Opname van gesprekken

Elke oproep, doorzoekbaar.

Software voor gespreksopname met AI-zoekopdracht op trefwoorden in elk transcript. Full-fidelity audio, automatische PCI-redactie en audit-gelogd afspelen.

Gratis proefperiode starten Boek een demo

Gratis proefperiode van 14 dagen.

VOLLEDIGE BETROUWBAARHEID
TREFWOORD ZOEKEN
PCI-REDACTIE
AUDITLOGBOEK

Bel · REC-08214 · 04:18

Lattice Retail · 12 maart · QA-beoordeling

VERSLEUTELD

terugbetaling

5 wedstrijden in deze oproep · 847 door het hele archief

Golfvorm01:24 / 04:18

Snelheid 1.25×

overeenkomst·gespeeld

Afschrift · gesynchroniseerdPII geredigeerd

Klant01:14

Ja, het rekeningnummer is XXXX-XXXX-XXXX-1234, geldig tot en met XX/XX.

Tussenpersoon01:22

Ik heb het. Kunt u bevestigen dat het SSN eindigt op XXX-XX-9821?

Klant01:28

Dat is de laatste vier XXX-XX-9821.

PCISSN

Gespreksopname is goedkoop. Gespreksopnamen die u daadwerkelijk kunt doorzoeken, zijn zeldzaam. MCM biedt u een transcriptie en zoekopdracht op trefwoord voor elk gesprek in uw accountgeschiedenis.

In elk plan

Vijf dingen die bij de opname worden geleverd.

Opnemen zonder zoeken is slechts opslag. Hier is de rest van het pakket.

Opnemen van elk inkomend en uitgaand gesprek

Stereo, volledige betrouwbaarheid. Versleuteld in rust met sleutels per tenant. Geen steekproeven, geen ‘alleen businessplan’.

Stereo · 16 kHz+AES-256Sleutels per huurder

AI-transcript automatisch bijgevoegd

Sprekersgescheiden, tijdstempel, 32 talen.

Zoeken op trefwoord

Over het volledige archief · 0,4s

Automatische PCI-, PHI- en SSN-redactie

Kaartnummers en persoonlijke identificatiegegevens worden vóór opslag zwart gemaakt in audio en transcriptie.

Geredigeerd

XXXX-XXXX-XXXX-1234

XXX-XX-9821

XX/XX vervaldatum

30d → 7y

Configureerbare retentie

30 dagen tot 7 jaar op Enterprise. Regels per wachtrij, juridische bewaring ondersteund.

Naleving ingebouwd

Toestemming, bewaring en audit vastleggen — standaard ingeschakeld.

Configureerbare toestemmingsprompts per staat. Configureerbare bewaar- en toestemmingsprompts. Auditlogboek bij elke wijziging van de afspeel-, export- en bewaarregel.

Behoud volgens plan

Basis90 dagen

Premie2 jaar

Onderneming7 jaar

Ondersteunde juridische bewaring · beleid per wachtrij

Auditlogboek · live

Elke weergave, export, redactie en retentiewijziging

STREAMEN

marisol@roosterAfspelen

Afgespeeld REC-08214 · 0:42–1:18

2 minuten geleden

systeemRedigeren

Automatisch geredigeerde PCI · 1 token

8 minuten geleden

rachel@roosterExporteren

Geëxporteerd REC-08176 · CSV

14 minuten geleden

ADVERTENTIE

beheerder@roosterBeleid

Bewaarregel instellen · facturering → 730d

1 uur geleden

Fraudebestendig. Exporteerbaar voor SOC 2-audits.

Getuigenissen

Wat klanten zeggen na 90 dagen.

Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.

“We hebben hiervoor drie cloudtelefoontools geprobeerd. De reden dat we bleven is saai: het bleef maar werken in vier tijdzones. Ons verkoopteam dacht niet meer aan de telefoon.”

Arjun Mehta

Hoofd Groei · Chennai

“Het mid-shift dashboard is waar ik eigenlijk mijn dag doorbreng. Wachtrijdiepte, agentbelasting en sentiment op één scherm: ik kan iemand coachen voordat het een slechte recensie wordt.”

Rachel Monroe

CX-manager · Denver

“AI dekt overflow-oproepen in het Hindi en Engels af, zodat we geen weekendleads meer verliezen. Het is niet perfect – het geeft ons alles wat onduidelijk is – maar voor uren en boekingen verslaat het elke keer de voicemail.”

Priya Nair

Ondersteuningsleider · Bengaluru

“HubSpot-synchronisatie is een stille infrastructuur. Elke oproep, notitie en opname verschijnt gewoon bij de contactpersoon; niemand hoeft te onthouden om deze te loggen. Daarom is onze voorspelling eindelijk accuraat.”

Daniël Carter

Hoofd verkoop · Chicago

“Ik heb het hele ding op mijn telefoon ingesteld tijdens een vertraagde vlucht. Zes mensen, drie landen, één nummer dat ons allemaal belt. Mijn oude provider had voor hetzelfde een onboarding van twee weken nodig.”

Neha Iyer

Oprichter · Mumbai

“Het overdragen van veertig nummers in drie landen was het onderdeel waar ik tijdens de migratie het meest tegenop zag. Het gebeurde binnen een week, gratis, en ik hoefde maar één formulier te ondertekenen. Dat zette de toon voor de rest van de uitrol.”