“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”
Rachel Monroe
CX-manager · Finley Home Services
Finley
Enterprise Contact Center
Enterprise Contact Center-software, leef over 14 dagen.
500+ zitplaatsen. Meerdere locaties. SSO. SCIM. Aangepaste SLA's. Toegewijde TAM.
Aangepaste prijzen. Jaarcontracten. Aangepaste SLA.
- 10.000+ GELIJKTIJDIG
- SSO
- SCIM
- MULTI-SITE
- AANGEPASTE PRIJZEN
Alle regio's gezond
Enterprise · Mondiale operaties
10.247 gelijktijdig · 8 regio's · SLA 99,99%
VS eerst · 4 regio's
Regionale gezondheidszorg
VS-Oost
99.99%
VS-West
99.99%
EU
99.99%
APAC
99.98%
Automatische failover binnen 2 seconden · beheer per site
klaar voor auditsEnterprise-teams hebben schaalgrootte, beheer en migratiesnelheid nodig die MKB-tools niet kunnen bieden. MCM Enterprise biedt u alle drie met betrouwbaarheid op carrier-niveau.
Wat schaal betekent
Carrier-kwaliteit. Nooit tegen vervoerdersprijs.
Gelijktijdige oproepen
10,000+
Standaard bedrijfsarchitectuur. Schaalt verder op verzoek: routering op carrier-niveau over wereldwijde POP's.
00:00spitsuur
99.99%
Uptime · maandelijks gepubliceerd
8 / 4
Mondiale POP's · Amerikaanse regio's
<2s
Failover tussen regio's
Per locatie
Beheer op meerdere locaties
Bestuur
De controles uw CIO keurt dit goed.
SSO. SCIM. Auditlogboeken. Rolgebaseerde toegang per site, wachtrij, kanaal. Gebouwd voor de beveiligingsbeoordeling die u gaat winnen.
SSO
Okta · Azure AD · Google · Ping
Elke SAML 2.0- of OIDC-provider. Just-in-time-voorziening beschikbaar.
SAML 2.0 · OIDC
OkéAzure ADGooglenPingEénLoginDuo
SCIM
Automatische registratie + uitschrijving
Onboard en offboard op de IDP-laag. Geen handmatig onderhoud van de gebruikerslijst.
Automatische inrichting
- Maya O.Voorzien
- Jordanië P.Groep → Verkoop
- Aiko T.Uitgeschreven
SIEM-export
Splunk · Datadog · Elastisch
Volledige audittrailstreams naar uw SIEM. Onveranderlijk, tijdstempel.
Auditlogboek · SIEM-stream
14:22 gebruiker.login maya@…
14:22 bel.binnenvaart sup#3
14:23 policy.flag riskante_zin
14:24 record.export q3-aud.csv
Migratie
Woon binnen veertien dagen.
Een toegewijde technische accountmanager is verantwoordelijk voor de end-to-end migratie. Kiesplannen in kaart gebracht, opnieuw opgebouwd, parallel getest. Snijd af als je klaar bent.
Dag 1
Aftrap + omvang
Speciale TAM toegewezen. Belplannen geïnventariseerd.
Dag 3
Belplan kaart
Bestaande IVR's en routing opnieuw opgebouwd in de visuele builder.
Dag 7
Parallelle uitvoering
Beide stapels zijn live. Testoproepen worden gerouteerd en geregistreerd.
Dag 12
Repetitie met tussendoortje
Nummer-voor-nummer repetitie met rollback-oefeningen.
Dag 14
Live
Nummers geporteerd, agenten op MCM, erfenis ingetrokken.
Inclusief speciale TAM
Eigenaar van migratieAangepaste SLA-auteurDriemaandelijks bedrijfsoverzichtEscalatie via directe lijnNaleving
Certificeringen. Geen beweringen.
SOC 2 Type II
Jaarlijks gecontroleerd
AVG
EU-gegevensresidentie
PCI-DSS
Redactie van kaartgegevens
ROER/GESCHUD
Standaard A-attest
ISO27001
Op de routekaart
Getuigenissen
Wat klanten zeggen na 90 dagen.
Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.
“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”
Daniël Park
Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen
NoordPiek
“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”
Miguel Castro
Operationeel directeur · Cedarwood Legal
Cederhout
“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”
Priya Nair
Ondersteuningsleider · Vela Retail
Vela
“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Gezondheid
Kairo
“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”
Jonas Lindqvist
Hoofd RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”
Rachel Monroe
CX-manager · Finley Home Services
Finley
“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”
Daniël Park
Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen
NoordPiek
“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”
Miguel Castro
Operationeel directeur · Cedarwood Legal
Cederhout
“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”
Priya Nair
Ondersteuningsleider · Vela Retail
Vela
“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Gezondheid
Kairo
“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”
Jonas Lindqvist
Hoofd RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Eerste contactresolutie
11 uur
NoordPiek
Per week terug naar de verkoop
−38%
Cederhout
Gemiddelde verwerkingstijd
Op maat geprijsd. Gebouwd rond uw contract.
Jaarcontracten · Aangepaste SLA · Toegewijde TAM · Zie de prijspagina voor een overzicht van het abonnement.
Veelgestelde vragen
De vragen die teams stellen tijdens het eerste gesprek.
Wat is het minimale aantal zitplaatsen?expand_more
Normaal gesproken 500 zitplaatsen. Uitzonderingen voor vereisten voor meerdere locaties of specifieke nalevingsvereisten.
Is Enterprise opgenomen in de gepubliceerde plannen?expand_more
Nee. Enterprise heeft een prijs op maat. Inclusief volledige MCM-suite, speciale TAM, aangepaste SLA's en functies die alleen voor ondernemingen beschikbaar zijn, zoals SSO en SCIM.
Contactcenter gebouwd voor schaal.
500+ zitplaatsen. Meerdere locaties. SSO. SCIM. Aangepaste SLA's. Toegewijde TAM.