Question 1

我以后可以改变计划吗？

Accepted Answer

是的 - 随时从仪表板升级或降级。升级会立即按比例进行。降级将在下一个计费周期生效，因此您可以保留已付费的功能。

Question 2

14 天免费试用后会发生什么？

Accepted Answer

没有什么是自动的。我们不会要求您提供付款详细信息来开始试用。 14 天结束后，您会看到一条横幅，询问要转换到哪个计划 - 选择一个，否则您的帐户将转为只读，直到您转换为止。

Question 3

是否有安装费、合同或取消罚款？

Accepted Answer

入门版/专业版/企业版零安装费、零长期合同。按月或按年 — 您可以选择。随时取消，我们将按年度计划按比例退款。

Question 4

我可以移植现有的电话号码吗？

Accepted Answer

是的。美国、加拿大、英国和大多数欧盟号码的号码携号转网免费。我们的团队会处理与您当前运营商的 LOA 文件。通常的移植时间为 5-10 个工作日，如果安排正确，停机时间为零。

Question 5

您是否提供来自 RingCentral、8x8、Dialpad 或 Zoom Phone 的迁移帮助？

Accepted Answer

对于专业版及以上版本，我们的迁移团队将从您当前的提供商导出您的呼叫流程、IVR 和语音信箱，并在 MCM 上重建它们，无需额外费用。大多数迁移会在两周内完成。

Question 6

当我在月中添加席位时，计费如何进行？

Accepted Answer

新席位按当天比例分配。因此，在 30 天周期的第 10 天添加 2 个席位，您将需要支付该月费用的 67% 左右。没有发票惊喜。

Question 7

AI 分钟数和聊天机器人对话是否有上限？

Accepted Answer

每个计划均包含每月免费津贴（试用版：25 分钟·入门版：25 分钟·专业版：100 分钟·企业版：300 分钟）。除此之外，人工智能分钟数为 0.05 美元/分钟，聊天机器人消息为 0.01 美元/对话——毫不奇怪的超额费用，您可以在仪表板中设置硬上限。

Question 8

你们为非营利组织、教育机构或年度预付款提供折扣吗？

Accepted Answer

每个付费计划的年度预付款可节省 23%（已在上面的切换中显示）。非营利组织和经过认证的教育组织还可享受 20% 的额外折扣 — 请携带您的 501(c)(3) 或机构证明联系我们的销售团队。

Question 9

MCM SOC 2 是否经过审核？

Accepted Answer

是的 - 每个计划都是 SOC 2 Type II 报告可在专业及以上版本中获取（通过您的客户经理请求）。所有计划均启用 STIR/SHAKEN 证明。

Question 10

定制计划包含哪些内容？

Accepted Answer

定制适用于 50 个以上席位、需要 99.999% SLA（含惩罚条款）、白标/品牌重塑、定制数据仓库导出、AI 接待员语音克隆以及专用 CSM 的受监管行业。定价取决于数量和 SLA——与销售人员联系以获取定制报价。

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每用户 21.99 美元起，每层均包含人工智能。

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