“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
Implicarea clienților
Platforma de implicare a clienților care unifică fiecare canal.
Voce, SMS, chat, e-mail și rețele sociale — o singură căsuță de e-mail. Reduceți timpul de răspuns cu 62%. Rezolvați 70% cu AI. 8 canale într-o singură vizualizare.
Probă gratuită de 14 zile.
Inbox unificat
57 fire active
Voce
12 fire
SMS
8 fire
WhatsApp
24 fire
Instagram
6 fire
Facebook
4 fire
Telegramă
3 fire
- 6+ CANALE
- MEMORIE ÎMPĂRȘITĂ
- CRM NATIVE
- CONFORM SUA
De încredere și conformSOC 2 Tip IIPCI-DSSISO 27001Criptare AES-256
Clientul tău îți trimite mesaje pe WhatsApp luni și joi. Majoritatea instrumentelor le tratează ca pe două probleme. MCM o tratează ca pe o singură conversație.
Fiecare canal, același desktop
Un singur desktop. Fiecare conversație.
Voce și SMS/MMS
Voce din SUA de calitate operator, plus text bidirecțional și conținut media îmbogățit.
WhatsApp Business
WhatsApp nativ pentru asistență, vânzări și transmisii.
Instagram și Facebook
Răspundeți la DM-uri fără a părăsi niciodată desktopul agentului.
Telegram și Twitter/X
Rutarea canalului nativ, fără autentificări suplimentare.
Chatbot de pe site + transfer
Widget de drop-in. Schimbarea la cald cu un om în orice moment.
Memoria partajată
Fiecare interacțiune anterioară atașată la înregistrarea contactului.
Sincronizare CRM · bidirecțional
Se înregistrează la persoana de contact potrivită. De fiecare dată.
Fiecare conversație se înregistrează în înregistrarea de contact potrivită. Fiecare agent vede istoricul complet înainte de a răspunde.
Mesaje primite MCM
Voce · SMS · Social · Chat
Sincronizare
Sincronizare
HubSpot
Zoho
Pipedrive
+ API REST pentru CRM-uri personalizate
AI pe fiecare mesaj
Rezumate, sentimente, transcrieri. La fiecare interacțiune.
Apelanții furioși direcționează automat către agenții seniori. Fiecare transcriere este rezumată în fișa de contact.
- Rezumate AI pentru fiecare conversație
- Punctajul sentimentului AI + rutare automată
- Transcrieri AI pe fiecare canal
Sentiment Live
Pozitiv72%
Neutru21%
Negativ7%
Rute automate către agentul superior
Prețuri
Două planuri pentru echipa ta.
Probă gratuită de 14 zile · Anulați oricând
Mărturii
Ce spun clienții după 90 de zile.
Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.
“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”
Parcul Daniel
Șef de vânzări · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”
Miguel Castro
Director operațiuni · Cedarwood Legal
Lemn de cedru
“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”
Priya Nair
Suport principal · Vela Retail
Vela
“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”
Jonas Lindqvist
Șeful RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”
Parcul Daniel
Șef de vânzări · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”
Miguel Castro
Director operațiuni · Cedarwood Legal
Lemn de cedru
“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”
Priya Nair
Suport principal · Vela Retail
Vela
“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”
Jonas Lindqvist
Șeful RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Rezoluția primului contact
11 ore
NorthPeak
Pe săptămână a revenit la vânzări
−38%
Lemn de cedru
Timp mediu de manipulare
FAQ
Întrebările pe care le pun echipele la primul apel.
Ce canale sociale sunt native?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X și WhatsApp Business. Plus SMS, MMS și chatbot-ul site-ului web.
Pot agenții să vadă apelurile anterioare când intră un chat?expand_more
Da. Memoria partajată atașează fiecare interacțiune trecută la înregistrarea contactelor de pe fiecare canal.
Se integrează cu CRM-ul nostru?expand_more
HubSpot, Zoho și Pipedrive au toate sincronizarea nativă în două sensuri. CRM-uri personalizate prin API-ul REST.
Fiecare canal. O căsuță de e-mail.
Voce, SMS, chat web și fiecare canal social într-o singură vizualizare a agentului. Memoria partajată în fiecare punct de contact.
Înrudit
Explorează mai multe pe platformă
/produse/cloud-phone/sms-mms/
SMS de afaceri și 10DLC
Trimitere text bidirecțională cu 10DLC făcut pentru tine.
Citeşte mai mult
/produse/cloud-phone/team-chat/
Chat în echipă
Chat intern conectat la sistemul dvs. telefonic.
Citeşte mai mult
/produse/cloud-phone/website-chatbot/
Chatbot de pe site
Un chatbot AI care închide clienții potențiali și rezervă întâlniri.
Citeşte mai mult