“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
Înregistrare apel
Fiecare apel, căutabil.
Software de înregistrare a apelurilor cu căutare de cuvinte cheie AI în fiecare transcriere. Sunet de fidelitate totală, redare automată PCI și redare înregistrată de audit.
Probă gratuită de 14 zile.
- FIDELITATE TOTALĂ
- CĂUTARE CUVINTE CHEIE
- REDACȚIA PCI
- Jurnalul de audit
Sună · REC-08214 · 04:18
Lattice Retail · 12 mar · Revizuire QA
restituire
5 meciuri în acest apel · 847 peste arhivă
Formă de undă01:24 / 04:18
Viteză 1,25×
meci·jucat
Transcriere · sincronizatPII redactat
EH
Client01:14
Da, numărul contului este XXXX-XXXX-XXXX-1234, valabil prin XX/XX.
M
Agent01:22
Am înţeles. Puteți confirma SSN-ul care se termină în XXX-XX-9821?
EH
Client01:28
Acesta este unul - ultimele patru XXX-XX-9821.
PCISSN
Înregistrarea apelurilor este ieftină. Înregistrarea apelurilor pe care le puteți căuta de fapt este rară. MCM vă oferă o transcriere și o căutare de cuvinte cheie în fiecare apel din istoricul contului dvs.
În fiecare plan
Cinci lucruri care se livrează împreună cu înregistrarea.
Înregistrarea fără căutare este doar stocare. Iată restul pachetului.
Înregistrare la fiecare apel de intrare și de ieșire
Stereo, deplină fidelitate. Criptat în repaus cu chei pentru fiecare locatar. Fără eșantionare, fără „doar plan de afaceri”.
Stereo · 16 kHz+AES-256Chei pentru fiecare locatar
Transcriere AI atașată automat
Separat de difuzoare, marcat temporal, 32 de limbi.
Căutare prin cuvinte cheie
În arhiva completă · 0,4 s
Redactare automată PCI, PHI și SSN
Numerele cardurilor și identificatorii personale sunt negru în audio și transcriere înainte de stocare.
Redactat
XXXX-XXXX-XXXX-1234
XXX-XX-9821
XX/XX expirare
30d → 7a
Retenție configurabilă
30 de zile până la 7 ani pe Enterprise. Reguli per coadă, acceptate pentru reținere legală.
Conformitate încorporată
Înregistrarea consimțământului, păstrarea și auditul — activat implicit.
Solicitări de consimțământ configurabile în funcție de stat. Solicitări configurabile de păstrare și consimțământ. Jurnal de audit la fiecare modificare a regulilor de redare, export și păstrare.
Reținerea prin plan
De bază90 de zile
Premium2 ani
Întreprindere7 ani
Politicile pe coadă de așteptare acceptate prin reținere legală
Jurnal de audit · live
Fiecare modificare de redare, export, redactare, păstrare
MAacum 2 minute
marisol@laticeRedare
Redat REC-08214 · 0:42–1:18
SYacum 8 minute
sistemRedacta
PCI redat automat · 1 jeton
RAacum 14 minute
rachel@laticeExport
Exportat REC-08176 · CSV
ADacum 1 oră
admin@laticePolitică
Setați regula de păstrare · facturare → 730d
Invizibil. Exportabil pentru audituri SOC 2.
Mărturii
Ce spun clienții după 90 de zile.
Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.
“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”
Parcul Daniel
Șef de vânzări · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”
Miguel Castro
Director operațiuni · Cedarwood Legal
Lemn de cedru
“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”
Priya Nair
Suport principal · Vela Retail
Vela
“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”
Jonas Lindqvist
Șeful RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”
Parcul Daniel
Șef de vânzări · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”
Miguel Castro
Director operațiuni · Cedarwood Legal
Lemn de cedru
“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”
Priya Nair
Suport principal · Vela Retail
Vela
“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”
Jonas Lindqvist
Șeful RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Rezoluția primului contact
11 ore
NorthPeak
Pe săptămână a revenit la vânzări
−38%
Lemn de cedru
Timp mediu de manipulare
De încredere și conformSOC 2 Tip IIPCI-DSSISO 27001Criptare AES-256
Alăturat
MCM vs Alte instrumente de înregistrare a apelurilor
Fapte sincere, surse – nu marketing.
Caracteristică
Alte instrumente de înregistrare a apelurilor
MyCountryMobile
Căutare de cuvinte cheie AI în transcrieri
Supliment limitat sau plătit
Inclus pe fiecare plan
Plafon de retenție
30-90 de zile standard
30 de zile – 7 ani
Jurnal de audit la redare / export
Tier-gated
Activat implicit
Prețuri
Supliment pentru fiecare loc
Inclus
Înrudit
Explorează mai multe pe platformă
/caracteristici/inteligenta-conversatie/
Inteligența conversației
Teme, tabele de punctaj și informații despre reprezentanți extrase din fiecare înregistrare.
Citeşte mai mult
/caracteristici/ai-sentiment/
Analiza sentimentelor AI
Notați fiecare apel înregistrat pentru semnale de ton, risc de retragere și escaladare.
Citeşte mai mult
/caracteristici/instrumente-supervizor/
Instrumente de supraveghere
Monitorizare în direct, șoaptă, barge — asociate cu arhiva de înregistrare pentru revizuire.
Citeşte mai mult
Două planuri pentru echipa ta
Opriți eșantionarea. Începeți să căutați.
Probă gratuită de 14 zile · Anulați oricând
FAQ
Întrebările pe care le pun echipele la primul apel.
Cât timp sunt stocate înregistrările?expand_more
Reținere de 90 de zile în mod implicit pe Basic. Reținere extinsă disponibilă pe Premium; până la 7 ani pe Enterprise. Vezi /preț.
Redactarea este automată?expand_more
Da. Cardurile de credit, SSN-urile și modelele configurabile sunt redactate automat.
Fiecare apel, căutabil.
Înregistrare deplină fidelitate. Transcrieri AI. Căutare prin cuvinte cheie. Redactare PCI.