“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”
Rachel Monroe
CX-manager · Finley Home Services
Finley
Conversatie Intelligentie
Gesprekken gegevens worden.
Native gespreksintelligentie ingebouwd in MCM. Elk gesprek wordt getranscribeerd, samengevat en doorzoekbaar: bezwaren verschijnen automatisch in 32 talen zonder dat er een licentie per vertegenwoordiger nodig is.
Gratis proefperiode van 14 dagen.
- ELKE OPROEP
- 32 TALEN
- MAGAZIJN EXPORT
- OORSPRONKELIJK
Transcriptarchief · 8.412 oproepen
Q1 · alle herhalingen · alle wachtrijen
prijsbezwaar
847 wedstrijden over 312 oproepen
AlleVerkoopSteunVernieuwing
C-08214Negatief
Ontdekking · Northwind Logistics
Adriaan K. ↔ Helena V. · 12 maart
Wij zouden het geweldig vinden, maar onze financiële leiding heeft dat wel gedaan prijsbezwaren rond het licentiemodel op basis van licenties.
C-08197Neutrale
Verlenging · Hartwell & Co.
Jordanië M. ↔ Theo R. · 11 maart
Het team is verkocht, maar mijn CFO zal verhogen prijsbezwaar als we ons niet jaarlijks kunnen vastleggen.
C-08176Positief
Afsluiting · Vega Gezondheid
Marisol R. ↔ Naveen P. · 10 maart
Eerlijk gezegd verwerkt de ROI-wiskunde de prijsbezwaar we hebben het getroffen in onze laatste leveranciersbeoordeling.
EN · ES · DE auto+ 309 meer resultaten
Belangrijkste bezwaren · gedolven
Automatisch geclusterd · afgelopen 30 dagen
01Prijsstructuur
14202Implementatie tijd
9803Integratie diepte
7104Beveiligingsbeoordeling
5405Contractduur
41Exporteren · CSV · magazijn synchronisatie
Uw pijplijnbeoordeling stopt met ruzie maken over wat klanten zeiden en begint de transcripties te doorzoeken. beste functionaliteit in zijn klasse tegen een fractie van de kosten.
Wat het vastlegt
Vijf betekenislagen, bij elk gesprek.
Spraak, video, chat: dezelfde pijplijn. Elk woord geïndexeerd, elk moment getagd.
Volledige AI-transcripties bij elk gesprek
Spraak, video, chat: dezelfde pijplijn, dezelfde index, hetzelfde archief. 95%+ nauwkeurigheid bij zuivere audio.
StemVideoChatten32 langs
Sentiment op momentniveau
Gesprekbreed en per uiting: zie precies wanneer het is verschoven.
Samenvatting + actiepunten
Automatisch gegenereerd.
Bezwaarmining – top 10 redenen waarom deals vastlopen
Automatisch geclusterd voor elk gesprek. Verkoopleiders zien de patronen in plaats van te raden.
Deze week
Prijzen142
Tijdlijn98
Integraties71
0,4s
Zoeken op trefwoord in elke opname die ooit is gemaakt
Pijplijnbeoordelingen in minuten, niet in uren. De bon is één klik verwijderd.
versus zelfstandige CI-tools
Beter dan op zichzelf staande tools.
Standalone CI-tools worden per gebruiker per jaar in rekening gebracht als aparte laag. MCM voert CI native uit op de gesprekken die uw team al voert.
Vermogen
MCM-native
Zelfstandige CI-tools
Live bij elke oproep
Inbegrepen
Bot moet worden uitgenodigd
Licentie per gebruiker
Inbegrepen in de planning
$ 1.500+/jr per vertegenwoordiger
Routeringslaag
Oorspronkelijk
Aparte stapel
Spraak + chat + sms + sociaal
Inbegrepen
Alleen spraak + vergaderingen
Magazijn exporteren
CSV alle abonnementen · synchronisatie op Enterprise
Add-on
32-talige dekking
Inbegrepen
Niet ondersteund
Getuigenissen
Wat klanten zeggen na 90 dagen.
Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.
“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”
Daniël Park
Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen
NoordPiek
“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”
Miguel Castro
Operationeel directeur · Cedarwood Legal
Cederhout
“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”
Priya Nair
Ondersteuningsleider · Vela Retail
Vela
“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Gezondheid
Kairo
“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”
Jonas Lindqvist
Hoofd RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”
Rachel Monroe
CX-manager · Finley Home Services
Finley
“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”
Daniël Park
Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen
NoordPiek
“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”
Miguel Castro
Operationeel directeur · Cedarwood Legal
Cederhout
“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”
Priya Nair
Ondersteuningsleider · Vela Retail
Vela
“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Gezondheid
Kairo
“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”
Jonas Lindqvist
Hoofd RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Eerste contactresolutie
11 uur
NoordPiek
Per week terug naar de verkoop
−38%
Cederhout
Gemiddelde verwerkingstijd
Vertrouwd en conformSOC 2 Type IIPCI-DSSISO27001AES-256-codering
Zij aan zij
MCM versus Zelfstandige CI-tools
Eerlijke, afkomstige feiten – geen marketing.
Functie
Zelfstandige CI-tools
MijnLandMobiel
Prijsmodel
~$1.500+/rep/jr add-on
Inbegrepen in de planning
Kanalen gedekt
Alleen spraak + vergaderingen
Spraak + chat + sms + sociaal
Live bij elke oproep
Bot moet worden uitgenodigd
Altijd aan
CSV / magazijnexport
Gelaagd
CSV alle plannen, magazijn op Enterprise
CRM-synchronisatie (Salesforce / HubSpot)
Oorspronkelijk
Oorspronkelijk
Verwant
Ontdek meer op het platform
/functies/gesprek opnemen/
Opname van gesprekken
Doorzoekbaar, geredigeerd, bij audit geregistreerd: voedt CI met full-fidelity audio.
Lees meer
/functies/ai-sentiment/
AI-sentimentanalyse
Live emotiescore gelaagd bij elk getranscribeerd gesprek.
Lees meer
/producten/contact-center/agent-assist/
AI-agentassistentie
Live fluistercoaching voor de momenten die CI als riskant markeert.
Lees meer
Twee plannen die bij jouw team passen
Stop met twee keer betalen voor wat uw telefoonsysteem al opneemt.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Annuleer op elk moment
Veelgestelde vragen
De vragen die teams stellen tijdens het eerste gesprek.
Werkt het op sociale kanalen?expand_more
Ja. Elk door MCM gerouteerd gesprek wordt geanalyseerd.
Kunnen we transcripties exporteren?expand_more
CSV op elk abonnement. Live magazijnsynchronisatie op Enterprise.
Gesprekken worden data.
Elk gesprek getranscribeerd, samengevat en doorzoekbaar. Bezwaren komen automatisch naar boven.