“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
مشاركة العملاء
منصة مشاركة العملاء الذي يوحد كل قناة.
الصوت والرسائل النصية القصيرة والدردشة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي — صندوق بريد واحد. خفض وقت الاستجابة 62%. حل 70% باستخدام الذكاء الاصطناعي. 8 قنوات في عرض واحد.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
البريد الوارد الموحد
57 المواضيع النشطة
صوت
12 المواضيع
رسالة قصيرة
8 المواضيع
واتساب
24 المواضيع
انستغرام
6 المواضيع
فيسبوك
4 المواضيع
برقية
3 المواضيع
- 6+ قنوات
- الذاكرة المشتركة
- إدارة علاقات العملاء الأصلية
- متوافقة مع الولايات المتحدة الأمريكية
موثوق به ومتوافقSOC 2 النوع الثانيPCI-DSSايزو 27001تشفير AES-256
يرسل لك عميلك رسالة على WhatsApp يوم الإثنين ويرسل رسالة نصية يوم الخميس. تتعامل معظم الأدوات مع هاتين المشكلتين. يعاملها MCM كمحادثة واحدة.
كل قناة، نفس سطح المكتب
سطح مكتب واحد. كل محادثة.
الصوت والرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة
صوت الولايات المتحدة الأمريكية من فئة الناقل بالإضافة إلى النص ثنائي الاتجاه والوسائط الغنية.
واتساب للأعمال
WhatsApp الأصلي للدعم والمبيعات والبث.
انستغرام وفيسبوك
قم بالرد على الرسائل المباشرة دون مغادرة سطح مكتب الوكيل على الإطلاق.
برقية وتويتر/X
توجيه القناة الأصلية، لا توجد عمليات تسجيل دخول إضافية.
روبوت الدردشة على الموقع + التسليم
القطعة المنسدلة. التبديل السريع إلى إنسان في أي لحظة.
الذاكرة المشتركة
كل تفاعل سابق مرفق بسجل جهة الاتصال.
مزامنة CRM · في اتجاهين
سجلات إلى جهة الاتصال الصحيحة. في كل مرة.
يتم تسجيل كل محادثة في سجل جهة الاتصال الصحيح. يرى كل وكيل السجل الكامل قبل الرد.
البريد الوارد MCM
الصوت · الرسائل القصيرة · الاجتماعية · الدردشة
مزامنة
مزامنة
HubSpot
زوهو
محرك الأنابيب
+ REST API لإدارة علاقات العملاء المخصصة
الذكاء الاصطناعي في كل رسالة
ملخصات، مشاعر، النصوص. على كل تفاعل.
المتصلون الغاضبون يتوجهون إلى كبار الوكلاء تلقائيًا. يتم تلخيص كل نص في سجل جهة الاتصال.
- ملخصات الذكاء الاصطناعي لكل محادثة
- تسجيل مشاعر الذكاء الاصطناعي + التوجيه التلقائي
- نصوص الذكاء الاصطناعي في كل قناة
المشاعر لايف
إيجابي72%
حيادي21%
سلبي7%
الطرق التلقائية إلى وكيل كبير
التسعير
خطتان لتناسب فريقك.
نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · يمكنك الإلغاء في أي وقت
الشهادات
ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.
فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
+24%
فينلي
حل الاتصال الأول
11 ساعة
نورث بيك
في الأسبوع عاد إلى المبيعات
−38%
خشب الأرز
متوسط وقت التعامل
التعليمات
الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.
ما هي القنوات الاجتماعية الأصلية؟expand_more
إنستجرام، وفيسبوك ماسنجر، وتيليجرام، وتويتر/X، وواتساب للأعمال. بالإضافة إلى الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة وموقع الدردشة الآلي.
هل يمكن للوكلاء رؤية المكالمات السابقة عندما تأتي الدردشة؟expand_more
نعم. تقوم الذاكرة المشتركة بإرفاق كل تفاعل سابق بسجل جهة الاتصال عبر كل قناة.
هل يتكامل مع إدارة علاقات العملاء لدينا؟expand_more
تتمتع كل من HubSpot وZoho وPipedrive بمزامنة أصلية ثنائية الاتجاه. إدارة علاقات العملاء المخصصة عبر REST API.
كل قناة. بريد وارد واحد.
الصوت والرسائل النصية القصيرة والدردشة عبر الويب وكل قناة اجتماعية في عرض وكيل واحد. الذاكرة المشتركة عبر كل نقطة اتصال.
متعلق ب
اكتشف المزيد على المنصة
/المنتجات/الهاتف السحابي/الرسائل القصيرة-رسائل الوسائط المتعددة/
الرسائل القصيرة للأعمال و10DLC
إرسال الرسائل النصية في اتجاهين مع 10DLC تم إنجازه من أجلك.
اقرأ المزيد
/المنتجات/الهاتف السحابي/الدردشة الجماعية/
دردشة الفريق
الدردشة الداخلية السلكية لنظام الهاتف الخاص بك.
اقرأ المزيد
/المنتجات/الهاتف السحابي/website-chatbot/
موقع الشات بوت
روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي يقوم بإغلاق العملاء المتوقعين وحجز الاجتماعات.
اقرأ المزيد