وكلاء الاتصال بالذكاء الاصطناعي

دع الذكاء الاصطناعي يتعامل مع مكالمات روتينية لك.

وكلاء الاتصال بتقنية الذكاء الاصطناعي (AI Call Agents) هم وكلاء صوتيون لـ MCM AI يقومون بإجراء واستقبال مكالمات روتينية لشركتك - تذكيرات وتأكيدات ومتابعات تعمل على تحرير الفرق المزدحمة.

مكالمات اليوم
MCM AI · مباشر
  • 09:00تذكير
  • 09:15تأكيد
  • 09:30المتابعة
  • 09:45تحديث الحالة
مليون متر مكعب منظمة العفو الدولية

يتصل بالعميل لتأكيد موعد الخدمة غدًا.

  1. مليون متر مكعب منظمة العفو الدولية: يتصل بالعميل لتأكيد موعد الخدمة غدًا.
  2. عميل: يطلب نقل الزيارة إلى وقت لاحق من الأسبوع.
  3. مليون متر مكعب منظمة العفو الدولية: يبحث عن فتحة مفتوحة ويعيد حجزها ويرسل تأكيدًا نصيًا.
  4. مشرف: يراجع تأكيدات اليوم والتغييرات في عرض واحد بسيط.
لماذا يعمل

تم إجراء المكالمات. الحلقات مغلقة.

  1. 01

    يتصل MCM AI مسبقًا لتأكيد كل موعد.

  2. 02

    يتوقف الموظفون عن طلب التذكيرات ويركزون على المحادثات الحقيقية.

  3. 03

    يتلقى كل عميل محتمل وعميل ردًا في الوقت المحدد وفي كل مرة.

وكلاء الاتصال بالذكاء الاصطناعي

كل مكالمة روتينية، على السبورة.

التذكيرات والتأكيدات

تتصل MCM AI بالعملاء قبل المواعيد، وتؤكد الوقت وتعيد الجدولة على الفور إذا لزم الأمر. تتم مزامنة التحديثات مرة أخرى مع التقويم، لذلك يرى مكتب الاستقبال دائمًا أحدث الخطة.

  • مكالمات التذكير الصادرة
  • إعادة الجدولة عند الطلب
  • مزامنة التقويم
شاهد عمل MCM AI

مكالمة واحدة، البدء في النهاية.

  1. مليون متر مكعب منظمة العفو الدولية: يتصل بالعميل لتأكيد موعد الخدمة غدًا.
  2. عميل: يطلب نقل الزيارة إلى وقت لاحق من الأسبوع.
  3. مليون متر مكعب منظمة العفو الدولية: يبحث عن فتحة مفتوحة ويعيد حجزها ويرسل تأكيدًا نصيًا.
  4. مشرف: يراجع تأكيدات اليوم والتغييرات في عرض واحد بسيط.
موثوق به ومتوافقSOC 2 النوع الثانيPCI-DSSايزو 27001تشفير AES-256
الشهادات

ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.

فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.

“لقد جربنا ثلاث أدوات للهاتف السحابي قبل هذه الأداة. سبب بقائنا ممل - لقد استمر العمل عبر أربع مناطق زمنية. توقف فريق المبيعات لدينا عن التفكير في الهاتف.”

أرجون ميهتا

رئيس النمو · تشيناي

“لوحة القيادة في منتصف المناوبة هي المكان الذي أقضي فيه يومي بالفعل. عمق قائمة الانتظار، وعبء الوكيل، والمشاعر على شاشة واحدة - يمكنني تدريب شخص ما قبل أن يتحول الأمر إلى مراجعة سيئة.”

راشيل مونرو

مدير تجربة العملاء · دنفر

“يغطي الذكاء الاصطناعي المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية، لذلك توقفنا عن فقدان العملاء المحتملين في عطلة نهاية الأسبوع. إنه ليس مثاليًا - فهو يسلمنا أي شيء غامض - ولكن بالنسبة لساعات طويلة والحجوزات، فإنه يتفوق على البريد الصوتي في كل مرة.”

بريا ناير

دعم الرصاص · بنغالورو

“تعد مزامنة HubSpot بنية تحتية هادئة. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل فقط على جهة الاتصال، ولا يتعين على أحد أن يتذكر تسجيلها. ولهذا السبب أصبحت توقعاتنا دقيقة في النهاية.”

دانيال كارتر

رئيس المبيعات · شيكاغو

“لقد قمت بإعداد كل شيء على هاتفي أثناء رحلة طيران متأخرة. ستة أشخاص، ثلاثة بلدان، رقم واحد يتصل بنا جميعًا. كان مقدم الخدمة القديم يحتاج إلى تدريب لمدة أسبوعين لنفس الشيء.”

نيها آير

المؤسس · مومباي

“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه أكثر أثناء عملية الترحيل. لقد تم ذلك خلال أسبوع مجانًا، ولم يكن علي سوى التوقيع على استمارة واحدة. هذا يحدد النغمة لبقية الطرح.”

صوفي لوران

مدير العمليات · باريس

+24%

حل الاتصال الأول

11 ساعة

في الأسبوع عاد إلى المبيعات

−38%

متوسط ​​وقت التعامل

التعليمات

وكلاء الاتصال بالذكاء الاصطناعي - الأسئلة المتداولة.

ما أنواع المكالمات التي يمكن لوكلاء الاتصال بالذكاء الاصطناعي إجراؤها؟expand_more

يتعاملون مع المكالمات الروتينية مثل التذكيرات والتأكيدات والمتابعة وتحديثات الحالة البسيطة.

هل يمكنهم تلقي المكالمات الواردة أيضًا؟expand_more

نعم. يجيب MCM AI على الأسئلة الروتينية الواردة ويسلم الأسئلة المعقدة إلى الشخص.

هل تتم مزامنة النتائج مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟expand_more

نعم. تتم مزامنة النتائج والملاحظات مع أكثر من 300 عملية تكامل، بما في ذلك Salesforce وHubSpot وZendesk.

هل يمكنني إضافة هذا إلى خطتي الحالية؟expand_more

نعم. يمكنك تجميع وكلاء AI Call مع أي خطة Cloud Phone.

اسمح للذكاء الاصطناعي بإجراء المكالمات التي لا يتوفر لدى فريقك الوقت لها.

منصة كاملة، لا حاجة لبطاقة الائتمان. قم بالإلغاء في أي وقت.