更丰富的对话
按钮、轮播和媒体将聊天变成快速行动。
WHATSAPP 和 RCS
丰富的聊天功能 WhatsApp 和 RCS 通过一个 API。
一个 API 通过按钮、轮播和媒体在 WhatsApp Business 和 RCS 上发送丰富的消息。您可以使用自己的徽标进行转售，MCM AI 会进行聊天，以便您的客户全天候进行销售和支持。
- WhatsApp + RCS，一个 API
- 自动短信回退
- MCM AI 运行聊天
邮政 /消息·通道：自动
F
新鲜购物车
企业账户
订单 #4821 已发货
嗨，山姆，正在路上。今天下午 6 点到达。
批准的模板9:41
追踪订单
追踪订单
发货🚚 预计下午 5:40。
S
天际线航空
已验证的发件人
登机
AA 214 航班
B12 登机口 · 10:40 出发
立即入住
座位添加一个袋子帮助
添加一个袋子
在 AA 214 上添加 ✓ 1 件托运行李。
01为什么团队以此为基础
更丰富的聊天、两个渠道和一个销售人工智能。
一个API，两个通道
通过一次集成即可覆盖 WhatsApp 和 RCS 用户。
人工智能销售
MCM AI 在聊天中回答、推荐和关闭订单。
02WhatsApp 商务
WhatsApp Business 通过 API
在 WhatsApp Business 上发送模板、会话消息、媒体和交互式按钮。您的开发人员通过 API 管理配置文件和模板，而您的客户则在已经聊天的地方与买家会面。
模板和会话T+0
批准的模板
你好 {{1}}，您的订单 {{2}} 已发货。随时回复寻求帮助。
互动按钮T+2分钟
需要帮忙送货吗？
更改地址
重新安排
与代理交谈
媒体和文件T+3 h
您的新送货时段📦
24小时客户窗口等待触发
03RCS 丰富消息传递
RCS 丰富消息传递
将纯文本升级为带有徽标、轮播和建议回复的品牌 RCS 聊天。当手机无法接收 RCS 时，消息会退回到 SMS，因此不会丢失任何内容。
S
天际线航空
已验证的发件人
S
天际线航空
立即登机 · B12 登机口
AA 214 航班于 10:40 起飞。
报到登机口地图与我们交谈
报到
您已办理登机手续，Sam ✓ 14A 座位。您的登机牌如下。
登机牌·14A
B12号登机口·2组
RCS消息
04MCM AI 聊天代理
MCM AI 聊天代理
MCM AI 处理每个聊天线程、回答产品问题、跟踪订单并通过客户的工具接受付款。当人性化的接触有所帮助时，现场代理会介入并提供完整的历史记录。
- 产品问答01
- 回答了产品问题
- 推荐团队计划
- 订单追踪02
- 在聊天内付款
- 查找订单#4821
- 无缝座席切换03
- 将完整线程传递给实时代理
城市商店
MCM人工智能·在线
信息
05MCM AI 在这里如何运作
从点击按钮到完成销售，只需四个步骤。
关注 WhatsApp 对话，从第一次点击到支付订单。 MCM AI 负责说话，并在买家需要时立即引入现场代理。
- 01顾客
点击 WhatsApp 按钮，询问哪种计划适合小团队。
- 02MCM人工智能
问两个简单问题并建议最佳匹配计划。
- 03MCM人工智能
发送包含计划详细信息和结账链接的轮播。
- 04代理人
当买家要求致电时，加入具有完整上下文的线程。
感言
客户评价 90 天后。
真实的团队、真实的数字——来自销售楼层、CX 柜台和支持队列。
+24%
首次接触解决方案
11 小时
每周返还销售额
−38%
平均处理时间
常问问题
团队在第一次通话时提出的问题。
我可以通过一次集成提供 WhatsApp 和 RCS 吗？expand_more
是的。一个 API 涵盖这两个渠道，因此您的客户只需构建一次即可覆盖更多人。
如果手机不支持 RCS 会怎样？expand_more
该消息会自动退回到短信，因此每个客户仍然可以收到它。
MCM AI 可以运行 WhatsApp 对话吗？expand_more
是的。 MCM AI 会回答、推荐产品，并在需要时转交给人工客服。
它可以连接到其他聊天应用程序吗？expand_more
是的。 Instagram、Messenger 和 X 通过 MCM 集成与 WhatsApp Business 进行连接。