“在这之前我们尝试了三种云手机工具。我们留下来的原因很无聊——它只是在四个时区继续工作。我们的销售团队不再考虑手机。”
阿琼·梅塔
增长主管·钦奈
主管工具
监视器。 耳语。 驳船。
一键插入呼叫、耳语和监控 — 每次都会进行审核记录。 AI 对 247 个活跃呼叫进行实时排名，以便主管在重要的地方进行干预。
14 天免费试用。
- 现场聆听
- 一键插入
- 审计记录
- 州规则
1 个风险已标记 · 听听
主管楼层·Marcus C.
247 活跃·按关注需求排名
3 风险审计于
AI 排名 247 个活跃呼叫 — 显示前 3 名
情绪 · 合规性 · SLA#1
先生
马里索尔·R。
螺旋·1 级 · 退款升级
07:42·情绪 18
#2
德克
德文·K.
北路物流 · 续订定价
04:18·情绪 42
#3
在
爱子 T.
流明软件 · 第三季度入职
11:09·情绪 88
实时审核日志·流式传输至 SIEM
14:22:11 监视器.启动sup#3 → 调用#a8f2 (Marisol)沉默的
14:22:46 耳语.启动sup#3 → 代理·“提供信用”仅限代理
14:23:12 barge.join sep#3（第三方·披露）各方
州披露规则 · CA / NY / TX · 自动应用
审核就绪拥有 40 名座席的主管无法听到每个呼叫。 手动采样会错过保存。呼叫插入和耳语让主管可以实时通话。
三种模式·一键操作
选择你的 存在程度。
同一个电话，三种接听方式。每个事件的审核日志。按州配置的披露规则。
监视器
静听。
聆听呼叫的展开。代理不知道。用于 QA 抽样、培训跟踪、升级分类。
音频路径
桨板冲浪
代理人
顾客
代理和客户什么也没听到。
苏普
听到
代理人
静音
客户
静音
耳语
教练入耳式。
直接对着客服人员的耳机讲话。顾客什么也没听到。指导报价、提示披露、保留通话。
音频路径
桨板冲浪
代理人
顾客
只有代理 · 客户永远听不到主管的声音。
苏普
听到
代理人
听到
客户
静音
驳船
三方加盟。
作为第三方加入通话。各方均听取主管的意见。根据州规则，披露提示会被触发。书面审核条目。
音频路径
桨板冲浪
代理人
顾客
各方听到主管·披露被解雇。
苏普
听到
代理人
听到
客户
听到
国家意识披露规则
加州两党纽约一党制德克萨斯州一党制按地区定制AI排名的楼层视图
注意雷达。 更接近中心=更接近行动。
AI 根据情绪、合规性和 SLA 信号对 247 个活跃呼叫进行排名。雷达绘制出需要监控的呼叫——距离中心的距离是紧急的，轨道环是浮出水面的信号。
直播 · 247 个电话
自动重新排名 4s注意力3
1马里索尔·R。
2德文·K.
3普里亚·S。
风险保存信号注意力中心
没有排名
8m+找到重要的电话
有排名
0s它已经在屏幕上了
实时排名行情
流媒体- ↑ #5 → #1 · 情绪下降 -58风险
- ↓ #2 → #4 · 情绪恢复 +21冷静的
- + #3 新内容 · 未披露旗帜
- ↓ #1 → #6 · 主管闯入 · 已解决已保存
排名信号
情绪趋势错过披露SLA 违规风险提高声音更新推迟FCR风险沉默 > 8 秒
感言
客户评价 90 天后。
真实的团队、真实的数字——来自销售楼层、CX 柜台和支持队列。
+24%
首次接触解决方案
11 小时
每周返还销售额
−38%
平均处理时间
值得信赖且合规SOC 2 类型 IIPCI-DSSISO 27001AES-256 加密
并排
MCM 对比 Five9 / 拨号盘 / NICE CXone
诚实的、有来源的事实——而不是营销。
特征
Five9 / 拨号盘 / NICE CXone
My Country Mobile
监听/耳语/驳船——三者皆有
分级或部分分级
所有三个都包括在内
AI 对活动呼叫进行优先级排序
添加在
内置注意雷达
每个主管操作的审核日志
有限的
默认开启
定价
每个座位附加服务
包含在计划中
合规披露语言
手动的
可选的来电点击通知
适合您团队的两个计划
在法律人员看到笔录之前接听电话。
14 天免费试用·随时取消
常问问题
团队在第一次通话时提出的问题。
代理会知道我在听吗？expand_more
静听是无形的。只有特工可以听到耳语。所有人都可以听到驳船声。
可以聊天吗？expand_more
是的。聊天和社交对话的三种模式相同。
这符合美国标准吗？expand_more
是的。按州配置的披露规则。对每个事件进行完整的审计跟踪。