Can we export to our warehouse?

CSV is available on every plan. Live Snowflake, BigQuery, and Redshift sync ship on Enterprise.

Interactieanalyse

Interactieanalyse en spraakanalyse — elke oproep, elk kanaal.

Name: AI Interaction Analytics
Brand: MyCountryMobile
Availability: InStock

AI-transcripties, sentiment, intentie en bezwaarmining via elk kanaal.

Gratis proefperiode starten Boek een demo

Gratis proefperiode van 14 dagen.

ELK KANAAL
32 TALEN
MAGAZIJNSYNC
ZOEKBAAR

Gesprek · live gescoord

Sarah Mitchell · Facturering

Stem · 04:18 · Opgenomen

Onze AI-analyse

Afschrift

Ik heb twee keer gebeld - niemand heeft de dubbele kosten opgelost.

Frustratie

Het spijt me, ik kan beide pogingen zien. Nu de eer opeisen.

Zit er eerlijk gezegd aan te denken om over te stappen. Je concurrent is de helft van de prijs.

Bezwaar · Prijs

Ik hoor je. Laat me delen wat teams winnen in de eerste 30 dagen…

AI-inzichten

Intentie

Terugbetalen + Opslaan

95%

Sentiment

Neg → 18Positie → 78

Grootste bezwaar

Prijs · versus concurrent

Actiepunten · 2

Terugbetalingskrediet uitgeven
Retentieaanbod verzenden

Typ een zin en vind elk gesprek waarin deze is gezegd

klaar voor audits

Uw omzetprognose is gebaseerd op een controle van de verkoopmanager en uren aan opnames die niemand beoordeelt. AI-interactieanalyse verandert elk gesprek in gestructureerde gegevens.

Wat wordt vastgelegd

Zes analyselagen. Bij elke oproep.

Afschriften

AI-transcripties bij elk gesprek, video en chat

Word-perfecte transcripties toegevoegd aan elk gesprek, voor altijd doorzoekbaar.

“We hebben een terugbetaling nodig...”

“Ik ga het nu verwerken...”

“En nog iets...“

Sentiment

Sentimentscore op moment + gespreksniveau

Volg de toon in de loop van de tijd. Negatieve pieken worden automatisch gemarkeerd.

Samenvatting

AI-samenvattingen met actie-items + eigenaren

Elk gesprek komt neer op de uitkomsten, eigenaren en vervolgacties – speciaal voor u geschreven.

Terugbetalingskrediet uitgeven · Maya
Retentieaanbod versturen · Aiko

Intentie

Intentieclassificatie met vertrouwen

Elk gesprek met het label: Terugbetaling · Verlenging · Upsell · Ondersteuning - met vertrouwensscores.

Terugbetalen + Opslaan95%

Upsell-intro42%

Bezwaren

Bezwaarmijnbouw — top 10 kraampjes

Verzamelt elk bezwaar van duizenden oproepen. Rangschikt wekelijks de beste deal-killers.

1Prijs versus concurrent
2Insteltijd
3Migratierisico

Trefwoorden

Zoekwoorden spotten voor naleving

Markeer gemiste openbaarmakingen, riskante zinsneden en inbreuken op de naleving van elke opname.

“prijsmatch”“gegarandeerd”"terugbetaling""annuleren"“legaal”

Dashboards

Eén platform. Drie doelgroepen.

De omzet krijgt een nauwe correlatie. CX krijgt agent FCR. Naleving krijgt vlaggen met risicovolle zinnen. Dezelfde gegevens, drie weergaven.

Winst

Bekijk welke sentimentpatronen sluiten. Verbeter prognoses met gespreksgegevens, niet met darmgegevens.

Sentiment versus slotkoers

+0,78r

correlatie

28% → 41%

dichtbij tarief

Eerste contactoplossing door agent. Ontdek hiaten in de coaching zonder een CSV op te halen.

Oplossing bij eerste contact

Maya O.
88
Jordanië P.
76
Aiko T.
92
Devon W.
64

Naleving

Risicovolle zinnen worden gemarkeerd in opgenomen gesprekken. Audittrail van elk evenement.

Riskante zinnen · 7 dagen

“gegarandeerd rendement”×4
“geen risico”×2
gemiste openbaarmaking×7

Doorzoekbaar archief

Typ een zin. Bekijk elk gesprek waarop het is gezegd.

Als het goed wordt gebruikt, vervangt dit de wekelijkse managementbeoordeling waar niemand zich op heeft voorbereid. Zoek alles – via elk kanaal, elke taal, elk gesprek dat ooit is gevoerd.

Spraak, video, chat, sms, sociaal
32 talen met dezelfde nauwkeurigheid
Klik op een wedstrijd om het moment te spelen

terugbetaling|

1.284 wedstrijden

Anika R.· vandaag · 02:14
“…we hebben een nodig terugbetaling over de dubbele afschrijving..."
Marco D.· gisteren · 17:38
“…kan ik een terugbetaling als het niet past?...”
Priya K.· ma · 11:02
"…Mijn terugbetaling het is nog niet gebeurd, het is al een week geleden...'

32 talentoont 3 van 1.284

Enterprise · Magazijnsynchronisatie

Elk gesprek belandt in uw magazijn.

CSV-export voor elk abonnement. Live Snowflake-, BigQuery- en Redshift-synchronisatie worden verzonden op Enterprise – gecombineerd met uw CRM-, facturerings- en productgegevens.

Sneeuwvlok

BigQuery

Roodverschuiving

Getuigenissen

Wat klanten zeggen na 90 dagen.

Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.

“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”

Rachel Monroe

CX-manager · Finley Home Services

Finley

“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”

Daniël Park

Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen

NoordPiek

“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”

Miguel Castro

Operationeel directeur · Cedarwood Legal

Cederhout

“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”

Priya Nair

Ondersteuningsleider · Vela Retail

Vela

“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Gezondheid

Kairo

“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”

Jonas Lindqvist

Hoofd RevOps · Lumen Digital

Lumen

“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”