“仪表板重新布线了我们的运行方式。我在中班时发现瓶颈，并在它成为问题之前对座席进行指导。”
雷切尔梦露
客户体验经理·芬利家居服务
芬利
企业团队需要中小企业工具无法提供的规模、治理和迁移速度。 MCM Enterprise 为您提供这三者的运营商级可靠性。
规模是什么意思
运营商级。 从来没有运营商定价。
并发通话数
10,000+
默认企业架构。根据要求进一步扩展——跨全球 POP 的运营商级路由。
00:00高峰时段
99.99%
正常运行时间 · 每月发布
8 / 4
全球持久性有机污染物·美国地区
<2秒
跨区域故障转移
每个站点
多站点治理
治理
控件 您的 CIO 批准。
单点登录。 SCIM。审核日志。每个站点、队列、通道的基于角色的访问。专为您将赢得的安全审查而打造。
单点登录
Okta · Azure AD · 谷歌 · Ping
任何 SAML 2.0 或 OIDC 提供商。提供即时配置。
SAML 2.0·OIDC
奥克塔Azure AD谷歌平一次登录双人组
SCIM
自动配置+取消配置
IDP 层的上线和下线。无需手动维护用户列表。
自动配置
- 玛雅·O.已配置
- 乔丹·P。集团→销售
- 爱子 T.取消配置
SIEM 导出
Splunk · Datadog · Elastic
完整的审计跟踪流至您的 SIEM。不可改变，带有时间戳。
审核日志 · SIEM 流
14:22 用户.登录maya@…
14:22 呼叫.插入支持#3
14:23 政策.标记risky_phrase
14:24 记录.导出q3-aud.csv
迁移
住在 十四天。
专门的技术客户经理负责端到端的迁移。映射、重建、并行测试拨号计划。准备好后切掉。
第一天
启动+范围
分配了专用 TAM。已清点拨号计划。
第三天
拨号计划图
在可视化构建器中重建现有的 IVR 和路由。
第 7 天
并行运行
两个堆栈都处于活动状态。测试呼叫的路由和记录。
第 12 天
切换排练
通过回滚练习进行逐个排练。
第 14 天
居住
号码移植，MCM 上的代理，旧版退役。
包含专用 TAM
迁移所有者自定义 SLA 作者季度业务回顾直接升级遵守
认证。 不是断言。
SOC 2 类型 II
每年审核一次
通用数据保护条例
欧盟数据驻留
PCI-DSS
卡数据编辑
搅拌/摇晃
A-默认证明
ISO 27001
在路线图上
感言
客户评价 90 天后。
真实的团队、真实的数字——来自销售楼层、CX 柜台和支持队列。
“HubSpot 同步是我们留下来的原因。每个电话、笔记和录音都会显示在联系人上，而没有人记得记录。”
丹尼尔·帕克
销售主管·北峰保险
北峰
“IVR构建器花了我一个下午的时间，而不是项目计划。 60 天内，我们的平均处理时间减少了 38%。”
米格尔·卡斯特罗
运营总监·Cedarwood 法务部
雪松木
“人工智能涵盖印地语和英语的每一次溢出呼叫。我们一夜之间不再失去周末领先优势。”
普里亚·奈尔
支持主管 · Vela Retail
贝拉
“在三个国家/地区移植 40 个号码是我最害怕的部分。一周内就完成了，免费。”
艾莎·奥卡福
首席运营官·凯罗健康
凯罗
“HubSpot 交易中的文字记录 + 情绪评分将每一次发现电话变成了可搜索的黄金。”
乔纳斯·林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
“仪表板重新布线了我们的运行方式。我在中班时发现瓶颈，并在它成为问题之前对座席进行指导。”
雷切尔梦露
客户体验经理·芬利家居服务
芬利
“HubSpot 同步是我们留下来的原因。每个电话、笔记和录音都会显示在联系人上，而没有人记得记录。”
丹尼尔·帕克
销售主管·北峰保险
北峰
“IVR构建器花了我一个下午的时间，而不是项目计划。 60 天内，我们的平均处理时间减少了 38%。”
米格尔·卡斯特罗
运营总监·Cedarwood 法务部
雪松木
“人工智能涵盖印地语和英语的每一次溢出呼叫。我们一夜之间不再失去周末领先优势。”
普里亚·奈尔
支持主管 · Vela Retail
贝拉
“在三个国家/地区移植 40 个号码是我最害怕的部分。一周内就完成了，免费。”
艾莎·奥卡福
首席运营官·凯罗健康
凯罗
“HubSpot 交易中的文字记录 + 情绪评分将每一次发现电话变成了可搜索的黄金。”
乔纳斯·林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
+24%
芬利
首次接触解决方案
11 小时
北峰
每周返还销售额
−38%
雪松木
平均处理时间
常问问题
团队在第一次通话时提出的问题。
最少座位数是多少？expand_more
通常有 500 个座位。多站点或特定合规性要求的例外情况。
Enterprise 是否包含在已发布的计划中？expand_more
不需要。Enterprise 是定制价格的。包括完整的 MCM 套件、专用 TAM、自定义 SLA 以及 SSO 和 SCIM 等企业专用功能。