“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
Centrul de contact pentru întreprinderi
Software pentru centru de contact pentru întreprinderi, trăiesc în 14 zile.
500+ locuri. Multi-site. SSO. SCIM. SLA personalizate. TAM dedicat.
Preț personalizat. Contracte anuale. SLA personalizat.
- Peste 10.000 CONCURENȚE
- SSO
- SCIM
- MULTI-SITE
- PREȚURI PERSONALIZATE
Toate regiunile sănătoase
Întreprindere · Operațiuni globale
10.247 concurente · 8 regiuni · SLA 99,99%
SUA-în primul rând · 4 regiuni
Sănătatea regională
SUA-Est
99.99%
SUA-Vest
99.99%
UE
99.99%
APAC
99.98%
Efectuarea automată a erorilor sub 2 secunde · guvernare per site
gata de auditEchipele întreprinderilor au nevoie de scară, guvernanță și viteză de migrare pe care instrumentele IMM-urilor nu le pot oferi. MCM Enterprise vă oferă pe toate trei fiabilitate de calitate operator.
Ce înseamnă scară
Calitatea transportatorului. Niciodată la preț de transportator.
Apeluri simultane
10,000+
Arhitectura implicită a întreprinderii. Se extind în continuare la cerere — rutare de calitate operator prin POP globale.
00:00ora de vârf
99.99%
Uptime · publicat lunar
8 / 4
POP la nivel mondial · Regiunile SUA
<2s
Failover între regiuni
Per-site
Guvernare pe mai multe site-uri
Guvernare
Controalele CIO aprobă.
SSO. SCIM. Jurnalele de audit. Acces bazat pe roluri pe site, coadă, canal. Creat pentru evaluarea de securitate pe care o vei câștiga.
SSO
Okta · Azure AD · Google · Ping
Orice furnizor SAML 2.0 sau OIDC. Aprovizionare la timp disponibilă.
SAML 2.0 · OIDC
OktaAzure ADGooglePingOneLoginDuo
SCIM
Furnizare automată + deprovisionare
La bord și la bord la nivelul IDP. Fără întreținere manuală a listei de utilizatori.
Aprovizionare automată
- Maya O.Aprovizionat
- Jordan P.Grup → Vânzări
- Aiko T.Deprovisioned
Export SIEM
Splunk · Datadog · Elastic
Fluxuri complete de urmărire de audit către SIEM. Imuabil, marcat de timp.
Jurnal de audit · Flux SIEM
14:22 user.login maya@…
14:22 call.barge sup#3
14:23 policy.flag risky_phrase
14:24 record.export q3-aud.csv
Migrația
Locuiește în paisprezece zile.
Un manager de cont tehnic dedicat deține migrarea de la un capăt la altul. Planuri de apelare mapate, reconstruite, testate în paralel. Tăiați peste când este gata.
Ziua 1
Kickoff + scop
TAM dedicat alocat. Planuri de apelare inventariate.
Ziua 3
Harta planului de apelare
IVR-uri existente și rutare reconstruite în constructorul vizual.
Ziua 7
Cursa paralela
Ambele stive vii. Testați apelurile direcționate și înregistrate.
Ziua 12
Repetiție tăiată
Repetiție număr cu număr cu exerciții de derulare.
Ziua 14
Trăi
Numerele portate, agenți pe MCM, moștenire retrasă.
TAM dedicat inclus
Proprietarul migrațieiAutor SLA personalizatAnaliza trimestrială a afaceriiEscaladare directăConformitate
Certificari. Nu afirmații.
SOC 2 Tip II
Audit anual
GDPR
Reședința datelor în UE
PCI-DSS
Redactarea datelor cardului
AMESTIVĂ/SCULTURAT
Atestare implicită
ISO 27001
Pe foaia de parcurs
Mărturii
Ce spun clienții după 90 de zile.
Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.
“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”
Parcul Daniel
Șef de vânzări · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”
Miguel Castro
Director operațiuni · Cedarwood Legal
Lemn de cedru
“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”
Priya Nair
Suport principal · Vela Retail
Vela
“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”
Jonas Lindqvist
Șeful RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”
Parcul Daniel
Șef de vânzări · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”
Miguel Castro
Director operațiuni · Cedarwood Legal
Lemn de cedru
“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”
Priya Nair
Suport principal · Vela Retail
Vela
“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”
Jonas Lindqvist
Șeful RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Rezoluția primului contact
11 ore
NorthPeak
Pe săptămână a revenit la vânzări
−38%
Lemn de cedru
Timp mediu de manipulare
Preț personalizat. Construit în jurul contractului dvs.
Contracte anuale · SLA personalizat · TAM dedicat · Consultați pagina de prețuri pentru defalcarea planului.
FAQ
Întrebările pe care le pun echipele la primul apel.
Care este numărul minim de locuri?expand_more
De obicei 500 de locuri. Excepții pentru mai multe site-uri sau cerințe specifice de conformitate.
Este Enterprise inclusă în planurile publicate?expand_more
Nu. Enterprise are un preț personalizat. Include suita MCM completă, TAM dedicat, SLA-uri personalizate și funcții destinate exclusiv întreprinderii, cum ar fi SSO și SCIM.
Centru de contact construit pentru scară.
500+ locuri. Multi-site. SSO. SCIM. SLA personalizate. TAM dedicat.