Implicarea clienților

Platforma de implicare a clienților care unifică fiecare canal.

Voce, SMS, chat, e-mail și rețele sociale — o singură căsuță de e-mail. Reduceți timpul de răspuns cu 62%. Rezolvați 70% cu AI. 8 canale într-o singură vizualizare.

Probă gratuită de 14 zile.

Inbox unificat
57 fire active
Voce
12 fire
SMS
8 fire
WhatsApp
24 fire
Instagram
6 fire
Facebook
4 fire
Telegramă
3 fire
  • 6+ CANALE
  • MEMORIE ÎMPĂRȘITĂ
  • CRM NATIVE
  • CONFORM SUA
De încredere și conformSOC 2 Tip IIPCI-DSSISO 27001Criptare AES-256

Clientul tău îți trimite mesaje pe WhatsApp luni și joi. Majoritatea instrumentelor le tratează ca pe două probleme. MCM o tratează ca pe o singură conversație.

Fiecare canal, același desktop

Un singur desktop. Fiecare conversație.

Voce și SMS/MMS

Voce din SUA de calitate operator, plus text bidirecțional și conținut media îmbogățit.

WhatsApp Business

WhatsApp nativ pentru asistență, vânzări și transmisii.

Instagram și Facebook

Răspundeți la DM-uri fără a părăsi niciodată desktopul agentului.

Telegram și Twitter/X

Rutarea canalului nativ, fără autentificări suplimentare.

Chatbot de pe site + transfer

Widget de drop-in. Schimbarea la cald cu un om în orice moment.

Memoria partajată

Fiecare interacțiune anterioară atașată la înregistrarea contactului.

Sincronizare CRM · bidirecțional

Se înregistrează la persoana de contact potrivită. De fiecare dată.

Fiecare conversație se înregistrează în înregistrarea de contact potrivită. Fiecare agent vede istoricul complet înainte de a răspunde.

Mesaje primite MCM
Voce · SMS · Social · Chat
Sincronizare
Sincronizare
HubSpot
Zoho
Pipedrive
+ API REST pentru CRM-uri personalizate
AI pe fiecare mesaj

Rezumate, sentimente, transcrieri. La fiecare interacțiune.

Apelanții furioși direcționează automat către agenții seniori. Fiecare transcriere este rezumată în fișa de contact.

  • Rezumate AI pentru fiecare conversație
  • Punctajul sentimentului AI + rutare automată
  • Transcrieri AI pe fiecare canal
Sentiment Live
Pozitiv72%
Neutru21%
Negativ7%
Rute automate către agentul superior
Prețuri

Două planuri pentru echipa ta.

Probă gratuită de 14 zile · Anulați oricând

Mărturii

Ce spun clienții după 90 de zile.

Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.

Am încercat trei instrumente de telefonie cloud înainte de acesta. Motivul pentru care am rămas este plictisitor - a continuat să funcționeze în patru fusuri orare. Echipa noastră de vânzări a încetat să se mai gândească la telefon.

Arjun Mehta

Șeful Creșterii · Chennai

Tabloul de bord de la mijlocul turei este locul în care îmi petrec de fapt ziua. Adâncimea cozii, încărcarea agentului și sentimentul pe un singur ecran — Pot instrui pe cineva înainte ca aceasta să se transforme într-o recenzie proastă.

Rachel Monroe

Manager CX · Denver

AI acoperă apelurile de overflow în hindi și engleză, așa că am încetat să pierdem clienți potențiali de weekend. Nu este perfect - ne transmite orice ambiguu - dar pentru ore și rezervări, bate mesageria vocală de fiecare dată.

Priya Nair

Suport principal · Bengaluru

Sincronizarea HubSpot este o infrastructură silențioasă. Fiecare apel, notă și înregistrare apar doar pe contact - nimeni nu trebuie să-și amintească să-l înregistreze. De aceea prognoza noastră este în sfârșit exactă.

Daniel Carter

Șef de vânzări · Chicago

Am configurat totul pe telefon în timpul unui zbor întârziat. Șase oameni, trei țări, un număr care ne sună pe toți. Vechiul meu furnizor avea nevoie de o înregistrare de două săptămâni pentru același lucru.

Neha Iyer

Fondator · Mumbai

Portarea a 40 de numere în trei țări a fost partea de care mă temeam cel mai mult în migrație. S-a făcut într-o săptămână, gratuit și a trebuit să semnez doar un singur formular. Asta a dat tonul pentru restul lansării.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Rezoluția primului contact

11 ore

Pe săptămână a revenit la vânzări

−38%

Timp mediu de manipulare

FAQ

Întrebările pe care le pun echipele la primul apel.

Ce canale sociale sunt native?expand_more

Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X și WhatsApp Business. Plus SMS, MMS și chatbot-ul site-ului web.

Pot agenții să vadă apelurile anterioare când intră un chat?expand_more

Da. Memoria partajată atașează fiecare interacțiune trecută la înregistrarea contactelor de pe fiecare canal.

Se integrează cu CRM-ul nostru?expand_more

HubSpot, Zoho și Pipedrive au toate sincronizarea nativă în două sensuri. CRM-uri personalizate prin API-ul REST.

Fiecare canal. O căsuță de e-mail.

Voce, SMS, chat web și fiecare canal social într-o singură vizualizare a agentului. Memoria partajată în fiecare punct de contact.