“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
تحليلات التفاعل
تحليلات التفاعل وتحليلات الكلام — كل مكالمة، كل قناة.
نصوص الذكاء الاصطناعي، والمشاعر، والنوايا، والاعتراضات عبر كل قناة.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
- كل قناة
- 32 لغة
- مزامنة المستودع
- قابلة للبحث
المحادثة · سجل مباشرة
سم
تحليل الذكاء الاصطناعي لديناسارة ميتشل · الفواتير
الصوت · 04:18 · مسجل
نص
سم
لقد اتصلت مرتين، ولم يقم أحد بإصلاح الرسوم المكررة.
إحباط
A
أنا آسف – أستطيع أن أرى كلتا المحاولتين. سحب الائتمان الآن.
سم
بصراحة أفكر في التبديل. منافسك هو نصف السعر.
اعتراض · السعر
A
أنا أسمعك. اسمحوا لي أن أشارككم ما كسبته الفرق في أول 30 يومًا...
رؤى الذكاء الاصطناعي
نية
استرداد + حفظ
95%
المشاعر
نيج → 18نقاط البيع → 78
الاعتراض الأعلى
السعر · مقابل المنافس
عناصر العمل · 2
- إصدار رصيد استرداد
- إرسال عرض الاحتفاظ
اكتب عبارة - ابحث عن كل مكالمة قيلت فيها
جاهز للتدقيقيتم تشغيل توقعات الإيرادات الخاصة بك بناءً على فحص مدير المبيعات وساعات من التسجيلات التي لا يراجعها أحد. تعمل تحليلات تفاعل الذكاء الاصطناعي على تحويل كل محادثة إلى بيانات منظمة.
ما يتم القبض عليه
ست طبقات من التحليل. في كل مكالمة.
النصوص
نصوص الذكاء الاصطناعي في كل مكالمة أو فيديو أو دردشة
نصوص مثالية للكلمات مرفقة بكل محادثة، ويمكن البحث فيها إلى الأبد.
"نحن بحاجة إلى استرداد ..."
"سأقوم بمعالجة ذلك الآن ..."
"وشيء آخر ..."
المشاعر
تسجيل المشاعر في لحظة + مستوى المحادثة
نغمة المسار مع مرور الوقت. تم وضع علامة على الارتفاعات السلبية تلقائيًا.
ملخص
ملخصات الذكاء الاصطناعي مع عناصر العمل + المالكين
تتلخص كل مكالمة في النتائج والمالكين والمتابعات - مكتوبة لك.
- إصدار رصيد استرداد · مايا
- إرسال عرض الاحتفاظ · ايكو
نية
تصنيف النوايا بثقة
كل محادثة تحمل عنوان: استرداد الأموال · التجديد · البيع · الدعم - مع درجات الثقة.
استرداد + حفظ95%
مقدمة بيع42%
اعتراضات
التعدين الاعتراضي - أفضل 10 أكشاك
يجمع كل اعتراض عبر آلاف المكالمات. يصنف أفضل قتلة الصفقات أسبوعيًا.
- 1السعر مقابل المنافس
- 2وقت الإعداد
- 3مخاطر الهجرة
الكلمات الرئيسية
اكتشاف الكلمات الرئيسية للامتثال
قم بالإبلاغ عن الإفصاحات الفائتة والعبارات المحفوفة بالمخاطر وانتهاكات الامتثال عبر كل تسجيل.
"مطابقة الأسعار""مضمون""استرداد""يلغي""قانوني"
لوحات المعلومات
منصة واحدة. ثلاثة جماهير.
تحصل الإيرادات على علاقة وثيقة السعر. يحصل CX على الوكيل FCR. الامتثال يحصل على إشارات عبارة محفوفة بالمخاطر. نفس البيانات، ثلاث وجهات النظر.
ربح
تعرف على أنماط المشاعر التي يتم إغلاقها. إصلاح التوقعات باستخدام بيانات المحادثة، وليس القناة الهضمية.
المعنويات مقابل معدل الإغلاق
+0.78 ص
علاقة
28% → 41%
معدل قريب
تجربة العملاء
حل الاتصال الأول من قبل الوكيل. حدد فجوات التدريب دون سحب ملف CSV.
حل الاتصال الأول
- مايا او.88
- الأردن ص.76
- إيكو تي.92
- ديفون دبليو.64
امتثال
تم وضع علامة على العبارات الخطرة عبر المكالمات المسجلة. مسار التدقيق في كل حدث.
عبارات محفوفة بالمخاطر · 7 أيام
- ""عودة مضمونة""×4
- "لا يوجد خطر"×2
- الكشف المفقود×7
أرشيف قابل للبحث
اكتب عبارة. شاهد كل مكالمة قيل فيها.
إذا تم استخدامه بشكل جيد، فإنه يحل محل المراجعة الإدارية الأسبوعية التي لم يكن أحد مستعدًا لها. ابحث عن أي شيء — عبر كل قناة، وكل لغة، وكل مكالمة تم إجراؤها على الإطلاق.
- الصوت والفيديو والدردشة والرسائل القصيرة والاجتماعية
- 32 لغة بنفس الدقة
- انقر فوق أي مباراة للعب اللحظة
استرداد|
1,284 مباراة- أنيكا ر.· اليوم · 02:14
"... نحن بحاجة إلى استرداد على التهمة المكررة… "
- ماركو د.· أمس · 17:38
"... هل يمكنني الحصول على استرداد إذا لم يكن مناسبا؟… "
- بريا ك.· الإثنين · 11:02
"…لي استرداد لم تصل بعد، لقد مر أسبوع..."
32 لغةعرض 3 من 1,284
المؤسسة · مزامنة المستودعات
كل محادثة تصل إلى المستودع الخاص بك.
تصدير CSV على كل خطة. يتم شحن مزامنة Live Snowflake وBigQuery وRedshift على Enterprise - حيث يتم دمجها مع إدارة علاقات العملاء (CRM) والفوترة وبيانات المنتج.
ندفة الثلج
BigQuery
الانزياح الأحمر
الشهادات
ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.
فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
+24%
فينلي
حل الاتصال الأول
11 ساعة
نورث بيك
في الأسبوع عاد إلى المبيعات
−38%
خشب الأرز
متوسط وقت التعامل
خطتان لتناسب فريقك.
نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · يمكنك الإلغاء في أي وقت
التعليمات
الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.
هل يعمل على القنوات الاجتماعية؟expand_more
نعم. الصوت والفيديو والدردشة والرسائل النصية القصيرة وInstagram وFacebook وTelegram وWhatsApp وTwitter/X.
هل يمكننا التصدير إلى مستودعاتنا؟expand_more
يتوفر ملف CSV في كل خطة. يتم شحن مزامنة Live Snowflake وBigQuery وRedshift على Enterprise.
المحادثات تصبح بيانات.
نصوص الذكاء الاصطناعي، والمشاعر، والنوايا، واستخراج الاعتراضات عبر كل قناة.