Msaada wa Msimamizi wa AI

Jahazi. Whisper. Kufuatilia. Uokoaji.

AI hutoa simu zinazokuhitaji. Jahazi, kunong'ona, au kuokoa kwa mbofyo mmoja.

Jaribio la bure la siku 14.

  • MAWAKALA 100 KWA MSIMAMIZI
  • AI KUPATIKANA
  • UKAGUZI-UMEINGIA
Simu 1 inakuhitaji
Sakafu ya msimamizi
184 hai · 1 dharura · AI yetu imeorodheshwa
14:22 PT
Juu ya stack
MO
Maya O. · Foleni ya bili· 03:42
Hisia zinazoanguka - sauti ya mpigaji
Hatari92
Hisia88
SLA76
Kuzingatia12
Chini ya mstari
  • #2JP
    Jordan P. · Uuzaji · Magharibi
    Ufichuzi uliokosa
    78
  • #3AT
    Aiko T. · Msaada
    Kushikilia muda 3:42
    64
  • #4DW
    Devon W. · Usasishaji
    Rudia swali la KB ×3
    52
Kila ukaguzi wa hatua uliowekwa · sheria za ufichuzi kulingana na serikali
weka safu tena kila sekunde 5

Msimamizi aliye na mawakala 40 hawezi kusikiliza kila simu. Wakati wanasikia dili limeteleza, tayari lilikuwa limeteleza. AI inakabiliwa na simu zinazohitaji kuingilia kati sasa.

AI inaangalia nini

Ishara tano. Imewekwa kila sekunde tano.

AI yetu inasikiliza kila mazungumzo yanayoendelea. Ishara ambazo ni muhimu hupanda juu ya mwonekano wako wa sakafu kiotomatiki.

Mawimbi 01

Hisia huvunjika

Uchambuzi wa sauti wa wakati halisi kwa kila simu inayoendelea. Mabadiliko hasi ya ghafla usoni papo hapo.

Mawimbi 02

Utambuzi wa maneno ya kufuata

Huripoti ufumbuzi uliokosa, hati zinazohitajika zilizokosa, na ahadi hatari za wakala.

Mawimbi 03

Vichochezi vya upsell vimekosa

Hupata wakati ambapo sasisho lilikatwa - na halijachukuliwa.

amekosa ×7
Mawimbi 04

Ukiukaji wa SLA unaoingia

Hutabiri ukiukaji wa muda na umri wa foleni kabla ya kugonga dashibodi.

18s
Mawimbi 05

Rudia maswali ya maarifa

Wakati mawakala wanauliza swali sawa la KB kwenye simu zote, wasimamizi huona pengo la ufundishaji.

3 × sawa Q
Vitendo vitatu

Njia tatu. Mbofyo mmoja.

Sikiliza kimya kwa QA. Mnong'ono kumfundisha wakala. Jahazi kuokoa mazungumzo. Kila tukio ukaguzi-logi.

Sikiliza

Mfuatiliaji wa kimya

QA katika muda halisi. Wakala hajui uko kwenye mstari.

Haionekani kwa vyama vyote

Whisper

Kocha wakala

Zungumza moja kwa moja na wakala kwa wakati halisi. Inasikika kwao tu.

Inasikika kwa wakala pekee

Jahazi

Okoa simu

Jiunge kama mtu wa tatu. Chukua mazungumzo moja kwa moja wakati vigingi viko juu.

Inasikika kwa pande zote
Mwonekano wa sakafu uliowekwa

Fanya kazi zile kumi muhimu. Sio wale mia mbili ambao hawana.

Wasimamizi huona simu zinazohitaji kuzingatiwa kwanza, zikiorodheshwa kulingana na hatari. Badala ya skanning ukuta wa baa za kijani na matumaini ya kupata wale wa njano - kazi yao kwa utaratibu.

Ubao wa ukuta wa sakafu · nafasi
6 kati ya 184 amilifuweka tena safu ya 5
  • #1MO
    Maya O.· BiliHaraka
    Kuanguka kwa hisia · mpigaji akipaza sauti
  • #2JP
    Jordan P.· Uuzaji · Magharibi
    Ufichuzi unaohitajika uliokosa (mstari wa 4 wa hati)
  • #3AT
    Aiko T.· Msaada
    Shikilia saa 3:42 · Ukiukaji wa SLA katika 18s
  • #4DV
    Devon W.· Usasishaji
    Rudia swali la KB · mara ya 3 leo
  • #5SR
    Sara R.· Mauzo · Mashariki
    Kichochezi cha upsell kimekosa
  • #6KH
    Kim H.· Msaada
    Mshindani aliyetajwa na mteja

Kila jahazi, kunong'ona, na usikilize - ukaguzi umeingia.

