Ushirikiano wa Wateja

Jukwaa la ushiriki wa wateja ambayo inaunganisha kila chaneli.

Sauti, SMS, gumzo, barua pepe na kijamii - kisanduku pokezi kimoja. Punguza muda wa majibu 62%. Suluhisha 70% ukitumia AI. Chaneli 8 katika mwonekano mmoja.

Jaribio la bure la siku 14.

Kikasha Kilichounganishwa
nyuzi 57 zinazotumika
Sauti
12 nyuzi
SMS
8 nyuzi
WhatsApp
24 nyuzi
Instagram
6 nyuzi
Facebook
4 nyuzi
Telegramu
3 nyuzi
  • 6+ VITUO
  • KUMBUKUMBU ILIYOSHIRIKIANA
  • CRM NATIVE
  • USA WAKUBALI
Inaaminika na inatiiSOC 2 Aina ya IIPCI-DSSISO 27001Usimbaji fiche wa AES-256

Mteja wako atakutumia ujumbe kwenye WhatsApp Jumatatu na SMS Alhamisi. Zana nyingi huchukulia hizo kama shida mbili. MCM inachukulia kama mazungumzo moja.

Kila kituo, eneo-kazi sawa

Desktop moja. Kila mazungumzo.

Sauti na SMS/MMS

Sauti ya Marekani ya kiwango cha mtoa huduma pamoja na maandishi ya njia mbili na maudhui tajiri.

Biashara ya WhatsApp

WhatsApp asilia kwa usaidizi, mauzo na matangazo.

Instagram na Facebook

Jibu DM bila kuondoka kwenye eneo-kazi la wakala.

Telegramu na Twitter/X

Uelekezaji wa kituo asili, hakuna kuingia kwa ziada.

Chatbot ya tovuti + handoff

Wijeti ya kunjuzi. Badilika-moto kwa binadamu wakati wowote.

Kumbukumbu iliyoshirikiwa

Kila mwingiliano uliopita ulioambatishwa kwenye rekodi ya mawasiliano.

Usawazishaji wa CRM · njia mbili

Kumbukumbu kwa mwasiliani sahihi. Kila wakati.

Kila mazungumzo huingia kwenye rekodi sahihi ya mawasiliano. Kila wakala huona historia kamili kabla ya kujibu.

Kikasha cha MCM
Sauti · SMS · Jamii · Soga
Sawazisha
Sawazisha
HubSpot
Zoho
Njia ya bomba
+ REST API ya CRM maalum
AI kwenye kila ujumbe

Muhtasari, hisia, nakala. Juu ya kila mwingiliano.

Wapigaji walio na hasira huelekeza kiotomatiki kwa mawakala wakuu. Kila nakala hufupishwa kwa rekodi ya mawasiliano.

  • Muhtasari wa AI kwenye kila mazungumzo
  • AI hisia bao + uelekezaji otomatiki
  • Nakala za AI katika kila kituo
Sentiment Live
Chanya72%
Si upande wowote21%
Hasi7%
Njia za kiotomatiki kwa wakala mkuu
Bei

Mipango miwili ya kutoshea timu yako.

Jaribio lisilolipishwa la siku 14 · Ghairi wakati wowote

Ushuhuda

Wateja wanasema nini baada ya siku 90.

Timu halisi, nambari halisi - kutoka kwa sakafu za mauzo, madawati ya CX na foleni za usaidizi.

Tulijaribu zana tatu za simu za wingu kabla ya hii. Sababu tuliyokaa inachosha - iliendelea kufanya kazi katika maeneo ya saa nne. Timu yetu ya mauzo iliacha kufikiria kuhusu simu.

Arjun Mehta

Mkuu wa Ukuaji · Chennai

Dashibodi ya zamu ya kati ndipo ninapotumia siku yangu. Kina cha foleni, upakiaji wa wakala, na hisia kwenye skrini moja - Ninaweza kumfundisha mtu kabla ya kugeuka kuwa ukaguzi mbaya.

Rachel Monroe

Meneja wa CX · Denver

AI hushughulikia simu zinazofurika kwa Kihindi na Kiingereza, kwa hivyo tuliacha kupoteza waongozaji wa wikendi. Siyo kamili - hutukabidhi kwa jambo lolote lisiloeleweka - lakini kwa saa na kuhifadhi, inashinda ujumbe wa sauti kila wakati.

Priya Nair

Kiongozi wa Usaidizi · Bengaluru

Usawazishaji wa HubSpot ni miundombinu tulivu. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana tu kwenye mwasiliani - hakuna mtu anayepaswa kukumbuka kuiweka. Ndio maana utabiri wetu hatimaye ni sahihi.

Daniel Carter

Mkuu wa Mauzo · Chicago

Niliweka kila kitu kwenye simu yangu wakati wa kuchelewa kwa ndege. Watu sita, nchi tatu, nambari moja ambayo inatuhusu sisi sote. Mtoa huduma wangu wa zamani alihitaji kuabiri kwa wiki mbili kwa kitu kimoja.

Neha Iyer

Mwanzilishi · Mumbai

Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa sana katika uhamiaji. Ilifanyika katika wiki moja, bila malipo, na ilinibidi kusaini fomu moja tu. Hiyo iliweka sauti kwa uchapishaji uliosalia.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Utatuzi wa Mawasiliano wa Kwanza

Saa 11

Kwa wiki kurudi kwa mauzo

−38%

Muda Wastani wa Kushughulikia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Timu za maswali huuliza kwenye simu ya kwanza.

Ni njia gani za kijamii ni za asili?expand_more

Instagram, Facebook Messenger, Telegraph, Twitter/X, na WhatsApp Business. Pamoja na SMS, MMS, na chatbot ya tovuti.

Je, mawakala wanaweza kuona simu za awali wakati gumzo linapoingia?expand_more

Ndiyo. Kumbukumbu iliyoshirikiwa huambatisha kila mwingiliano wa awali kwenye rekodi ya mawasiliano katika kila kituo.

Je, inaunganishwa na CRM yetu?expand_more

HubSpot, Zoho, na Pipedrive zote zina usawazishaji asili wa njia mbili. CRM maalum kupitia REST API.

Kila chaneli. Kikasha kimoja.

Sauti, SMS, gumzo la wavuti, na kila chaneli ya kijamii katika mwonekano mmoja wa wakala. Kumbukumbu iliyoshirikiwa katika kila sehemu ya kugusa.