“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”
Rachel Monroe
CX-manager · Finley Home Services
Finley
Klantbetrokkenheid
Het klantbetrokkenheidsplatform dat elk kanaal verenigt.
Spraak, sms, chat, e-mail en sociaal: één inbox. Verkorte responstijd met 62%. Los 70% op met AI. 8 kanalen in één weergave.
Gratis proefperiode van 14 dagen.
Uniforme inbox
57 actieve discussies
Stem
12 draden
Sms
8 draden
WhatsAppen
24 draden
Instagram
6 draden
Facebook
4 draden
Telegram
3 draden
- 6+ KANALEN
- GEDEELDE GEHEUGEN
- CRM NATIEF
- VOLDOENDE VS
Vertrouwd en conformSOC 2 Type IIPCI-DSSISO27001AES-256-codering
Uw klant stuurt u op maandag een bericht via WhatsApp en op donderdag een sms. De meeste tools behandelen dit als twee problemen. MCM beschouwt het als één gesprek.
Elk kanaal, dezelfde desktop
Eén bureaublad. Elk gesprek.
Spraak en sms/mms
Amerikaanse stem van carrier-kwaliteit plus tweerichtingstekst en rich media.
WhatsApp Zakelijk
Native WhatsApp voor ondersteuning, verkoop en uitzendingen.
Instagram & Facebook
Beantwoord DM's zonder ooit het bureaublad van de agent te verlaten.
Telegram en Twitter/X
Native kanaalroutering, geen extra logins.
Website chatbot + overdracht
Drop-in-widget. Hot-swap op elk moment naar een mens.
Gedeeld geheugen
Elke eerdere interactie die aan het contactrecord is gekoppeld.
CRM-synchronisatie · tweerichtingsverkeer
Meldt zich aan bij de juiste contactpersoon. Elke keer.
Elk gesprek wordt geregistreerd bij de juiste contactpersoon. Elke agent ziet de volledige geschiedenis voordat hij antwoordt.
MCM-inbox
Stem · SMS · Sociaal · Chat
Synchroniseren
Synchroniseren
HubSpot
Zoho
Pijpaandrijving
+ REST API voor aangepaste CRM's
AI op elk bericht
Samenvattingen, sentiment, transcripties. Bij elke interactie.
Boze bellers worden automatisch doorgeschakeld naar senior agenten. Elk transcript wordt samengevat in het contactrecord.
- AI-samenvattingen van elk gesprek
- AI-sentimentscore + automatische routering
- AI-transcripties in elk kanaal
Sentiment levend
Positief72%
Neutrale21%
Negatief7%
Automatische routes naar senior agent
Prijzen
Twee plannen die bij jouw team passen.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Annuleer op elk moment
Getuigenissen
Wat klanten zeggen na 90 dagen.
Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.
“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”
Daniël Park
Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen
NoordPiek
“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”
Miguel Castro
Operationeel directeur · Cedarwood Legal
Cederhout
“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”
Priya Nair
Ondersteuningsleider · Vela Retail
Vela
“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Gezondheid
Kairo
“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”
Jonas Lindqvist
Hoofd RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”
Rachel Monroe
CX-manager · Finley Home Services
Finley
“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”
Daniël Park
Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen
NoordPiek
“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”
Miguel Castro
Operationeel directeur · Cedarwood Legal
Cederhout
“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”
Priya Nair
Ondersteuningsleider · Vela Retail
Vela
“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Gezondheid
Kairo
“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”
Jonas Lindqvist
Hoofd RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Eerste contactresolutie
11 uur
NoordPiek
Per week terug naar de verkoop
−38%
Cederhout
Gemiddelde verwerkingstijd
Veelgestelde vragen
De vragen die teams stellen tijdens het eerste gesprek.
Welke sociale kanalen zijn native?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X en WhatsApp Business. Plus sms, mms en de website-chatbot.
Kunnen agenten eerdere oproepen zien als er een chat binnenkomt?expand_more
Ja. Gedeeld geheugen koppelt elke interactie uit het verleden aan het contactrecord via elk kanaal.
Integreert het met ons CRM?expand_more
HubSpot, Zoho en Pipedrive hebben allemaal native tweerichtingssynchronisatie. Aangepaste CRM's via REST API.
Elk kanaal. Eén inbox.
Spraak, sms, webchat en elk sociaal kanaal in één agentweergave. Gedeeld geheugen op elk contactpunt.
Verwant
Ontdek meer op het platform
/producten/cloud-telefoon/sms-mms/
Zakelijke sms & 10DLC
Tweerichtingsberichten versturen met 10DLC wordt voor u gedaan.
Lees meer
/producten/cloud-telefoon/team-chat/
Teamchat
Interne chat aangesloten op uw telefoonsysteem.
Lees meer
/producten/cloud-telefoon/website-chatbot/
Website-chatbot
Een AI-chatbot die leads sluit en vergaderingen boekt.
Lees meer