مشاركة العملاء

منصة مشاركة العملاء الذي يوحد كل قناة.

الصوت والرسائل النصية القصيرة والدردشة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي — صندوق بريد واحد. خفض وقت الاستجابة 62%. حل 70% باستخدام الذكاء الاصطناعي. 8 قنوات في عرض واحد.

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.

البريد الوارد الموحد
57 المواضيع النشطة
صوت
12 المواضيع
رسالة قصيرة
8 المواضيع
واتساب
24 المواضيع
انستغرام
6 المواضيع
فيسبوك
4 المواضيع
برقية
3 المواضيع
  • 6+ قنوات
  • الذاكرة المشتركة
  • إدارة علاقات العملاء الأصلية
  • متوافقة مع الولايات المتحدة الأمريكية
موثوق به ومتوافقSOC 2 النوع الثانيPCI-DSSايزو 27001تشفير AES-256

يرسل لك عميلك رسالة على WhatsApp يوم الإثنين ويرسل رسالة نصية يوم الخميس. تتعامل معظم الأدوات مع هاتين المشكلتين. يعاملها MCM كمحادثة واحدة.

كل قناة، نفس سطح المكتب

سطح مكتب واحد. كل محادثة.

الصوت والرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة

صوت الولايات المتحدة الأمريكية من فئة الناقل بالإضافة إلى النص ثنائي الاتجاه والوسائط الغنية.

واتساب للأعمال

WhatsApp الأصلي للدعم والمبيعات والبث.

انستغرام وفيسبوك

قم بالرد على الرسائل المباشرة دون مغادرة سطح مكتب الوكيل على الإطلاق.

برقية وتويتر/X

توجيه القناة الأصلية، لا توجد عمليات تسجيل دخول إضافية.

روبوت الدردشة على الموقع + التسليم

القطعة المنسدلة. التبديل السريع إلى إنسان في أي لحظة.

الذاكرة المشتركة

كل تفاعل سابق مرفق بسجل جهة الاتصال.

مزامنة CRM · في اتجاهين

سجلات إلى جهة الاتصال الصحيحة. في كل مرة.

يتم تسجيل كل محادثة في سجل جهة الاتصال الصحيح. يرى كل وكيل السجل الكامل قبل الرد.

البريد الوارد MCM
الصوت · الرسائل القصيرة · الاجتماعية · الدردشة
مزامنة
مزامنة
HubSpot
زوهو
محرك الأنابيب
+ REST API لإدارة علاقات العملاء المخصصة
الذكاء الاصطناعي في كل رسالة

ملخصات، مشاعر، النصوص. على كل تفاعل.

المتصلون الغاضبون يتوجهون إلى كبار الوكلاء تلقائيًا. يتم تلخيص كل نص في سجل جهة الاتصال.

  • ملخصات الذكاء الاصطناعي لكل محادثة
  • تسجيل مشاعر الذكاء الاصطناعي + التوجيه التلقائي
  • نصوص الذكاء الاصطناعي في كل قناة
المشاعر لايف
إيجابي72%
حيادي21%
سلبي7%
الطرق التلقائية إلى وكيل كبير
التسعير

خطتان لتناسب فريقك.

نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · يمكنك الإلغاء في أي وقت

الشهادات

ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.

فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.

لقد جربنا ثلاث أدوات للهاتف السحابي قبل هذه الأداة. سبب بقائنا ممل - لقد استمر العمل عبر أربع مناطق زمنية. توقف فريق المبيعات لدينا عن التفكير في الهاتف.

أرجون ميهتا

رئيس النمو · تشيناي

لوحة القيادة في منتصف المناوبة هي المكان الذي أقضي فيه يومي بالفعل. عمق قائمة الانتظار، وعبء الوكيل، والمشاعر على شاشة واحدة - يمكنني تدريب شخص ما قبل أن يتحول الأمر إلى مراجعة سيئة.

راشيل مونرو

مدير تجربة العملاء · دنفر

يغطي الذكاء الاصطناعي المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية، لذلك توقفنا عن فقدان العملاء المحتملين في عطلة نهاية الأسبوع. إنه ليس مثاليًا - فهو يسلمنا أي شيء غامض - ولكن بالنسبة لساعات طويلة والحجوزات، فإنه يتفوق على البريد الصوتي في كل مرة.

بريا ناير

دعم الرصاص · بنغالورو

تعد مزامنة HubSpot بنية تحتية هادئة. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل فقط على جهة الاتصال، ولا يتعين على أحد أن يتذكر تسجيلها. ولهذا السبب أصبحت توقعاتنا دقيقة في النهاية.

دانيال كارتر

رئيس المبيعات · شيكاغو

لقد قمت بإعداد كل شيء على هاتفي أثناء رحلة طيران متأخرة. ستة أشخاص، ثلاثة بلدان، رقم واحد يتصل بنا جميعًا. كان مقدم الخدمة القديم يحتاج إلى تدريب لمدة أسبوعين لنفس الشيء.

نيها آير

المؤسس · مومباي

كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه أكثر أثناء عملية الترحيل. لقد تم ذلك خلال أسبوع مجانًا، ولم يكن علي سوى التوقيع على استمارة واحدة. هذا يحدد النغمة لبقية الطرح.

صوفي لوران

مدير العمليات · باريس

+24%

حل الاتصال الأول

11 ساعة

في الأسبوع عاد إلى المبيعات

−38%

متوسط ​​وقت التعامل

التعليمات

الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.

ما هي القنوات الاجتماعية الأصلية؟expand_more

إنستجرام، وفيسبوك ماسنجر، وتيليجرام، وتويتر/X، وواتساب للأعمال. بالإضافة إلى الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة وموقع الدردشة الآلي.

هل يمكن للوكلاء رؤية المكالمات السابقة عندما تأتي الدردشة؟expand_more

نعم. تقوم الذاكرة المشتركة بإرفاق كل تفاعل سابق بسجل جهة الاتصال عبر كل قناة.

هل يتكامل مع إدارة علاقات العملاء لدينا؟expand_more

تتمتع كل من HubSpot وZoho وPipedrive بمزامنة أصلية ثنائية الاتجاه. إدارة علاقات العملاء المخصصة عبر REST API.

كل قناة. بريد وارد واحد.

الصوت والرسائل النصية القصيرة والدردشة عبر الويب وكل قناة اجتماعية في عرض وكيل واحد. الذاكرة المشتركة عبر كل نقطة اتصال.