“仪表板重新布线了我们的运行方式。我在中班时发现瓶颈，并在它成为问题之前对座席进行指导。”
雷切尔梦露
客户体验经理·芬利家居服务
芬利
对话·现场评分
SM
我们的人工智能分析莎拉·米切尔·比尔
语音 · 04:18 · 录音
成绩单
SM
我打了两次电话——没有人解决重复收费的问题。
挫折
A
抱歉——我可以看到这两种尝试。现在就拉信用了。
SM
老实说考虑转行。你的竞争对手的价格是你的一半。
异议·价格
A
我听到了。让我分享一下团队在前 30 天的收获……
人工智能见解
意图
退款+节省
95%
情绪
负 → 18位置 → 78
反对最多的人
价格·与竞争对手相比
行动项目·2
- 发出退款信用
- 发送保留报价
输入短语 - 查找所说的每一个电话
审核就绪您的收入预测取决于销售经理的直觉检查和无人审核的录音时间。 人工智能交互分析将每次对话转化为结构化数据。
捕获什么
六层分析。 每次通话时。
成绩单
人工智能记录每次通话、视频、聊天的文字记录
每一次谈话都附有完美的文字记录，可以永远搜索。
“我们需要退款……”
“我现在就去处理……”
“还有一件事……”
情绪
瞬间情绪评分+对话程度
随着时间的推移跟踪音调。负尖峰自动标记。
概括
带有行动项+所有者的人工智能摘要
每次通话都归结为结果、责任人和后续行动——都是为您编写的。
- 发放退款信用·玛雅
- 发送保留报价·Aiko
意图
充满信心的意图分类
每一次对话都标记为：退款·续订·追加销售·支持——带有信心分数。
退款+节省95%
追加销售介绍42%
反对意见
异议挖掘——前 10 名摊位
汇总数千个电话中的每个异议。每周对最重要的交易杀手进行排名。
- 1价格与竞争对手
- 2设置时间
- 3迁移风险
关键词
关键字识别以确保合规性
在每个录音中标记遗漏的披露、危险的短语和合规违规行为。
“价格匹配”“保证”“退款”“取消”“合法的”
仪表板
一个平台。 三个观众。
收入具有密切的相关性。 CX 获得代理 FCR。合规性会收到危险短语标记。相同的数据，三个视图。
收入
查看哪些情绪模式接近。用对话数据而不是直觉来修正预测。
情绪与成交率
+0.78r
相关性
28% → 41%
成交率
CX
由代理首次联系解决。无需提取 CSV 即可发现辅导差距。
首次接触解决方案
- 玛雅·O.88
- 乔丹·P。76
- 爱子 T.92
- 德文·W.64
遵守
通话录音中会标记出危险短语。对每个事件进行审计跟踪。
危险短语 · 7 天
- “保证回报”×4
- “没有风险”×2
- 错过披露×7
可搜索档案
输入一个短语。 查看每个通话中提到的内容。
如果使用得当，这可以取代无人准备的每周管理审查。搜索任何内容——跨每个渠道、每种语言、每一个通话。
- 语音、视频、聊天、短信、社交
- 32 种语言具有相同的准确性
- 单击任意一场比赛即可开始比赛
退款|
1,284 场比赛- 阿尼卡·R。· 今天 · 02:14
“……我们需要一个 退款 关于重复收费……”
- 马可·D.· 昨天 · 17:38
“......我可以得到一个 退款 如果不合适呢？……”
- 普里亚·K.· 周一·11:02
“…我的 退款 还没打呢，都一个星期了……”
32种语言显示 1,284 中的 3
企业·仓库同步
每次对话都会进入您的仓库。
每个计划的 CSV 导出。 Enterprise 上提供实时 Snowflake、BigQuery 和 Redshift 同步 - 与您的 CRM、账单和产品数据相结合。
雪花
大查询
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感言
客户评价 90 天后。
真实的团队、真实的数字——来自销售楼层、CX 柜台和支持队列。
“HubSpot 同步是我们留下来的原因。每个电话、笔记和录音都会显示在联系人上，而没有人记得记录。”
丹尼尔·帕克
销售主管·北峰保险
北峰
“IVR构建器花了我一个下午的时间，而不是项目计划。 60 天内，我们的平均处理时间减少了 38%。”
米格尔·卡斯特罗
运营总监·Cedarwood 法务部
雪松木
“人工智能涵盖印地语和英语的每一次溢出呼叫。我们一夜之间不再失去周末领先优势。”
普里亚·奈尔
支持主管 · Vela Retail
贝拉
“在三个国家/地区移植 40 个号码是我最害怕的部分。一周内就完成了，免费。”
艾莎·奥卡福
首席运营官·凯罗健康
凯罗
“HubSpot 交易中的文字记录 + 情绪评分将每一次发现电话变成了可搜索的黄金。”
乔纳斯·林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
“仪表板重新布线了我们的运行方式。我在中班时发现瓶颈，并在它成为问题之前对座席进行指导。”
雷切尔梦露
客户体验经理·芬利家居服务
芬利
“HubSpot 同步是我们留下来的原因。每个电话、笔记和录音都会显示在联系人上，而没有人记得记录。”
丹尼尔·帕克
销售主管·北峰保险
北峰
“IVR构建器花了我一个下午的时间，而不是项目计划。 60 天内，我们的平均处理时间减少了 38%。”
米格尔·卡斯特罗
运营总监·Cedarwood 法务部
雪松木
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普里亚·奈尔
支持主管 · Vela Retail
贝拉
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首席运营官·凯罗健康
凯罗
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乔纳斯·林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
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芬利
首次接触解决方案
11 小时
北峰
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常问问题
团队在第一次通话时提出的问题。
它在社交渠道上有效吗？expand_more
是的。语音、视频、聊天、短信、Instagram、Facebook、Telegram、WhatsApp 和 Twitter/X。
我们可以出口到我们的仓库吗？expand_more
每个计划都提供 CSV。 Enterprise 上提供实时 Snowflake、BigQuery 和 Redshift 同步。