“لقد جربنا ثلاث أدوات للهاتف السحابي قبل هذه الأداة. سبب بقائنا ممل - لقد استمر العمل عبر أربع مناطق زمنية. توقف فريق المبيعات لدينا عن التفكير في الهاتف.”
أرجون ميهتا
رئيس النمو · تشيناي
القناة الشاملة. أجهزة الاتصال القوية والتنبؤية. مساعدة وكيل منظمة العفو الدولية. توجيه المشاعر.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
الصوت في إحدى الأدوات والدردشة في أداة أخرى هو المكان الذي تفشل فيه كل اتفاقيات مستوى الخدمة. يضع مركز اتصال MCM خدمات الصوت والرسائل النصية القصيرة والدردشة عبر الويب وInstagram وFacebook وTelegram وWhatsApp وTwitter/X في محرك مهارات واحد مع ذاكرة مشتركة.
يعد كل مركز اتصال بكل شيء. هؤلاء هم الستة الذين يقررون ما إذا كانت اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بك ستظل سارية في الساعة 4 مساءً يوم الثلاثاء.
يقوم محرك مهارات واحد بتوجيه كل قناة ضد نفس مجموعة الوكلاء. لا يوجد سياق مفقود بين الرسائل القصيرة يوم الثلاثاء والمكالمة يوم الخميس.
قم بضبط وتيرة المحادثات بما يتناسب مع قدرة فريقك. تنخفض AMD إلى البريد الصوتي. يعمل مقشر DNC قبل كل قرص.
إنها تراقب المشاعر والنوايا والسياسة. الحركة الصحيحة تصل إلى أذن العميل في أقل من ثانية.
تسجيل المشاعر في الوقت الحقيقي عند كل مكالمة ودردشة. يقوم كبار الوكلاء بالتقاط الحفظات تلقائيًا.
يحتفظ المتصلون بأماكنهم في الطابور ويغلقون المكالمة. نعاود الاتصال بهم عندما يكون الوكيل متفرغًا - لا موسيقى، ولا ضريبة على الصبر.
يتم تحديث لوحات الحائط بالثانية. انتقل إلى أي وكيل أو قائمة انتظار أو حملة دون تصدير ملف CSV.
تبادل المكالمات والهمس والاستماع المباشر لكل محادثة. إن تصنيفات الذكاء الاصطناعي لدينا التي تحتاج إلى التدخل أولاً - يقوم المشرفون بالعمل على الأرقام العشرة المهمة، وليس فحص 200.
يتم شحن أجهزة الاتصال القوية والتنبؤية مع مركز الاتصال. يتوفر برنامج الاتصال التقدمي على Enterprise للمراسلات الصادرة شديدة الالتزام.
خطوات واحد لواحد للقوائم ذات القيمة العالية. الأفضل للمبيعات الخارجية والمبيعات القائمة على الحساب.
يمكنك الاتصال قبل توفر الوكيل من خلال خدمة التوصيل إلى البريد الصوتي من AMD. الحد الأقصى للإنتاجية لكل وكيل.
السرعة المستندة إلى المعاينة للصادرات ذات الامتثال الثقيل. قائمة المزج وموارد السرعة الإضافية.
فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.
حل الاتصال الأول
في الأسبوع عاد إلى المبيعات
متوسط وقت التعامل
نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · يمكنك الإلغاء في أي وقت
الصوت، والرسائل النصية القصيرة، ورسائل الوسائط المتعددة، والدردشة عبر الويب، وInstagram، وFacebook، وTelegram، وWhatsApp، وTwitter/X.
نعم. تم التعامل مع كل من STIR/SHAKEN وتخفيف Robocall وتسجيل 10DLC. مرت الرسوم الحكومية بالتكلفة.
يتم شحن أدوات الاتصال القوية والتنبؤية في طبقة مركز الاتصال. برنامج الاتصال التقدمي موجود على Enterprise. انظر / التسعير للحصول على التفاصيل الكاملة.
القناة الشاملة. أجهزة الاتصال القوية والتنبؤية. مساعدة وكيل منظمة العفو الدولية. توجيه المشاعر.
حقائق صادقة من مصادر – وليس تسويقًا.