Does it work on social channels?

Yes. Every MCM-routed conversation is analyzed.

Can we export transcripts?

CSV on every plan. Live warehouse sync on Enterprise.

Inteligența conversației

Conversații devin date.

Inteligența de conversație nativă încorporată în MCM. Fiecare apel transcris, rezumat și care poate fi căutat - obiecțiile apar automat în 32 de limbi, fără licență per-rep.

Începeți proba gratuită Rezervați o demonstrație

Probă gratuită de 14 zile.

FIECARE APEL
32 LImbi
EXPORT DEPOZIT
NATIV

Arhivă transcriere · 8.412 apeluri

Q1 · toate repetările · toate cozile

0,4s

obiecție privind prețurile

847 de meciuri prin apeluri 312

ToateVânzăriSprijinReînnoire

C-08214Negativ

Descoperire · Northwind Logistics

Adrian K. ↔ Helena V. · 12 martie

12:47

Ne-ar plăcea, dar liderul nostru financiar a făcut-o obiecții privind prețurile în jurul modelului de licențiere bazat pe locuri.

C-08197Neutru

Reînnoire · Hartwell & Co.

Iordan M. ↔ Theo R. · 11 martie

08:22

Echipa este vândută, dar CFO-ul meu va crește obiecție privind prețurile dacă nu ne putem angaja anual.

C-08176Pozitiv

Închidere · Vega Health

Marisol R. ↔ Naveen P. · 10 martie

21:03

Sincer, matematica ROI se ocupă de obiecție privind prețurile am lovit în ultima noastră recenzie a furnizorilor.

EN · ES · DE auto+ încă 309 rezultate

Obiecții de top · minat

Grupare automată · ultimele 30 de zile

01Structura prețurilor

142

02Timp de implementare

03Adâncimea de integrare

04Revizuirea securității

05Durata contractului

Export · CSV · sincronizare depozit

Examinarea canalului dvs. încetează să discute despre ceea ce au spus clienții și începe să caute stenogramele. cea mai bună funcționalitate din clasă la o fracțiune din cost.

Ceea ce surprinde

Cinci straturi de sens, pe fiecare conversație.

Voce, video, chat - același canal. Fiecare cuvânt indexat, fiecare moment etichetat.

Transcrieri complete AI la fiecare apel

Voce, video, chat - același canal, același index, aceeași arhivă. Precizie de peste 95% la sunet curat.

VoceVideoChat32 de limbi

Sentiment la nivel de moment

La nivel de conversație și la fiecare enunț — vezi exact când s-a schimbat.

Rezumat + elemente de acțiune

Generat automat.

Exploatare de obiecții – primele 10 motive pentru care tranzacțiile se blochează

Grupare automată pentru fiecare apel. Liderii de vânzări văd tiparele în loc să ghicească.

În această săptămână

Prețuri142

Cronologie98

Integrari71

0,4s

Căutare prin cuvinte cheie în fiecare înregistrare realizată vreodată

Evaluări ale conductelor în minute, nu în ore. Chitanța este la un clic distanță.

vs instrumente CI independente

Mai bine decât instrumentele independente.

Instrumentele autonome CI taxează per utilizator pe an ca strat separat. MCM rulează CI în mod nativ la apelurile pe care deja le efectuează echipa ta.

Capacitate

Nativ MCM

Instrumente CI independente

Live la fiecare apel

Inclus

Botul trebuie să fie invitat

Licență per utilizator

Inclus în plan

1.500 USD+/an per rep

Stratul de rutare

Nativ

Stivă separată

Voce + chat + SMS + social

Inclus

Numai întâlniri vocale +

Export depozit

CSV toate planurile · sincronizare pe Enterprise

Add-on

Acoperire în 32 de limbi

Inclus

Nu este acceptat

Mărturii

Ce spun clienții după 90 de zile.

Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.

“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”

Rachel Monroe

CX Manager · Finley Home Services

Finley

“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”

Parcul Daniel

Șef de vânzări · NorthPeak Insurance

NorthPeak

“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”

Miguel Castro

Director operațiuni · Cedarwood Legal

Lemn de cedru

“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”

Priya Nair

Suport principal · Vela Retail

Vela

“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Health

Kairo

“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”

Jonas Lindqvist

Șeful RevOps · Lumen Digital

Lumen

“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”

Rachel Monroe

CX Manager · Finley Home Services

Finley

“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”