“We tried three cloud phone tools before this one. The reason we stayed is boring — it just kept working across four time zones. Our sales team stopped thinking about the phone.”
Arjun Mehta
Head of Growth · Chennai
Onbeperkt bellen, sms'en, video en MCM AI op elke lijn: één keer inloggen, geen hardware.
Op vaardigheden gebaseerde routering via elk kanaal met gedeeld geheugen.
Gratis proefperiode van 14 dagen.
Een klant die maandag mailt, dinsdag belt en woensdag een DM stuurt op WhatsApp, verwacht van hetzelfde merk hetzelfde antwoord. Eén wachtrij met gedeeld geheugen maakt dat mogelijk.
Eén vaardighedenmotor. Eén agentenpool. Elk kanaal wordt afgestemd op taal, niveau en product voordat het op een desktop terechtkomt.
Engels, Spaans, Mandarijn, Hindi en nog 28 andere: automatisch gedetecteerd bij de eerste beurt.
Senior agenten vangen waardevolle accounts en escalaties op. De junioren krijgen de warming-up.
Positie-in-line en automatisch terugbellen. Bellers wachten nooit op wachtmuziek.
Elke interactie uit het verleden wordt aan het contactrecord gekoppeld. Agenten zien de volledige geschiedenis voordat ze reageren, ongeacht welk kanaal de thread heeft gestart.
DM over het retourbeleid op bestelling #4821
Facturering gebeld: dubbele kosten opgelost
“Waar is mijn terugbetaling?” + foto van verklaring
“Opvolging van de terugbetaling – enige update?”
Terugbetaling in afwachting van facturering van 8 dagen geleden. Klant volgt via IG, WhatsApp en nu webchat. Senior CX-agent aanbevolen.
AI-sentiment beoordeelt de oproep in realtime. AI-transcripties op elk kanaal. AI-samenvattingen komen in uw CRM terecht voordat de agent zelfs maar een notitie heeft geschreven.
Call barging, whisper coaching, and silent monitoring. Our AI ranks the top 10 calls that need intervention first.
Real teams, real numbers — from sales floors, CX desks, and support queues.
First Contact Resolution
Per week returned to sales
Average Handle Time
14-day free trial · Cancel anytime
Yes. Default is one voice call plus three concurrent messaging conversations. Configurable per skill.
Yes. Shared memory attaches every past interaction to the contact record across every channel.
Yes. Full WhatsApp Business API. Meta conversation fees passed through at cost.
Op vaardigheden gebaseerde routering via elk kanaal met gedeeld geheugen.
Honest, sourced facts — not marketing.
Real-time coaching across every channel.
Sentiment scoring across voice, chat, and social.
The full AI contact center platform.