السودان خلال 18 ثانية64
- #4العنف المنزليديفون دبليو.· التجديداتكرر استعلام قاعدة المعارف · المرة الثالثة اليوم52
- #5ريالسارة ر.· المبيعات · الشرقغاب مشغل Upsell41
- #6خكيم ه.· يدعمذكر العميل المنافس35
كل بارجة، همسة، واستماع - مسجلة للتدقيق.
قواعد الإفصاح قابلة للتكوين حسب الدولة. الأذونات المستندة إلى الدور لكل مشرف. مسار تدقيق كامل لكل حدث مراقبة.
الدولة على علمعلى أساس الدورتصدير SIEM
الشهادات
ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.
فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
+24%
فينلي
حل الاتصال الأول
11 ساعة
نورث بيك
في الأسبوع عاد إلى المبيعات
−38%
خشب الأرز
متوسط وقت التعامل
خطتان لتناسب فريقك.
نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · يمكنك الإلغاء في أي وقت
التعليمات
الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.
هل يمكن للمشرفين التدخل في أي مكالمة؟expand_more
تخضع للأذونات القائمة على الدور. قواعد الإفصاح قابلة للتكوين حسب الاختصاص القضائي. يتم تسجيل كل حدث بارجة.
هل سيعرف الوكلاء عندما أستمع؟expand_more
الاستماع الصامت غير مرئي. الهمس مسموع للوكيل فقط. البارجة مسموعة لجميع الأطراف.
هل هذا متوافق مع الولايات المتحدة الأمريكية؟expand_more
نعم. رسالة الكشف شكلي من قبل الدولة. مسار تدقيق كامل لكل حدث مراقبة.
بارجة. الهمس. ينقذ.
يقوم الذكاء الاصطناعي بإظهار المكالمات التي تحتاج إليك. البارجة، الهمس، أو الإنقاذ بنقرة واحدة.