Sheria za ufumbuzi zinazoweza kusanidiwa kulingana na jimbo. Ruhusa za msingi kwa kila msimamizi. Njia kamili ya ukaguzi kwenye kila tukio la ufuatiliaji.

Ufahamu wa serikaliKulingana na jukumuUsafirishaji wa SIEM
Ushuhuda

Wateja wanasema nini baada ya siku 90.

Timu halisi, nambari halisi - kutoka kwa sakafu za mauzo, madawati ya CX na foleni za usaidizi.

Tulijaribu zana tatu za simu za wingu kabla ya hii. Sababu tuliyokaa inachosha - iliendelea kufanya kazi katika maeneo ya saa nne. Timu yetu ya mauzo iliacha kufikiria kuhusu simu.

Arjun Mehta

Mkuu wa Ukuaji · Chennai

Dashibodi ya zamu ya kati ndipo ninapotumia siku yangu. Kina cha foleni, upakiaji wa wakala, na hisia kwenye skrini moja - Ninaweza kumfundisha mtu kabla ya kugeuka kuwa ukaguzi mbaya.

Rachel Monroe

Meneja wa CX · Denver

AI hushughulikia simu zinazofurika kwa Kihindi na Kiingereza, kwa hivyo tuliacha kupoteza waongozaji wa wikendi. Siyo kamili - hutukabidhi kwa jambo lolote lisiloeleweka - lakini kwa saa na kuhifadhi, inashinda ujumbe wa sauti kila wakati.

Priya Nair

Kiongozi wa Usaidizi · Bengaluru

Usawazishaji wa HubSpot ni miundombinu tulivu. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana tu kwenye mwasiliani - hakuna mtu anayepaswa kukumbuka kuiweka. Ndio maana utabiri wetu hatimaye ni sahihi.

Daniel Carter

Mkuu wa Mauzo · Chicago

Niliweka kila kitu kwenye simu yangu wakati wa kuchelewa kwa ndege. Watu sita, nchi tatu, nambari moja ambayo inatuhusu sisi sote. Mtoa huduma wangu wa zamani alihitaji kuabiri kwa wiki mbili kwa kitu kimoja.

Neha Iyer

Mwanzilishi · Mumbai

Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa sana katika uhamiaji. Ilifanyika katika wiki moja, bila malipo, na ilinibidi kusaini fomu moja tu. Hiyo iliweka sauti kwa uchapishaji uliosalia.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Utatuzi wa Mawasiliano wa Kwanza

Saa 11

Kwa wiki kurudi kwa mauzo

−38%

Muda Wastani wa Kushughulikia

Mipango miwili ya kutoshea timu yako.

Jaribio lisilolipishwa la siku 14 · Ghairi wakati wowote

Angalia bei
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Timu za maswali huuliza kwenye simu ya kwanza.

Je, wasimamizi wanaweza kuruka kwenye simu yoyote?expand_more

Inategemea ruhusa za msingi. Sheria za ufichuzi zinazoweza kusanidiwa na mamlaka. Kila tukio la barge ni ukaguzi-logi.

Je, mawakala watajua ninaposikiliza?expand_more

Sikiliza kimya haionekani. Mnong'ono unasikika kwa wakala pekee. Barge inasikika kwa pande zote.

Je, hii inaendana na USA?expand_more

Ndiyo. Ujumbe wa ufumbuzi unaweza kusanidiwa kulingana na hali. Njia kamili ya ukaguzi kwenye kila tukio la ufuatiliaji.

Jahazi. Whisper. Uokoaji.

AI hutoa simu zinazokuhitaji. Jahazi, kunong'ona, au kuokoa kwa mbofyo mmoja.

Upande kwa upande

MCM dhidi ya Dialpad / Five9 / Talkdesk

Ukweli wa kweli, wa ukweli - sio uuzaji.

Kipengele
Dialpad / Five9 / Talkdesk
My Country Mobile
Mlisho wa mawimbi ulio na nafasi ya AI
Orodha ya foleni tambarare
Ishara 5, zilizoorodheshwa kila sekunde 5
Jahazi la rununu / kunong'ona
Eneo-kazi pekee
iOS + Android
Muda wa kusubiri wa tahadhari
10–20 s
≤ 5 s
Modi ya ufuatiliaji (sikiliza kimya)
Ndiyo
Imejumuishwa