“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
مركز اتصال المؤسسة
برنامج مركز اتصال المؤسسة, يعيش في 14 يوما.
أكثر من 500 مقعد. متعدد المواقع. الدخول الموحد. SCIM. اتفاقيات مستوى الخدمة المخصصة. تام مخصص.
التسعير المخصص. العقود السنوية. اتفاقية مستوى الخدمة المخصصة.
- 10,000+ متزامن
- الدخول الموحد
- SCIM
- متعدد المواقع
- التسعير المخصص
جميع المناطق صحية
المؤسسة · العمليات العالمية
10,247 متزامنًا · 8 مناطق · اتفاقية مستوى الخدمة 99.99%
الولايات المتحدة الأمريكية الأولى · 4 مناطق
الصحة الإقليمية
شرق الولايات المتحدة
99.99%
الولايات المتحدة والغرب
99.99%
الاتحاد الأوروبي
99.99%
منطقة آسيا والمحيط الهادئ
99.98%
تجاوز الفشل التلقائي في أقل من ثانيتين · إدارة كل موقع
جاهز للتدقيقتحتاج فرق المؤسسات إلى النطاق والحوكمة وسرعة الترحيل التي لا تستطيع أدوات الشركات الصغيرة والمتوسطة توفيرها. تمنحك MCM Enterprise الثلاثة بموثوقية على مستوى شركات النقل.
ما المقياس يعني
درجة الناقل. سعر الناقل أبدا.
المكالمات المتزامنة
10,000+
البنية المؤسسية الافتراضية. يمكن التوسع بشكل أكبر عند الطلب - التوجيه على مستوى الناقل عبر الملوثات العضوية الثابتة العالمية.
00:00ساعة الذروة
99.99%
الجهوزية · تنشر شهريا
8 / 4
الملوثات العضوية الثابتة العالمية · مناطق الولايات المتحدة الأمريكية
<2 ثانية
تجاوز الفشل عبر المناطق
لكل موقع
إدارة المواقع المتعددة
الحكم
الضوابط يوافق مدير تكنولوجيا المعلومات الخاص بك.
الدخول الموحد. SCIM. سجلات التدقيق. الوصول المستند إلى الدور لكل موقع وقائمة انتظار وقناة. مُصمم خصيصًا للمراجعة الأمنية التي ستفوز بها.
الدخول الموحد
أوكتا · أزور أد · جوجل · بينغ
أي مزود SAML 2.0 أو OIDC. التزويد في الوقت المناسب متاح.
SAML 2.0 · OIDC
اوكتاأزور مجوجلبينغتسجيل دخول واحدالثنائي
SCIM
التزويد التلقائي + إلغاء التوفير
على متن الطائرة وخارجها في طبقة IDP. لا توجد صيانة يدوية لقائمة المستخدمين.
التزويد التلقائي
- مايا او.المقدمة
- الأردن ص.المجموعة → المبيعات
- إيكو تي.تم إلغاء توفيرها
تصدير SIEM
Splunk · Datadog · مطاطا
تدفقات مسار التدقيق الكامل إلى SIEM الخاص بك. غير قابل للتغيير، ومختوم بالوقت.
سجل التدقيق · تيار SIEM
14:22 دخول المستخدم مايا@...
14:22 مكالمة بارج رقم 3
14:23 Policy.flag Risky_phrase
14:24 سجل.تصدير q3-aud.csv
الهجرة
العيش في أربعة عشر يوما.
يمتلك مدير الحساب الفني المخصص عملية الترحيل من البداية إلى النهاية. تم تعيين خطط الطلب وإعادة بنائها واختبارها بالتوازي. قطع عندما تصبح جاهزة.
اليوم الأول
ضربة البداية + النطاق
تم تعيين TAM مخصص. جرد خطط الطلب.
اليوم 3
خريطة خطة الطلب
تمت إعادة بناء أجهزة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والتوجيه الموجودة في أداة الإنشاء المرئي.
اليوم السابع
تشغيل موازي
كلا المكدسين يعيشان. تم توجيه مكالمات الاختبار وتسجيلها.
اليوم 12
بروفة القطع
بروفة رقم برقم مع تدريبات التراجع.
اليوم 14
يعيش
تم نقل الأرقام، والوكلاء على MCM، والإرث المتقاعد.
تم تضمين تام مخصص
صاحب الهجرةمؤلف اتفاقية مستوى الخدمة المخصصةمراجعة الأعمال ربع السنويةتصعيد الخط المباشرامتثال
الشهادات. وليس التأكيدات.
SOC 2 النوع الثاني
يتم تدقيقها سنويا
اللائحة العامة لحماية البيانات
إقامة بيانات الاتحاد الأوروبي
PCI-DSS
تنقيح بيانات البطاقة
تحريك / اهتز
أ- التصديق الافتراضي
ايزو 27001
على خارطة الطريق
الشهادات
ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.
فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
+24%
فينلي
حل الاتصال الأول
11 ساعة
نورث بيك
في الأسبوع عاد إلى المبيعات
−38%
خشب الأرز
متوسط وقت التعامل
بأسعار مخصصة. بنيت حول العقد الخاص بك.
العقود السنوية · اتفاقية مستوى الخدمة المخصصة · TAM المخصص · راجع صفحة التسعير للتعرف على تفاصيل الخطة.
التعليمات
الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.
ما هو الحد الأدنى لعدد المقاعد؟expand_more
عادة 500 مقعدا. استثناءات لمتطلبات الامتثال الخاصة بالمواقع المتعددة أو المحددة.
هل تم تضمين Enterprise في الخطط المنشورة؟expand_more
لا، المؤسسة ذات أسعار مخصصة. يتضمن مجموعة MCM كاملة، وTAM مخصصًا، واتفاقيات مستوى الخدمة المخصصة، وميزات خاصة بالمؤسسات فقط مثل SSO وSCIM.
مركز اتصال مصمم على نطاق واسع.
أكثر من 500 مقعد. متعدد المواقع. الدخول الموحد. SCIM. اتفاقيات مستوى الخدمة المخصصة. تام مخصص.