“Dashibodi iliweka waya upya jinsi tunavyoendesha sakafu. Ninaona shida katikati ya zamu na kumfundisha wakala kabla haijawa shida.”
Rachel Monroe
Kidhibiti cha CX · Huduma za Nyumbani za Finley
Finley
Msaada wa Msimamizi wa AI
Jahazi. Whisper. Kufuatilia. Uokoaji.
AI huwasilisha simu zinazokuhitaji. Jahazi, kunong'ona, au kuokoa kwa mbofyo mmoja.
Jaribio la bure la siku 14.
- MAWAKALA 100 KWA MSIMAMIZI
- AI KUPATIKANA
- UKAGUZI-UMEINGIA
Simu 1 inakuhitaji
Msimamizi wa sakafu
184 hai · 1 dharura · AI yetu imeorodheshwa
Juu ya stack
MO
Maya O. · Foleni ya bili· 03:42
Hisia zinazoanguka - mpigaji akipaza sauti
Hatari92
Hisia88
SLA76
Kuzingatia12
Chini ya mstari
- #2JP78Jordan P. · Uuzaji · MagharibiUfichuzi uliokosa
- #3AT64Aiko T. · MsaadaKushikilia muda 3:42
- #4DW52Devon W. · UsasishajiRudia swali la KB ×3
Kila ukaguzi wa hatua uliowekwa · sheria za ufichuzi kulingana na serikali
weka safu tena kila sekunde 5Msimamizi aliye na mawakala 40 hawezi kusikiliza kila simu. Wakati wanasikia dili limeteleza, tayari lilikuwa limeteleza. AI inakabiliwa na simu zinazohitaji kuingilia kati sasa.
AI inaangalia nini
Ishara tano. Imewekwa kila sekunde tano.
AI yetu inasikiliza kila mazungumzo yanayoendelea. Ishara ambazo ni muhimu hupanda juu ya mwonekano wako wa sakafu kiotomatiki.
Mawimbi 01
Hisia huvunjika
Uchambuzi wa sauti wa wakati halisi kwa kila simu inayoendelea. Mabadiliko hasi ya ghafla usoni papo hapo.
Mawimbi 02
Utambuzi wa maneno ya kufuata
Huripoti ufumbuzi uliokosa, hati zinazohitajika zilizokosa, na ahadi hatari za wakala.
Mawimbi 03
Vichochezi vya upsell vimekosa
Hupata wakati ambapo sasisho lilikatwa - na halijachukuliwa.
amekosa ×7
Mawimbi 04
Ukiukaji wa SLA unaoingia
Hutabiri ukiukaji wa muda na umri wa foleni kabla ya kugonga dashibodi.
18s
Mawimbi 05
Rudia maswali ya maarifa
Wakati mawakala wanauliza swali sawa la KB kwenye simu zote, wasimamizi huona pengo la ufundishaji.
3 × sawa Q
Vitendo vitatu
Njia tatu. Mbofyo mmoja.
Sikiliza kimya kwa QA. Mnong'ono kumfundisha wakala. Jahazi kuokoa mazungumzo. Kila tukio ukaguzi-logi.
Sikiliza
Mfuatiliaji wa kimya
QA katika muda halisi. Wakala hajui uko kwenye mstari.
Haionekani kwa vyama vyote
Whisper
Kocha wakala
Zungumza moja kwa moja na wakala kwa wakati halisi. Inasikika kwao tu.
Inasikika kwa wakala pekee
Jahazi
Okoa simu
Jiunge kama mtu wa tatu. Chukua mazungumzo moja kwa moja wakati vigingi viko juu.
Inasikika kwa pande zote
Mwonekano wa sakafu uliowekwa
Fanya kazi zile kumi muhimu. Sio wale mia mbili ambao hawana.
Wasimamizi huona simu zinazohitaji kuzingatiwa kwanza, zikiorodheshwa kulingana na hatari. Badala ya skanning ukuta wa baa za kijani na matumaini ya kupata wale wa njano - kazi yao kwa utaratibu.
Ubao wa ukuta wa sakafu · nafasi
6 kati ya 184 amilifuweka tena safu ya 5
- #1MOMaya O.· BiliHarakaKuanguka kwa hisia · mpigaji akipaza sauti92
- #2JPJordan P.· Uuzaji · MagharibiUfichuzi unaohitajika uliokosa (mstari wa 4 wa hati)78
- #3ATAiko T.· MsaadaShikilia saa 3:42 · Ukiukaji wa SLA katika sekunde 1864
- #4DVDevon W.· UsasishajiRudia swali la KB · mara ya 3 leo52
- #5SRSara R.· Mauzo · MasharikiKichochezi cha upsell kimekosa41
- #6KHKim H.· MsaadaMshindani aliyetajwa na mteja35
Kila jahazi, kunong'ona, na usikilize - ukaguzi umeingia.
