How long are recordings stored?

90-day retention by default on Basic. Extended retention available on Premium; up to 7 years on Enterprise. See /pricing.

Is redaction automatic?

Yes. Credit cards, SSNs, and configurable patterns redacted automatically.

Opname van gesprekken

Elke oproep, doorzoekbaar.

Software voor gespreksopname met AI-zoekopdracht op trefwoorden in elk transcript. Full-fidelity audio, automatische PCI-redactie en audit-gelogd afspelen.

Gratis proefperiode starten Boek een demo

Gratis proefperiode van 14 dagen.

VOLLEDIGE BETROUWBAARHEID
TREFWOORD ZOEKEN
PCI-REDACTIE
AUDITLOGBOEK

Bel · REC-08214 · 04:18

Lattice Retail · 12 maart · QA-beoordeling

VERSLEUTELD

terugbetaling

5 wedstrijden in deze oproep · 847 door het hele archief

Golfvorm01:24 / 04:18

Snelheid 1,25×

overeenkomst·gespeeld

Afschrift · gesynchroniseerdPII geredigeerd

Klant01:14

Ja, het rekeningnummer is XXXX-XXXX-XXXX-1234, geldig tot en met XX/XX.

Tussenpersoon01:22

Ik heb het. Kunt u bevestigen dat het SSN eindigt op XXX-XX-9821?

Klant01:28

Dat is de laatste vier XXX-XX-9821.

PCISSN

Gespreksopname is goedkoop. Gespreksopnamen die u daadwerkelijk kunt doorzoeken, zijn zeldzaam. MCM biedt u een transcriptie en zoekopdracht op trefwoord voor elk gesprek in uw accountgeschiedenis.

In elk plan

Vijf dingen die bij de opname worden geleverd.

Opnemen zonder zoeken is slechts opslag. Hier is de rest van het pakket.

Opnemen van elk inkomend en uitgaand gesprek

Stereo, volledige betrouwbaarheid. Versleuteld in rust met sleutels per tenant. Geen steekproeven, geen ‘alleen businessplan’.

Stereo · 16 kHz+AES-256Sleutels per huurder

AI-transcript automatisch bijgevoegd

Sprekersgescheiden, tijdstempel, 32 talen.

Zoeken op trefwoord

Over het volledige archief · 0,4s

Automatische PCI-, PHI- en SSN-redactie

Kaartnummers en persoonlijke identificatiegegevens worden vóór opslag zwart gemaakt in audio en transcriptie.

Geredigeerd

XXXX-XXXX-XXXX-1234

XXX-XX-9821

XX/XX vervaldatum

30d → 7j

Configureerbare retentie

30 dagen tot 7 jaar op Enterprise. Regels per wachtrij, juridische bewaring ondersteund.

Naleving ingebouwd

Toestemming, bewaring en audit vastleggen — standaard ingeschakeld.

Configureerbare toestemmingsprompts per staat. Configureerbare bewaar- en toestemmingsprompts. Auditlogboek bij elke wijziging van de afspeel-, export- en bewaarregel.

Behoud volgens plan

Basis90 dagen

Premie2 jaar

Onderneming7 jaar

Ondersteunde juridische bewaring · beleid per wachtrij

Auditlogboek · live

Elke weergave, export, redactie en retentiewijziging

STREAMEN

marisol@roosterAfspelen

Afgespeeld REC-08214 · 0:42–1:18

2 minuten geleden

systeemRedigeren

Automatisch geredigeerde PCI · 1 token

8 minuten geleden

rachel@roosterExporteren

Geëxporteerd REC-08176 · CSV

14 minuten geleden

ADVERTENTIE

beheerder@roosterBeleid

Bewaarregel instellen · facturering → 730d

1 uur geleden

Fraudebestendig. Exporteerbaar voor SOC 2-audits.

Getuigenissen

Wat klanten zeggen na 90 dagen.

Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.

“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”

Rachel Monroe

CX-manager · Finley Home Services

Finley

“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”

Daniël Park

Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen

NoordPiek

“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”

Miguel Castro

Operationeel directeur · Cedarwood Legal

Cederhout

“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”

Priya Nair

Ondersteuningsleider · Vela Retail

Vela

“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Gezondheid

Kairo

“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”

Jonas Lindqvist

Hoofd RevOps · Lumen Digital

Lumen

“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”

Rachel Monroe

CX-manager · Finley Home Services

Finley

“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”