“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Însoțitor automat, IVR, grupuri de apel, cozi, BLF, mesagerie vocală la e-mail, paginare, birou cald, e911, trunchiuri SIP, portare numere — 99,99% SLA, SOC 2. Port 50 de numere în 7 zile. Timp de nefuncționare zero.
Probă gratuită de 14 zile.
Sistemele de telefonie moștenite însemnau o cutie într-un dulap, un contract anual și un consultant pentru apelare rapidă. MCM vă oferă toate caracteristicile pe care le-ar putea face cutia - fără hardware.
Apelare cu 3 până la 5 cifre pe fiecare site, pe fiecare dispozitiv.
Secvenţial, simultan, round-robin, cel mai lung inactiv.
DND conștient de calendar, stare, clic pentru apelare.
Reguli de rutare în funcție de oră din zi, calendar de sărbători integrat, însoțitor automat după program.
Generator de drag-drop. Fără diagrame de flux de citit - doar faceți clic și conectați-vă.
Fiecare funcție de control al apelurilor a făcut-o vechiul tău PBX. Plus apel invers între dispozitive.
Pagina un depozit. Interfon un culoar. Ajunge la o singură extensie. Toate dintr-o singură aplicație.
Inițiam portarea SUA în paralel cu vechiul sistem care rămâne activ.
Glisați și plasați extensiile vizuale IVR + în tabloul de bord. Ajutăm.
iOS, Android, macOS, Windows. În aceeași zi pentru fiecare utilizator.
Comutați când sunteți gata. Vechiul sistem rămâne disponibil ca rezervă.
Fiecare site are propriile utilizatori, extensii, ID-uri apelant și grup de numere. Acumulați raportarea și administrarea sub o singură consolă.
Fapte sincere, surse – nu marketing.
Probă gratuită de 14 zile · Anulați oricând
Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.
Finley
Rezoluția primului contact
NorthPeak
Pe săptămână a revenit la vânzări
Lemn de cedru
Timp mediu de manipulare
Nu. Telefoanele SIP standard de la Yealink, Poly, Cisco și Grandstream funcționează. Sau omite complet hardware-ul și folosește telefoane soft.
Două săptămâni pentru majoritatea IMM-urilor. Rulăm ambele sisteme în paralel până când tăiați.
Managementul multi-companii și multi-site este standard. Vedeți /prețurile pentru ce nave se livrează în fiecare plan.
Extensii, grupuri de vânătoare, interfon, paginare, planuri de apelare, IVR vizual.
Un sistem telefonic de afaceri cu AI la fiecare apel.
Apeluri, video, mesagerie, AI într-o singură platformă.
Prețuri transparente per utilizator - fără taxe ascunse pentru PBX.