Sheria za ufichuzi zinazoweza kusanidiwa kulingana na jimbo. Ruhusa za msingi kwa kila msimamizi. Njia kamili ya ukaguzi kwenye kila tukio la ufuatiliaji.
Ufahamu wa serikaliKulingana na jukumuUsafirishaji wa SIEM
Ushuhuda
Wateja wanasema nini baada ya siku 90.
Timu halisi, nambari halisi - kutoka kwa sakafu za mauzo, madawati ya CX na foleni za usaidizi.
“Usawazishaji wa HubSpot ndio sababu tulibaki. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana kwenye mwasiliani - bila mtu yeyote kukumbuka kuiweka.”
Daniel Park
Mkuu wa Mauzo · Bima ya NorthPeak
NorthPeak
“Mjenzi wa IVR alinichukua mchana, sio mpango wa mradi. Punguza wastani wa muda wetu wa kushughulikia 38% katika siku 60.”
Miguel Castro
Mkurugenzi wa Ops · Cedarwood Legal
Miti ya mierezi
“AI inashughulikia kila simu inayofurika kwa Kihindi na Kiingereza. Tuliacha kupoteza mwelekeo wa wikendi mara moja.”
Priya Nair
Mwongozo wa Usaidizi · Vela Rejareja
Vela
“Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa. Ilifanyika kwa wiki, bila malipo.”
Aisha Okafor
COO · Afya ya Kairo
Kairo
“Nakala + alama za hisia ndani ya ofa za HubSpot ziligeuza kila simu ya ugunduzi kuwa dhahabu inayoweza kutafutwa.”
Jonas Lindqvist
Mkuu wa RevOps · Lumen Digital
Lumeni
“Dashibodi iliweka waya upya jinsi tunavyoendesha sakafu. Ninaona shida katikati ya zamu na kumfundisha wakala kabla haijawa shida.”
Rachel Monroe
Kidhibiti cha CX · Huduma za Nyumbani za Finley
Finley
“Usawazishaji wa HubSpot ndio sababu tulibaki. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana kwenye mwasiliani - bila mtu yeyote kukumbuka kuiweka.”
Daniel Park
Mkuu wa Mauzo · Bima ya NorthPeak
NorthPeak
“Mjenzi wa IVR alinichukua mchana, sio mpango wa mradi. Punguza wastani wa muda wetu wa kushughulikia 38% katika siku 60.”
Miguel Castro
Mkurugenzi wa Ops · Cedarwood Legal
Miti ya mierezi
“AI inashughulikia kila simu inayofurika kwa Kihindi na Kiingereza. Tuliacha kupoteza mwelekeo wa wikendi mara moja.”
Priya Nair
Mwongozo wa Usaidizi · Vela Rejareja
Vela
“Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa. Ilifanyika kwa wiki, bila malipo.”
Aisha Okafor
COO · Afya ya Kairo
Kairo
“Nakala + alama za hisia ndani ya ofa za HubSpot ziligeuza kila simu ya ugunduzi kuwa dhahabu inayoweza kutafutwa.”
Jonas Lindqvist
Mkuu wa RevOps · Lumen Digital
Lumeni
+24%
Finley
Utatuzi wa Mawasiliano wa Kwanza
Saa 11
NorthPeak
Kwa wiki kurudi kwa mauzo
−38%
Miti ya mierezi
Muda Wastani wa Kushughulikia
Mipango miwili ya kutoshea timu yako.
Jaribio lisilolipishwa la siku 14 · Ghairi wakati wowote
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Timu za maswali huuliza kwenye simu ya kwanza.
Je, wasimamizi wanaweza kuruka kwenye simu yoyote?expand_more
Inategemea ruhusa za msingi. Sheria za ufichuzi zinazoweza kusanidiwa na mamlaka. Kila tukio la barge ni ukaguzi-logi.
Je, mawakala watajua ninaposikiliza?expand_more
Sikiliza kimya haionekani. Mnong'ono unasikika kwa wakala pekee. Barge inasikika kwa pande zote.
Je, hii inaendana na USA?expand_more
Ndiyo. Ujumbe wa ufumbuzi unaweza kusanidiwa kulingana na hali. Njia kamili ya ukaguzi kwenye kila tukio la ufuatiliaji.
Jahazi. Whisper. Uokoaji.
AI huwasilisha simu zinazokuhitaji. Jahazi, kunong'ona, au kuokoa kwa mbofyo mmoja.