مساعدة مشرف الذكاء الاصطناعي

بارجة. الهمس. شاشة. ينقذ.

يقوم الذكاء الاصطناعي بإظهار المكالمات التي تحتاج إليك. البارجة، الهمس، أو الإنقاذ بنقرة واحدة.

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.

  • 100 وكيل لكل مشرف
  • تحديد أولويات الذكاء الاصطناعي
  • تم تسجيل التدقيق
مكالمة واحدة تحتاجك
طابق المشرف
184 نشط · 1 عاجل · تم تصنيف الذكاء الاصطناعي الخاص بنا
14:22 PT
أعلى المكدس
شهر
مايا O. · قائمة انتظار الفواتير· 03:42
تحطم المشاعر - رفع صوت المتصل
مخاطرة92
المشاعر88
جيش تحرير السودان76
امتثال12
تحت الخط
  • #2جي بي
    الأردن ص. · المبيعات · الغرب
    الكشف المفقود
    78
  • #3في
    إيكو تي. · يدعم
    عقد الوقت 3:42
    64
  • #4دويتشه فيله
    ديفون دبليو. · التجديدات
    كرر استعلام كيلوبايت ×3
    52
يتم تسجيل كل إجراء من خلال التدقيق · قواعد الإفصاح حسب الولاية
إعادة الترتيب كل 5ث

لا يمكن للمشرف الذي لديه 40 وكيلًا الاستماع إلى كل مكالمة. وبحلول الوقت الذي يسمعون فيه فشل الصفقة، يكون قد سقط بالفعل. يقوم الذكاء الاصطناعي بإظهار المكالمات التي تحتاج إلى التدخل الآن.

ما يراقبه الذكاء الاصطناعي

خمس إشارات. مرتبة كل خمس ثواني.

يستمع الذكاء الاصطناعي لدينا إلى كل محادثة نشطة. ترتفع الإشارات المهمة إلى أعلى عرض الأرضية تلقائيًا.

إشارة 01

تحطم المشاعر

تحليل النغمات في الوقت الحقيقي لكل مكالمة نشطة. تظهر التحولات السلبية المفاجئة على الفور.

إشارة 02

الكشف عن عبارة الامتثال

العلامات التي لم يتم الكشف عنها، والنصوص المطلوبة الفائتة، والتزامات الوكيل المحفوفة بالمخاطر.

إشارة 03

غاب مشغلات Upsell

يلتقط اللحظات التي تمت فيها الترقية - ولم يتم إجراؤها.

غاب ×7
إشارة 04

خرق جيش تحرير السودان (SLA) وارد

يتنبأ بانتهاكات وقت الانتظار وقائمة الانتظار قبل أن تصل إلى لوحة القيادة.

18s
إشارة 05

كرر الاستعلامات المعرفية

عندما يطرح الوكلاء نفس سؤال قاعدة المعرفة عبر المكالمات، يرى المشرفون فجوة في التدريب.

3× نفس س
ثلاثة أفعال

ثلاثة أوضاع. نقرة واحدة.

الاستماع بصمت لQA. الهمس لتدريب الوكيل. البارجة لإنقاذ المحادثة. يتم تسجيل تدقيق كل حدث.

يستمع

مراقبة صامتة

ضمان الجودة في الوقت الحقيقي. الوكيل لا يعرف أنك على الخط.

غير مرئية لجميع الأطراف

الهمس

مدرب الوكيل

التحدث مباشرة إلى الوكيل في الوقت الحقيقي. مسموعة لهم فقط.

مسموعة للوكيل فقط

بارجة

إنقاذ المكالمة

انضم كطرف ثالث. خذ المحادثة مباشرة عندما تكون المخاطر عالية.

مسموعة لجميع الأطراف
عرض الطابق المصنف

اعمل العشرة التي تهم. وليس المائتين الذين لا يفعلون ذلك.

يرى المشرفون المكالمات التي تحتاج إلى الاهتمام أولاً، مرتبة حسب المخاطر. بدلًا من مسح جدار من الأشرطة الخضراء على أمل التقاط الأشرطة الصفراء، قم بترتيبها بالترتيب.

لوح الحائط الأرضي · المرتبة
6 من 184 نشطةإعادة ترتيب 5S
  • #1شهر
    مايا او.· الفواتيرعاجل
    تحطم المشاعر · رفع صوت المتصل
  • #2جي بي
    الأردن ص.· المبيعات · الغرب
    الكشف المطلوب المفقود (السطر النصي 4)
  • #3في
    إيكو تي.· يدعم
    زمن الانتظار 3:42 · خرق جيش تحرير السودان خلال 18 ثانية
  • #4العنف المنزلي
    ديفون دبليو.· التجديدات
    كرر استعلام قاعدة المعارف · المرة الثالثة اليوم
  • #5ريال
    سارة ر.· المبيعات · الشرق
    غاب مشغل Upsell
  • #6خ
    كيم ه.· يدعم
    ذكر العميل المنافس

كل بارجة، همسة، واستماع - مسجلة للتدقيق.

