“Dashibodi iliweka waya upya jinsi tunavyoendesha sakafu. Ninaona shida katikati ya zamu na kumfundisha wakala kabla haijawa shida.”
Rachel Monroe
Kidhibiti cha CX · Huduma za Nyumbani za Finley
Finley
Ushirikiano wa Wateja
Jukwaa la ushiriki wa wateja ambayo inaunganisha kila chaneli.
Sauti, SMS, gumzo, barua pepe na kijamii - kisanduku pokezi kimoja. Punguza muda wa majibu 62%. Suluhisha 70% ukitumia AI. Chaneli 8 katika mwonekano mmoja.
Jaribio la bure la siku 14.
Kikasha Kilichounganishwa
nyuzi 57 zinazotumika
Sauti
12 nyuzi
SMS
8 nyuzi
WhatsApp
24 nyuzi
Instagram
6 nyuzi
Facebook
4 nyuzi
Telegramu
3 nyuzi
- 6+ VITUO
- KUMBUKUMBU ILIYOSHIRIKIANA
- CRM NATIVE
- USA WAKUBALI
Inaaminika na inatiiSOC 2 Aina ya IIPCI-DSSISO 27001Usimbaji fiche wa AES-256
Mteja wako atakutumia ujumbe kwenye WhatsApp Jumatatu na SMS Alhamisi. Zana nyingi huchukulia hizo kama shida mbili. MCM inachukulia kama mazungumzo moja.
Kila kituo, eneo-kazi sawa
Desktop moja. Kila mazungumzo.
Sauti na SMS/MMS
Sauti ya Marekani ya kiwango cha mtoa huduma pamoja na maandishi ya njia mbili na maudhui tajiri.
Biashara ya WhatsApp
WhatsApp asilia kwa usaidizi, mauzo na matangazo.
Instagram na Facebook
Jibu DM bila kuondoka kwenye eneo-kazi la wakala.
Telegramu na Twitter/X
Uelekezaji wa kituo asili, hakuna kuingia kwa ziada.
Chatbot ya tovuti + handoff
Wijeti ya kunjuzi. Badilika-moto kwa binadamu wakati wowote.
Kumbukumbu iliyoshirikiwa
Kila mwingiliano uliopita ulioambatishwa kwenye rekodi ya mawasiliano.
Usawazishaji wa CRM · njia mbili
Kumbukumbu kwa mwasiliani sahihi. Kila wakati.
Kila mazungumzo huingia kwenye rekodi sahihi ya mawasiliano. Kila wakala huona historia kamili kabla ya kujibu.
Kikasha cha MCM
Sauti · SMS · Jamii · Soga
Sawazisha
Sawazisha
HubSpot
Zoho
Njia ya bomba
+ REST API ya CRM maalum
AI kwenye kila ujumbe
Muhtasari, hisia, nakala. Juu ya kila mwingiliano.
Wapigaji walio na hasira huelekeza kiotomatiki kwa mawakala wakuu. Kila nakala hufupishwa kwa rekodi ya mawasiliano.
- Muhtasari wa AI kwenye kila mazungumzo
- AI hisia bao + uelekezaji otomatiki
- Nakala za AI katika kila kituo
Sentiment Live
Chanya72%
Si upande wowote21%
Hasi7%
Njia za kiotomatiki kwa wakala mkuu
Kuweka bei
Mipango miwili ya kutoshea timu yako.
Jaribio lisilolipishwa la siku 14 · Ghairi wakati wowote
Ushuhuda
Wateja wanasema nini baada ya siku 90.
Timu halisi, nambari halisi - kutoka kwa sakafu za mauzo, madawati ya CX na foleni za usaidizi.
“Usawazishaji wa HubSpot ndio sababu tulibaki. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana kwenye mwasiliani - bila mtu yeyote kukumbuka kuiweka.”
Daniel Park
Mkuu wa Mauzo · Bima ya NorthPeak
NorthPeak
“Mjenzi wa IVR alinichukua mchana, sio mpango wa mradi. Punguza wastani wa muda wetu wa kushughulikia 38% katika siku 60.”
