Can we export to our warehouse?

CSV is available on every plan. Live Snowflake, BigQuery, and Redshift sync ship on Enterprise.

Analiza interacțiunii

Analiza interacțiunii și analiza vorbirii — fiecare apel, fiecare canal.

Name: AI Interaction Analytics
Brand: MyCountryMobile
Availability: InStock

Transcrieri AI, analize de sentimente, intenții și obiecții pe fiecare canal.

Începeți proba gratuită Rezervați o demonstrație

Probă gratuită de 14 zile.

FIECARE CANAL
32 LImbi
SINCRONIZARE DEPOZIT
CĂUTABLE

Conversație · a marcat în direct

Sarah Mitchell · Facturare

Voce · 04:18 · Înregistrat

Analiza noastră AI

Transcriere

Am sunat de două ori - nimeni nu a remediat taxa duplicată.

Frustrare

Îmi pare rău - văd ambele încercări. Trag creditul acum.

Sincer mă gândesc la schimbare. Concurentul tău este jumătate din preț.

Obiecție · Preț

te aud. Permiteți-mi să vă împărtășesc ce câștigă echipele în primele 30 de zile...

Perspective AI

Intenție

Rambursare + Economisire

95%

Sentiment

Neg → 18Poz. → 78

Obiecție de top

Preț · vs concurent

Elemente de acțiune · 2

Emite credit de rambursare
Trimiteți oferta de păstrare

Tastați o expresie - găsiți fiecare apel pe care a fost rostit

gata de audit

Prognoza dvs. de venituri se execută pe baza unei verificări intestinale a managerului de vânzări și a orelor de înregistrări pe care nimeni nu le examinează. Analiza interacțiunii AI transformă fiecare conversație în date structurate.

Ceea ce este capturat

Șase straturi de analiză. La fiecare apel.

Transcrieri

Transcrieri AI la fiecare apel, video, chat

Transcrieri perfecte atașate la fiecare conversație, care pot fi căutate pentru totdeauna.

„Avem nevoie de o rambursare...”

„Voi procesa asta acum...”

„Și încă ceva...”

Sentiment

Punctajul sentimentelor la moment + nivelul conversației

Urmăriți tonul în timp. Picurile negative semnalate automat.

Rezumat

Rezumate AI cu elemente de acțiune + proprietari

Fiecare apel se rezumă la rezultate, proprietari și urmăriri – scrise pentru tine.

Emite credit de rambursare · Maya
Trimite oferta de reținere · Aiko

Intenție

Clasificarea intențiilor cu încredere

Fiecare conversație etichetată: Rambursare · Reînnoire · Vânzare în avans · Asistență — cu scoruri de încredere.

Rambursare + Economisire95%

Introducere upsell42%

Obiecții

Exploatare de obiecție — top 10 standuri

Adună fiecare obiecție în mii de apeluri. Clasifică săptămânal cei mai buni ucigași de afaceri.

1Preț vs concurent
2Timp de configurare
3Risc de migrație

Cuvinte cheie

Identificarea cuvintelor cheie pentru conformitate

Semnalați dezvăluirile ratate, frazele riscante și încălcările conformității în fiecare înregistrare.

„potrivire de preț”"garantat""restituire""anula"„legal”

Tablouri de bord

O singură platformă. Trei publicuri.

Veniturile au o corelație apropiată. CX primește agentul FCR. Conformitatea primește semnale cu fraze riscante. Aceleași date, trei vizualizări.

Venituri

Vedeți ce tipare de sentimente se închid. Remediați previziunile cu date de conversație, nu cu intestine.

Sentiment vs rata de aproape

+0,78r

corelaţie

28% → 41%

rata apropiată

Rezolvarea primului contact de către agent. Identificați golurile de antrenament fără a trage un CSV.

Rezoluția primului contact

Maya O.
88
Jordan P.
76
Aiko T.
92
Devon W.
64

Conformitate

Fraze riscante semnalate în apelurile înregistrate. Pista de audit pentru fiecare eveniment.

Fraze riscante · 7 zile

„retur garantat”×4
„nici un risc”×2
dezvăluire ratată×7

Arhivă care poate fi căutată

Tastați o frază. Vezi fiecare apel la care s-a spus.

Folosit bine, acesta înlocuiește revizuirea săptămânală de management pentru care nimeni nu a pregătit-o. Căutați orice - pe fiecare canal, fiecare limbă, fiecare apel efectuat vreodată.

Voce, video, chat, SMS, social
32 de limbi cu aceeași acuratețe
Faceți clic pe orice meci pentru a juca momentul

restituire|

1.284 de meciuri

Anika R.· azi · 02:14
„... avem nevoie de o restituire pe taxa duplicat...”
Marco D.· ieri · 17:38
„... pot obține o restituire dacă nu se potrivește?…”
Priya K.· Luni · 11:02
"…mele restituire nu a lovit încă, a trecut o săptămână…”

32 de limbiarătând 3 din 1.284

Întreprindere · Sincronizare depozit

Fiecare conversație ajunge în depozitul tău.

Export CSV pentru fiecare plan. Sincronizarea Live Snowflake, BigQuery și Redshift sunt livrate pe Enterprise — asociate cu datele dvs. CRM, facturare și produse.

Fulg de nea

BigQuery

Redshift

Mărturii

Ce spun clienții după 90 de zile.

Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.

“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”

Rachel Monroe

CX Manager · Finley Home Services

Finley

“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”

Parcul Daniel

Șef de vânzări · NorthPeak Insurance

NorthPeak

“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”

Miguel Castro

Director operațiuni · Cedarwood Legal

Lemn de cedru

“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”

Priya Nair

Suport principal · Vela Retail

Vela

“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Health

Kairo

“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”

Jonas Lindqvist

Șeful RevOps · Lumen Digital

Lumen

“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”