“We hebben hiervoor drie cloudtelefoontools geprobeerd. De reden dat we bleven is saai: het bleef maar werken in vier tijdzones. Ons verkoopteam dacht niet meer aan de telefoon.”
Arjun Mehta
Hoofd Groei · Chennai
Interactieanalyse
Interactieanalyse en spraakanalyse — elke oproep, elk kanaal.
AI-transcripties, sentiment, intentie en bezwaarmining via elk kanaal.
Gratis proefperiode van 14 dagen.
- ELK KANAAL
- 32 TALEN
- MAGAZIJNSYNC
- ZOEKBAAR
Gesprek · live gescoord
SM
Onze AI-analyseSarah Mitchell · Facturering
Stem · 04:18 · Opgenomen
Afschrift
SM
Ik heb twee keer gebeld - niemand heeft de dubbele kosten opgelost.
Frustratie
A
Het spijt me, ik kan beide pogingen zien. Nu de eer opeisen.
SM
Zit er eerlijk gezegd aan te denken om over te stappen. Je concurrent is de helft van de prijs.
Bezwaar · Prijs
A
Ik hoor je. Laat me delen wat teams winnen in de eerste 30 dagen…
AI-inzichten
Intentie
Terugbetalen + Opslaan
95%
Sentiment
Neg → 18Positie → 78
Grootste bezwaar
Prijs · versus concurrent
Actiepunten · 2
- Terugbetalingskrediet uitgeven
- Retentieaanbod verzenden
Typ een zin en vind elk gesprek waarin deze is gezegd
klaar voor auditsUw omzetprognose is gebaseerd op een controle van de verkoopmanager en uren aan opnames die niemand beoordeelt. AI-interactieanalyse verandert elk gesprek in gestructureerde gegevens.
Wat wordt vastgelegd
Zes analyselagen. Bij elke oproep.
Afschriften
AI-transcripties bij elk gesprek, video en chat
Word-perfecte transcripties toegevoegd aan elk gesprek, voor altijd doorzoekbaar.
“We hebben een terugbetaling nodig...”
“Ik ga het nu verwerken...”
“En nog iets...“
Sentiment
Sentimentscore op moment + gespreksniveau
Volg de toon in de loop van de tijd. Negatieve pieken worden automatisch gemarkeerd.
Samenvatting
AI-samenvattingen met actie-items + eigenaren
Elk gesprek komt neer op de uitkomsten, eigenaren en vervolgacties – speciaal voor u geschreven.
- Terugbetalingskrediet uitgeven · Maya
- Retentieaanbod versturen · Aiko
Intentie
Intentieclassificatie met vertrouwen
Elk gesprek met het label: Terugbetaling · Verlenging · Upsell · Ondersteuning - met vertrouwensscores.
Terugbetalen + Opslaan95%
Upsell-intro42%
Bezwaren
Bezwaarmijnbouw — top 10 kraampjes
Verzamelt elk bezwaar van duizenden oproepen. Rangschikt wekelijks de beste deal-killers.
- 1Prijs versus concurrent
- 2Insteltijd
- 3Migratierisico
Trefwoorden
Zoekwoorden spotten voor naleving
Markeer gemiste openbaarmakingen, riskante zinsneden en inbreuken op de naleving van elke opname.
“prijsmatch”“gegarandeerd”"terugbetaling""annuleren"“legaal”
Dashboards
Eén platform. Drie doelgroepen.
De omzet krijgt een nauwe correlatie. CX krijgt agent FCR. Naleving krijgt vlaggen met risicovolle zinnen. Dezelfde gegevens, drie weergaven.
Winst
Bekijk welke sentimentpatronen sluiten. Verbeter prognoses met gespreksgegevens, niet met darmgegevens.
Sentiment versus slotkoers
+0.78r
correlatie
28% → 41%
dichtbij tarief
CX
Eerste contactoplossing door agent. Ontdek hiaten in de coaching zonder een CSV op te halen.
Oplossing bij eerste contact
- Maya O.88
- Jordanië P.76
- Aiko T.92
- Devon W.64
Naleving
Risicovolle zinnen worden gemarkeerd in opgenomen gesprekken. Audittrail van elk evenement.
Riskante zinnen · 7 dagen
- “gegarandeerd rendement”×4
- “geen risico”×2
- gemiste openbaarmaking×7
Doorzoekbaar archief
Typ een zin. Bekijk elk gesprek waarop het is gezegd.
Als het goed wordt gebruikt, vervangt dit de wekelijkse managementbeoordeling waar niemand zich op heeft voorbereid. Zoek alles – via elk kanaal, elke taal, elk gesprek dat ooit is gevoerd.
- Spraak, video, chat, sms, sociaal
- 32 talen met dezelfde nauwkeurigheid
- Klik op een wedstrijd om het moment te spelen
terugbetaling|
1.284 wedstrijden- Anika R.· vandaag · 02:14
“…we hebben een nodig terugbetaling over de dubbele afschrijving..."
- Marco D.· gisteren · 17:38
“…kan ik een terugbetaling als het niet past?...”
- Priya K.· ma · 11:02
"…Mijn terugbetaling het is nog niet gebeurd, het is al een week geleden...'
32 talentoont 3 van 1.284
Enterprise · Magazijnsynchronisatie
Elk gesprek belandt in uw magazijn.
CSV-export voor elk abonnement. Live Snowflake-, BigQuery- en Redshift-synchronisatie worden verzonden op Enterprise – gecombineerd met uw CRM-, facturerings- en productgegevens.
Sneeuwvlok
BigQuery
Roodverschuiving
Getuigenissen
Wat klanten zeggen na 90 dagen.
Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.
+24%
Eerste contactresolutie
11 uur
Per week terug naar de verkoop
−38%
Gemiddelde verwerkingstijd
Twee plannen die bij jouw team passen.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Annuleer op elk moment
Veelgestelde vragen
De vragen die teams stellen tijdens het eerste gesprek.
Werkt het op sociale kanalen?expand_more
Ja. Spraak, video, chat, sms, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp en Twitter/X.
Kunnen we exporteren naar ons magazijn?expand_more
CSV is beschikbaar in elk abonnement. Live Snowflake-, BigQuery- en Redshift-synchronisatie worden verzonden op Enterprise.
Gesprekken worden data.
AI-transcripties, sentiment, intentie en bezwaarmining via elk kanaal.