“We hebben hiervoor drie cloudtelefoontools geprobeerd. De reden dat we bleven is saai: het bleef maar werken in vier tijdzones. Ons verkoopteam dacht niet meer aan de telefoon.”
Arjun Mehta
Hoofd Groei · Chennai
AI-supervisor assisteren
Binnenschip. Fluisteren. Monitor. Redden.
AI brengt de oproepen naar boven die u nodig hebben. Schuit, fluister of red met één klik.
Gratis proefperiode van 14 dagen.
- 100 AGENTEN PER SUPERVISOR
- PRIORITALISERING VAN AI
- AUDIT-GELOGD
1 telefoontje heeft je nodig
Supervisor verdieping
184 actief · 1 dringend · Onze AI gerangschikt
Bovenkant van stapel
MO
Maya O. · Factureringswachtrij· 03:42
Het sentiment crasht: de beller verheft zijn stem
Risico92
Sentiment88
SLA76
Naleving12
Onder de lijn
- #2JP78Jordanië P. · Verkoop · WestenGemiste openbaarmaking
- #3BIJ64Aiko T. · SteunWachttijd 3:42
- #4DW52Devon W. · VerlengingenHerhaal KB-query ×3
Elke actie wordt bij een audit geregistreerd · openbaarmakingsregels per staat
wordt elke 5 seconden opnieuw gerangschiktEen supervisor met 40 agenten kan niet elke oproep afluisteren. Tegen de tijd dat ze horen dat de deal mislukt, is deze al mislukt. AI brengt de oproepen naar boven die nu moeten worden ingegrepen.
Waar AI naar kijkt
Vijf signalen. Gerangschikt elke vijf seconden.
Onze AI luistert naar elk actief gesprek. De signalen die er toe doen, stijgen automatisch naar de bovenkant van uw vloerweergave.
Signaal 01
Het sentiment crasht
Realtime toonanalyse bij elk actief gesprek. Plotselinge negatieve verschuivingen komen onmiddellijk naar boven.
Signaal 02
Detectie van compliancezinnen
Markeert gemiste openbaarmakingen, gemiste vereiste scripts en risicovolle verplichtingen van agenten.
Signaal 03
Upsell-triggers gemist
Legt de momenten vast waarop de upgrade werd uitgevoerd en niet werd uitgevoerd.
×7 gemist
Signaal 04
SLA-schending binnenkomend
Voorspelt inbreuken op de wachttijd en wachtrijleeftijd voordat deze op het dashboard terechtkomen.
18s
Signaal 05
Herhaal kennisvragen
Wanneer agenten tijdens gesprekken dezelfde KB-vraag stellen, zien supervisors een coachingkloof.
3× dezelfde Q
Drie acties
Drie modi. Eén klik.
Luister stil naar QA. Fluister om de agent te coachen. Barge om het gesprek te redden. Elke gebeurtenis wordt door een audit geregistreerd.
Luisteren
Stille monitor
QA in realtime. De agent weet niet dat u aan de lijn bent.
Onzichtbaar voor alle partijen
Fluisteren
Coach de makelaar
Praat rechtstreeks en in realtime met de agent. Alleen voor hen hoorbaar.
Alleen hoorbaar voor agent
Binnenschip
Red de oproep
Sluit u aan als derde partij. Neem direct deel aan het gesprek als er veel op het spel staat.
Hoorbaar voor alle partijen
Gerangschikt vloerzicht
Werk aan de tien die er toe doen. Niet de tweehonderd die dat niet doen.
Supervisors zien als eerste de oproepen die aandacht behoeven, gerangschikt op risico. In plaats van een muur van groene balken te scannen in de hoop de gele te vangen, werk ze in de juiste volgorde.
Vloerplaat · gerangschikt
6 van 184 actiefherrangschikt 5s
- #1MOMaya O.· FactureringDringendSentimentcrash · beller verheft zijn stem92
- #2JPJordanië P.· Verkoop · WestenGemiste vereiste openbaarmaking (scriptregel 4)78
- #3BIJAiko T.· SteunWachttijd 3:42 · SLA-overtreding in 18s64
- #4DVDevon W.· VerlengingenHerhaal KB-query · 3e keer vandaag52
- #5SRSara R.· Verkoop · OostUpsell-trigger gemist41
- #6KHKim H.· SteunKlant noemde concurrent35
Elke binnenvaart, elk gefluister en elke luisterbeurt wordt bijgehouden door een audit.
Openbaarmakingsregels configureerbaar per staat. Rolgebaseerde machtigingen per supervisor. Volledig audittraject voor elke monitoringgebeurtenis.
StaatsbewustOp rollen gebaseerdSIEM-export
Getuigenissen
Wat klanten zeggen na 90 dagen.
Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.
+24%
Eerste contactresolutie
11 uur
Per week terug naar de verkoop
−38%
Gemiddelde verwerkingstijd
Twee plannen die bij jouw team passen.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Annuleer op elk moment
Veelgestelde vragen
De vragen die teams stellen tijdens het eerste gesprek.
Kunnen toezichthouders op elk gesprek inbreken?expand_more
Onderworpen aan op rollen gebaseerde machtigingen. Openbaarmakingsregels configureerbaar per rechtsgebied. Elke binnenvaartgebeurtenis wordt door een audit geregistreerd.
Zullen agenten weten wanneer ik luister?expand_more
Stil luisteren is onzichtbaar. Het gefluister is alleen hoorbaar voor de agent. Barge is hoorbaar voor alle partijen.
Is dit VS-conform?expand_more
Ja. Openbaarmakingsbericht configureerbaar per staat. Volledig audittraject voor elke monitoringgebeurtenis.
Binnenschip. Fluisteren. Redden.
AI brengt de oproepen naar boven die u nodig hebben. Schuit, fluister of red met één klik.