Centrul de contact pentru întreprinderi

Software pentru centru de contact pentru întreprinderi, trăiesc în 14 zile.

500+ locuri. Multi-site. SSO. SCIM. SLA personalizate. TAM dedicat.

Preț personalizat. Contracte anuale. SLA personalizat.

  • Peste 10.000 CONCURENȚE
  • SSO
  • SCIM
  • MULTI-SITE
  • PREȚURI PERSONALIZATE
Toate regiunile sănătoase
Întreprindere · Operațiuni globale
10.247 concurente · 8 regiuni · SLA 99,99%
SOC 2 II
SUA-în primul rând · 4 regiuni
Sănătatea regională
SUA-Est
99.99%
SUA-Vest
99.99%
UE
99.99%
APAC
99.98%
Efectuarea automată a erorilor sub 2 secunde · guvernare per site
gata de audit

Echipele întreprinderilor au nevoie de scară, guvernanță și viteză de migrare pe care instrumentele IMM-urilor nu le pot oferi. MCM Enterprise vă oferă pe toate trei fiabilitate de calitate operator.

Ce înseamnă scară

Calitatea transportatorului. Niciodată la preț de transportator.

Apeluri simultane
10,000+

Arhitectura implicită a întreprinderii. Se extind în continuare la cerere — rutare de calitate operator prin POP globale.

00:00ora de vârf
99.99%
Uptime · publicat lunar
8 / 4
POP la nivel mondial · Regiunile SUA
<2s
Failover între regiuni
Per-site
Guvernare pe mai multe site-uri
Guvernare

Controalele CIO aprobă.

SSO. SCIM. Jurnalele de audit. Acces bazat pe roluri pe site, coadă, canal. Creat pentru evaluarea de securitate pe care o vei câștiga.

SSO
Okta · Azure AD · Google · Ping

Orice furnizor SAML 2.0 sau OIDC. Aprovizionare la timp disponibilă.

SAML 2.0 · OIDC
OktaAzure ADGooglePingOneLoginDuo
SCIM
Furnizare automată + deprovisionare

La bord și la bord la nivelul IDP. Fără întreținere manuală a listei de utilizatori.

Aprovizionare automată
  • Maya O.Aprovizionat
  • Jordan P.Grup → Vânzări
  • Aiko T.Deprovisioned
Export SIEM
Splunk · Datadog · Elastic

Fluxuri complete de urmărire de audit către SIEM. Imuabil, marcat de timp.

Jurnal de audit · Flux SIEM
14:22 user.login maya@…
14:22 call.barge sup#3
14:23 policy.flag risky_phrase
14:24 record.export q3-aud.csv
Migrația

Locuiește în paisprezece zile.

Un manager de cont tehnic dedicat deține migrarea de la un capăt la altul. Planuri de apelare mapate, reconstruite, testate în paralel. Tăiați peste când este gata.

Ziua 1

Kickoff + scop

TAM dedicat alocat. Planuri de apelare inventariate.

Ziua 3

Harta planului de apelare

IVR-uri existente și rutare reconstruite în constructorul vizual.

Ziua 7

Cursa paralela

Ambele stive vii. Testați apelurile direcționate și înregistrate.

Ziua 12

Repetiție tăiată

Repetiție număr cu număr cu exerciții de derulare.

Ziua 14

Trăi

Numerele portate, agenți pe MCM, moștenire retrasă.

TAM dedicat inclus
Proprietarul migrațieiAutor SLA personalizatAnaliza trimestrială a afaceriiEscaladare directă
Conformitate

Certificari. Nu afirmații.

SOC 2 Tip II

Audit anual

GDPR

Reședința datelor în UE

PCI-DSS

Redactarea datelor cardului

AMESTIVĂ/SCULATĂ

Atestare implicită

ISO 27001

Pe foaia de parcurs

Mărturii

Ce spun clienții după 90 de zile.

Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.

Am încercat trei instrumente de telefonie cloud înainte de acesta. Motivul pentru care am rămas este plictisitor - a continuat să funcționeze în patru fusuri orare. Echipa noastră de vânzări a încetat să se mai gândească la telefon.

Arjun Mehta

Șeful Creșterii · Chennai

Tabloul de bord de la mijlocul turei este locul în care îmi petrec de fapt ziua. Adâncimea cozii, încărcarea agentului și sentimentul pe un singur ecran — Pot instrui pe cineva înainte ca aceasta să se transforme într-o recenzie proastă.

Rachel Monroe

Manager CX · Denver

AI acoperă apelurile de overflow în hindi și engleză, așa că am încetat să pierdem clienți potențiali de weekend. Nu este perfect - ne transmite orice ambiguu - dar pentru ore și rezervări, bate mesageria vocală de fiecare dată.

Priya Nair

Suport principal · Bengaluru

Sincronizarea HubSpot este o infrastructură silențioasă. Fiecare apel, notă și înregistrare apar doar pe contact - nimeni nu trebuie să-și amintească să-l înregistreze. De aceea prognoza noastră este în sfârșit exactă.

Daniel Carter

Șef de vânzări · Chicago

Am configurat totul pe telefon în timpul unui zbor întârziat. Șase oameni, trei țări, un număr care ne sună pe toți. Vechiul meu furnizor avea nevoie de o înregistrare de două săptămâni pentru același lucru.

Neha Iyer

Fondator · Mumbai

Portarea a 40 de numere în trei țări a fost partea de care mă temeam cel mai mult în migrație. S-a făcut într-o săptămână, gratuit și a trebuit să semnez doar un singur formular. Asta a dat tonul pentru restul lansării.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Rezoluția primului contact

11 ore

Pe săptămână revenit la vânzări

−38%

Timp mediu de manipulare

Preț personalizat. Construit în jurul contractului dvs.

Contracte anuale · SLA personalizat · TAM dedicat · Consultați pagina de prețuri pentru defalcarea planului.

FAQ

Întrebările pe care le pun echipele la primul apel.

Care este numărul minim de locuri?expand_more

De obicei 500 de locuri. Excepții pentru mai multe site-uri sau cerințe specifice de conformitate.

Este Enterprise inclusă în planurile publicate?expand_more

Nu. Enterprise are un preț personalizat. Include suita MCM completă, TAM dedicat, SLA-uri personalizate și funcții destinate exclusiv întreprinderii, cum ar fi SSO și SCIM.

Centru de contact construit pentru scară.

500+ locuri. Multi-site. SSO. SCIM. SLA personalizate. TAM dedicat.

Alăturat

MCM vs Genesys Cloud / NICE CXone

Fapte sincere, surse – nu marketing.

Caracteristică
Genesys Cloud / NICE CXone
My Country Mobile
Lista de prețuri pe loc
Numai citate
Publicat
Minute AI incluse
Supliment pe minut
Indemnizație grupată
Vocea BYOC
Limitat
Inclus
Durata contractului
3 ani tipic
Anual sau de la lună la lună