“仪表板重新布线了我们的运行方式。我在中班时发现瓶颈，并在它成为问题之前对座席进行指导。”
雷切尔梦露
客户体验经理·芬利家居服务
芬利
客户参与
客户参与平台 统一每个渠道。
语音、短信、聊天、电子邮件和社交——一个收件箱。响应时间缩短 62%。通过 AI 解决 70%。一个视图中有 8 个频道。
14 天免费试用。
统一收件箱
57 个活动线程
嗓音
12 线程
短信
8 线程
WhatsApp
24 线程
Instagram
6 线程
Facebook
4 线程
电报
3 线程
- 6+频道
- 共享内存
- 客户关系管理原生
- 符合美国标准
值得信赖且合规SOC 2 类型 IIPCI-DSSISO 27001AES-256 加密
您的客户周一通过 WhatsApp 向您发送消息，周四向您发送短信。 大多数工具将这些视为两个问题。 MCM 将其视为一次对话。
每个频道，相同的桌面
一台桌面。 每次谈话。
语音和短信/彩信
运营商级美国语音以及双向文本和富媒体。
WhatsApp 商务
用于支持、销售和广播的原生 WhatsApp。
脸书和Instagram
无需离开座席桌面即可回复私信。
电报和 Twitter/X
原生通道路由，无需额外登录。
网站聊天机器人+切换
嵌入式小部件。随时热插拔给人类。
共享内存
过去的每一次互动都附加到联系人记录中。
CRM同步·双向
记录到正确的联系人。 每次。
每个对话都会记录到正确的联系人记录中。每个代理在回复之前都会看到完整的历史记录。
MCM收件箱
语音·短信·社交·聊天
同步
同步
枢纽点
佐霍
管道驱动
+ 用于自定义 CRM 的 REST API
每条消息都有人工智能
总结、感悟、文字记录。 在每一次互动中。
愤怒的呼叫者会自动转至高级客服人员处。每份成绩单都会汇总到联系人记录中。
- 每次对话的人工智能摘要
- AI情感评分+自动路由
- 每个频道都有人工智能转录
现场情绪
积极的72%
中性的21%
消极的7%
自动路由至高级代理
感言
客户评价 90 天后。
真实的团队、真实的数字——来自销售楼层、CX 柜台和支持队列。
“HubSpot 同步是我们留下来的原因。每个电话、笔记和录音都会显示在联系人上，而没有人记得记录。”
丹尼尔·帕克
销售主管·北峰保险
北峰
“IVR构建器花了我一个下午的时间，而不是项目计划。 60 天内，我们的平均处理时间减少了 38%。”
米格尔·卡斯特罗
运营总监·Cedarwood 法务部
雪松木
“人工智能涵盖印地语和英语的每一次溢出呼叫。我们一夜之间不再失去周末领先优势。”
普里亚·奈尔
支持主管 · Vela Retail
贝拉
“在三个国家/地区移植 40 个号码是我最害怕的部分。一周内就完成了，免费。”
艾莎·奥卡福
首席运营官·凯罗健康
凯罗
“HubSpot 交易中的文字记录 + 情绪评分将每一次发现电话变成了可搜索的黄金。”
乔纳斯·林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
“仪表板重新布线了我们的运行方式。我在中班时发现瓶颈，并在它成为问题之前对座席进行指导。”
雷切尔梦露
客户体验经理·芬利家居服务
芬利
“HubSpot 同步是我们留下来的原因。每个电话、笔记和录音都会显示在联系人上，而没有人记得记录。”
丹尼尔·帕克
销售主管·北峰保险
北峰
“IVR构建器花了我一个下午的时间，而不是项目计划。 60 天内，我们的平均处理时间减少了 38%。”
米格尔·卡斯特罗
运营总监·Cedarwood 法务部
雪松木
“人工智能涵盖印地语和英语的每一次溢出呼叫。我们一夜之间不再失去周末领先优势。”
普里亚·奈尔
支持主管 · Vela Retail
贝拉
“在三个国家/地区移植 40 个号码是我最害怕的部分。一周内就完成了，免费。”
艾莎·奥卡福
首席运营官·凯罗健康
凯罗
“HubSpot 交易中的文字记录 + 情绪评分将每一次发现电话变成了可搜索的黄金。”
乔纳斯·林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
+24%
芬利
首次接触解决方案
11 小时
北峰
每周返还销售额
−38%
雪松木
平均处理时间
常问问题
团队在第一次通话时提出的问题。
哪些社交渠道是原生的？expand_more
Instagram、Facebook Messenger、Telegram、Twitter/X 和 WhatsApp Business。加上短信、彩信和网站聊天机器人。
当聊天进来时，客服人员可以看到过去的通话吗？expand_more
是的。共享内存将过去的每一次交互都附加到每个渠道的联系人记录中。
它与我们的 CRM 集成吗？expand_more
HubSpot、Zoho 和 Pipedrive 都具有本机双向同步。通过 REST API 定制 CRM。