قواعد الإفصاح قابلة للتكوين حسب الدولة. الأذونات المستندة إلى الدور لكل مشرف. مسار تدقيق كامل لكل حدث مراقبة.

الدولة على علمعلى أساس الدورتصدير SIEM
الشهادات

ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.

فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.

لقد جربنا ثلاث أدوات للهاتف السحابي قبل هذه الأداة. سبب بقائنا ممل - لقد استمر العمل عبر أربع مناطق زمنية. توقف فريق المبيعات لدينا عن التفكير في الهاتف.

أرجون ميهتا

رئيس النمو · تشيناي

لوحة القيادة في منتصف المناوبة هي المكان الذي أقضي فيه يومي بالفعل. عمق قائمة الانتظار، وعبء الوكيل، والمشاعر على شاشة واحدة - يمكنني تدريب شخص ما قبل أن يتحول الأمر إلى مراجعة سيئة.

راشيل مونرو

مدير تجربة العملاء · دنفر

يغطي الذكاء الاصطناعي المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية، لذلك توقفنا عن فقدان العملاء المحتملين في عطلة نهاية الأسبوع. إنه ليس مثاليًا - فهو يسلمنا أي شيء غامض - ولكن بالنسبة لساعات طويلة والحجوزات، فإنه يتفوق على البريد الصوتي في كل مرة.

بريا ناير

دعم الرصاص · بنغالورو

تعد مزامنة HubSpot بنية تحتية هادئة. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل فقط على جهة الاتصال، ولا يتعين على أحد أن يتذكر تسجيلها. ولهذا السبب أصبحت توقعاتنا دقيقة في النهاية.

دانيال كارتر

رئيس المبيعات · شيكاغو

لقد قمت بإعداد كل شيء على هاتفي أثناء رحلة طيران متأخرة. ستة أشخاص، ثلاثة بلدان، رقم واحد يتصل بنا جميعًا. كان مقدم الخدمة القديم يحتاج إلى تدريب لمدة أسبوعين لنفس الشيء.

نيها آير

المؤسس · مومباي

كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه أكثر أثناء عملية الترحيل. لقد تم ذلك خلال أسبوع مجانًا، ولم يكن علي سوى التوقيع على استمارة واحدة. هذا يحدد النغمة لبقية الطرح.

صوفي لوران

مدير العمليات · باريس

+24%

حل الاتصال الأول

11 ساعة

في الأسبوع عاد إلى المبيعات

−38%

متوسط ​​وقت التعامل

خطتان لتناسب فريقك.

نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · يمكنك الإلغاء في أي وقت

انظر التسعير
التعليمات

الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.

هل يمكن للمشرفين التدخل في أي مكالمة؟expand_more

تخضع للأذونات القائمة على الدور. قواعد الإفصاح قابلة للتكوين حسب الاختصاص القضائي. يتم تسجيل كل حدث بارجة.

هل سيعرف الوكلاء عندما أستمع؟expand_more

الاستماع الصامت غير مرئي. الهمس مسموع للوكيل فقط. البارجة مسموعة لجميع الأطراف.

هل هذا متوافق مع الولايات المتحدة الأمريكية؟expand_more

نعم. رسالة الكشف شكلي من قبل الدولة. مسار تدقيق كامل لكل حدث مراقبة.

بارجة. الهمس. ينقذ.

يقوم الذكاء الاصطناعي بإظهار المكالمات التي تحتاج إليك. البارجة، الهمس، أو الإنقاذ بنقرة واحدة.

جنبا إلى جنب

مليون متر مكعب مقابل لوحة الاتصال / Five9 / Talkdesk

حقائق صادقة من مصادر – وليس تسويقًا.

ميزة
لوحة الاتصال / Five9 / Talkdesk
My Country Mobile
تغذية الإشارة المصنفة بالذكاء الاصطناعي
قائمة الانتظار المسطحة
5 إشارات، مرتبة كل 5 ثوانٍ
البارجة المتنقلة / الهمس
سطح المكتب فقط
آي أو إس + أندرويد
تنبيه الكمون
10–20 s
≤ 5 s
وضع المراقبة (الاستماع الصامت)
نعم
متضمنة