Miguel Castro
Mkurugenzi wa Ops · Cedarwood Legal
Miti ya mierezi
“AI inashughulikia kila simu inayofurika kwa Kihindi na Kiingereza. Tuliacha kupoteza mwelekeo wa wikendi mara moja.”
Priya Nair
Mwongozo wa Usaidizi · Vela Rejareja
Vela
“Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa. Ilifanyika kwa wiki, bila malipo.”
Aisha Okafor
COO · Afya ya Kairo
Kairo
“Nakala + alama za hisia ndani ya ofa za HubSpot ziligeuza kila simu ya ugunduzi kuwa dhahabu inayoweza kutafutwa.”
Jonas Lindqvist
Mkuu wa RevOps · Lumen Digital
Lumeni
“Dashibodi iliweka waya upya jinsi tunavyoendesha sakafu. Ninaona shida katikati ya zamu na kumfundisha wakala kabla haijawa shida.”
Rachel Monroe
Kidhibiti cha CX · Huduma za Nyumbani za Finley
Finley
“Usawazishaji wa HubSpot ndio sababu tulibaki. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana kwenye mwasiliani - bila mtu yeyote kukumbuka kuiweka.”
Daniel Park
Mkuu wa Mauzo · Bima ya NorthPeak
NorthPeak
“Mjenzi wa IVR alinichukua mchana, sio mpango wa mradi. Punguza wastani wa muda wetu wa kushughulikia 38% katika siku 60.”
Miguel Castro
Mkurugenzi wa Ops · Cedarwood Legal
Miti ya mierezi
“AI inashughulikia kila simu inayofurika kwa Kihindi na Kiingereza. Tuliacha kupoteza mwelekeo wa wikendi mara moja.”
Priya Nair
Mwongozo wa Usaidizi · Vela Rejareja
Vela
“Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa. Ilifanyika kwa wiki, bila malipo.”
Aisha Okafor
COO · Afya ya Kairo
Kairo
“Nakala + alama za hisia ndani ya ofa za HubSpot ziligeuza kila simu ya ugunduzi kuwa dhahabu inayoweza kutafutwa.”
Jonas Lindqvist
Mkuu wa RevOps · Lumen Digital
Lumeni
+24%
Finley
Utatuzi wa Mawasiliano wa Kwanza
Saa 11
NorthPeak
Kwa wiki kurudi kwa mauzo
−38%
Miti ya mierezi
Muda Wastani wa Kushughulikia
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Timu za maswali huuliza kwenye simu ya kwanza.
Ni njia gani za kijamii ni za asili?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegraph, Twitter/X, na WhatsApp Business. Pamoja na SMS, MMS, na chatbot ya tovuti.
Je, mawakala wanaweza kuona simu za awali wakati gumzo linapoingia?expand_more
Ndiyo. Kumbukumbu iliyoshirikiwa huambatisha kila mwingiliano wa awali kwenye rekodi ya mawasiliano katika kila kituo.
Je, inaunganishwa na CRM yetu?expand_more
HubSpot, Zoho, na Pipedrive zote zina usawazishaji asili wa njia mbili. CRM maalum kupitia REST API.
Kila chaneli. Kikasha kimoja.
Sauti, SMS, gumzo la wavuti, na kila chaneli ya kijamii katika mwonekano mmoja wa wakala. Kumbukumbu iliyoshirikiwa katika kila sehemu ya kugusa.
Kuhusiana
Gundua zaidi kwenye jukwaa
/bidhaa/simu-ya-wingu/sms-mms/
Biashara SMS & 10DLC
Utumaji SMS wa njia mbili ukiwa na 10DLC umefanywa kwa ajili yako.
Soma zaidi
/bidhaa/simu-ya-wingu/chat-timu/
Gumzo la timu
Gumzo la ndani linalounganishwa na mfumo wa simu yako.
Soma zaidi
/bidhaa/cloud-phone/tovuti-chatbot/
Chatbot ya tovuti
Gumzo la AI ambalo hufunga miongozo na mikutano ya vitabu.
Soma zaidi