Does it work on social channels?

Yes. Every MCM-routed conversation is analyzed.

Can we export transcripts?

CSV on every plan. Live warehouse sync on Enterprise.

对话智能

对话成为数据。

MCM 中内置本机对话智能。每一次通话都会被转录、总结和搜索——异议会自动以 32 种语言出现，无需每个代表的许可。

开始免费试用预订演示

14 天免费试用。

每次通话
32种语言
仓储出口
本国的

文字记录存档 · 8,412 次通话

Q1·所有代表·所有队列

0.4秒

定价异议

847 场比赛跨越 312 个电话

全部销售量支持更新

C-08214消极的

发现·北风物流

阿德里安·K. ↔ 海伦娜·V. · 3月12日

12:47

我们很乐意，但我们的财务主管已经定价异议围绕基于席位的许可模式。

C-08197中性的

续约 · Hartwell & Co.

乔丹·M。 ↔ 西奥·R。 · 3月11日

08:22

团队已出售，但我的首席财务官将筹集资金定价异议如果我们不能每年承诺。

C-08176积极的

结束·维加健康

马里索尔·R。 ↔ 纳文·P. · 3月10日

21:03

老实说，投资回报率数学可以解决定价异议我们在上次供应商审查中遇到了问题。

EN · ES · DE 汽车+ 309 更多结果

最常见的反对意见·已被挖掘

自动聚类·最近 30 天

人工智能

01定价结构

142

02实施时间

03整合深度

04安全审查

05合同长度

导出·CSV· 仓库同步

您的管道审查不再争论客户所说的内容并开始搜索文字记录。以极低的成本提供一流的功能。

它捕获了什么

每一次谈话都有五层含义。

语音、视频、聊天——同一条管道。每个单词都被索引，每个时刻都被标记。

每次通话都有完整的人工智能记录

语音、视频、聊天——相同的管道、相同的索引、相同的存档。干净音频的准确度超过 95%。

嗓音视频聊天32 语言

瞬间情绪水平

整个对话范围和每个话语——准确地看到它何时发生变化。

总结+行动项目

自动生成。

异议挖掘——交易停滞的十大原因

每次调用时自动聚类。销售领导者看到的是模式而不是猜测。

本星期

定价142

时间轴98

集成71

0.4秒

对所有录音进行关键字搜索

管道审核只需几分钟，而不是几小时。只需点击一下即可获得收据。

与独立 CI 工具对比

比独立工具更好。

独立的 CI 工具作为一个单独的层每年按用户收费。 MCM 在您的团队已经进行的调用上本地运行 CI。

能力

MCM 原生

独立 CI 工具

每次通话都实时直播

包括

必须邀请机器人

每用户许可证

包含在计划中

每个代表每年 1,500 美元以上

路由层

本国的

单独堆栈

语音+聊天+短信+社交

包括

仅语音 + 会议

仓储出口

CSV 所有计划 · 在 Enterprise 上同步

添加在

32 种语言覆盖

包括

不支持

感言

客户评价 90 天后。

真实的团队、真实的数字——来自销售楼层、CX 柜台和支持队列。

“仪表板重新布线了我们的运行方式。我在中班时发现瓶颈，并在它成为问题之前对座席进行指导。”

雷切尔梦露

客户体验经理·芬利家居服务

芬利

“HubSpot 同步是我们留下来的原因。每个电话、笔记和录音都会显示在联系人上，而没有人记得记录。”

丹尼尔·帕克

销售主管·北峰保险

北峰

“IVR构建器花了我一个下午的时间，而不是项目计划。 60 天内，我们的平均处理时间减少了 38%。”

米格尔·卡斯特罗

运营总监·Cedarwood 法务部

雪松木

“人工智能涵盖印地语和英语的每一次溢出呼叫。我们一夜之间不再失去周末领先优势。”

普里亚·奈尔

支持主管 · Vela Retail

贝拉

“在三个国家/地区移植 40 个号码是我最害怕的部分。一周内就完成了，免费。”

艾莎·奥卡福

首席运营官·凯罗健康

凯罗

“HubSpot 交易中的文字记录 + 情绪评分将每一次发现电话变成了可搜索的黄金。”