“在这之前我们尝试了三种云手机工具。我们留下来的原因很无聊——它只是在四个时区继续工作。我们的销售团队不再考虑手机。”
阿琼·梅塔
增长主管·钦奈
客户参与
客户参与平台 统一每个渠道。
语音、短信、聊天、电子邮件和社交——一个收件箱。响应时间缩短 62%。通过 AI 解决 70%。一个视图中有 8 个频道。
14 天免费试用。
统一收件箱
57 个活动线程
嗓音
12 线程
短信
8 线程
WhatsApp
24 线程
Instagram
6 线程
Facebook
4 线程
电报
3 线程
- 6+频道
- 共享内存
- 客户关系管理原生
- 符合美国标准
值得信赖且合规SOC 2 类型 IIPCI-DSSISO 27001AES-256 加密
您的客户周一通过 WhatsApp 向您发送消息，周四向您发送短信。 大多数工具将这些视为两个问题。 MCM 将其视为一次对话。
每个频道，相同的桌面
一台桌面。 每次谈话。
语音和短信/彩信
运营商级美国语音以及双向文本和富媒体。
WhatsApp 商务
用于支持、销售和广播的原生 WhatsApp。
脸书和Instagram
无需离开座席桌面即可回复私信。
电报和 Twitter/X
原生通道路由，无需额外登录。
网站聊天机器人+切换
嵌入式小部件。随时热插拔给人类。
共享内存
过去的每一次互动都附加到联系人记录中。
CRM同步·双向
记录到正确的联系人。 每次。
每个对话都会记录到正确的联系人记录中。每个代理在回复之前都会看到完整的历史记录。
MCM收件箱
语音·短信·社交·聊天
同步
同步
枢纽点
佐霍
管道驱动
+ 用于自定义 CRM 的 REST API
每条消息都有人工智能
总结、感悟、文字记录。 在每一次互动中。
愤怒的呼叫者会自动转至高级客服人员处。每份成绩单都会汇总到联系人记录中。
- 每次对话的人工智能摘要
- AI情感评分+自动路由
- 每个频道都有人工智能转录
现场情绪
积极的72%
中性的21%
消极的7%
自动路由至高级代理
感言
客户评价 90 天后。
真实的团队、真实的数字——来自销售楼层、CX 柜台和支持队列。
+24%
首次接触解决方案
11 小时
每周返还销售额
−38%
平均处理时间
常问问题
团队在第一次通话时提出的问题。
哪些社交渠道是原生的？expand_more
Instagram、Facebook Messenger、Telegram、Twitter/X 和 WhatsApp Business。加上短信、彩信和网站聊天机器人。
当聊天进来时，客服人员可以看到过去的通话吗？expand_more
是的。共享内存将过去的每一次交互都附加到每个渠道的联系人记录中。
它与我们的 CRM 集成吗？expand_more
HubSpot、Zoho 和 Pipedrive 都具有本机双向同步。通过 REST API 定制 CRM。