Klantbetrokkenheid

Het klantbetrokkenheidsplatform dat elk kanaal verenigt.

Spraak, sms, chat, e-mail en sociaal: één inbox. Verkorte responstijd met 62%. Los 70% op met AI. 8 kanalen in één weergave.

Gratis proefperiode van 14 dagen.

Uniforme inbox
57 actieve discussies
Stem
12 draden
Sms
8 draden
WhatsAppen
24 draden
Instagram
6 draden
Facebook
4 draden
Telegram
3 draden
  • 6+ KANALEN
  • GEDEELDE GEHEUGEN
  • CRM NATIEF
  • VOLDOENDE VS
Vertrouwd en conformSOC 2 Type IIPCI-DSSISO27001AES-256-codering

Uw klant stuurt u op maandag een bericht via WhatsApp en op donderdag een sms. De meeste tools behandelen dit als twee problemen. MCM beschouwt het als één gesprek.

Elk kanaal, dezelfde desktop

Eén bureaublad. Elk gesprek.

Spraak en sms/mms

Amerikaanse stem van carrier-kwaliteit plus tweerichtingstekst en rich media.

WhatsApp Zakelijk

Native WhatsApp voor ondersteuning, verkoop en uitzendingen.

Instagram & Facebook

Beantwoord DM's zonder ooit het bureaublad van de agent te verlaten.

Telegram en Twitter/X

Native kanaalroutering, geen extra logins.

Website chatbot + overdracht

Drop-in-widget. Hot-swap op elk moment naar een mens.

Gedeeld geheugen

Elke eerdere interactie die aan het contactrecord is gekoppeld.

CRM-synchronisatie · tweerichtingsverkeer

Meldt zich aan bij de juiste contactpersoon. Elke keer.

Elk gesprek wordt geregistreerd bij de juiste contactpersoon. Elke agent ziet de volledige geschiedenis voordat hij antwoordt.

MCM-inbox
Stem · SMS · Sociaal · Chat
Synchroniseren
Synchroniseren
HubSpot
Zoho
Pijpaandrijving
+ REST API voor aangepaste CRM's
AI op elk bericht

Samenvattingen, sentiment, transcripties. Bij elke interactie.

Boze bellers worden automatisch doorgeschakeld naar senior agenten. Elk transcript wordt samengevat in het contactrecord.

  • AI-samenvattingen van elk gesprek
  • AI-sentimentscore + automatische routering
  • AI-transcripties in elk kanaal
Sentiment levend
Positief72%
Neutrale21%
Negatief7%
Automatische routes naar senior agent
Prijzen

Twee plannen die bij jouw team passen.

Gratis proefperiode van 14 dagen · Annuleer op elk gewenst moment

Getuigenissen

Wat klanten zeggen na 90 dagen.

Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.

We hebben hiervoor drie cloudtelefoontools geprobeerd. De reden dat we bleven is saai: het bleef maar werken in vier tijdzones. Ons verkoopteam dacht niet meer aan de telefoon.

Arjun Mehta

Head of Growth · Chennai

The mid-shift dashboard is where I actually spend my day. Queue depth, agent load, and sentiment on one screen — I can coach someone before it turns into a bad review.

Rachel Monroe

CX Manager · Denver

AI covers overflow calls in Hindi and English, so we stopped losing weekend leads. It's not perfect — it hands off to us on anything ambiguous — but for hours and bookings, it beats voicemail every time.

Priya Nair

Support Lead · Bengaluru

HubSpot sync is quiet infrastructure. Every call, note, and recording just shows up on the contact — nobody has to remember to log it. That's why our forecast is finally accurate.

Daniel Carter

Head of Sales · Chicago

I set the whole thing up on my phone during a delayed flight. Six people, three countries, one number that rings all of us. My old provider needed a two-week onboarding for the same thing.

Neha Iyer

Founder · Mumbai

Porting 40 numbers across three countries was the part I dreaded most in the migration. It was done in a week, free, and I only had to sign one form. That set the tone for the rest of the rollout.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

First Contact Resolution

11 hrs

Per week returned to sales

−38%

Average Handle Time

FAQ

The questions teams ask on the first call.

Which social channels are native?expand_more

Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X, and WhatsApp Business. Plus SMS, MMS, and the website chatbot.

Can agents see past calls when a chat comes in?expand_more

Yes. Shared memory attaches every past interaction to the contact record across every channel.

Does it integrate with our CRM?expand_more

HubSpot, Zoho, and Pipedrive all have native two-way sync. Custom CRMs via REST API.

Every channel. One inbox.

Voice, SMS, web chat, and every social channel in one agent view. Shared memory across every touchpoint.