Zana za Msimamizi

Kufuatilia. Whisper. Jahazi.

Piga simu, kunong'ona, na ufuatiliaji kwa mbofyo mmoja - ukaguzi umeingia kila wakati. AI huweka simu 247 zinazoendelea moja kwa moja ili wasimamizi waingilie kati inapofaa.

Anza Jaribio Bila MalipoWeka nafasi ya Onyesho

Jaribio la bure la siku 14.

  • LIVE SIKILIZA
  • BOFYA MOJA-BOFYA
  • UKAGUZI UMEINGIA
  • SHERIA ZA SERIKALI
1 hatari imetiwa alama · sikiliza
Sakafu ya msimamizi · Marcus C.
247 hai · imeorodheshwa kwa hitaji la umakini
3 hatariUkaguzi umewashwa
AI inaweka nafasi 247 za simu zinazoendelea — 3 bora zimeonyeshwa
hisia · kufuata · SLA
#1
MR
Marisol R.
Helix · Kiwango cha 1 · Kuongezeka kwa kurejesha pesa
07:42·hisia 18
#2
DK
Devon K.
NorthRoute Logistics · Bei ya upya
04:18·hisia 42
#3
AT
Aiko T.
Programu ya Lumen · Kupanda Q3
11:09·hisia 88
Kumbukumbu ya ukaguzi wa moja kwa moja · kutiririsha hadi SIEM
14:22:11 monitor.start sup#3 → call#a8f2 (Marisol)kimya
14:22:46 whisper.anza sup#3 → wakala · "toa mkopo"wakala pekee
14:23:12 barge.jiunge na sup#3 (wa tatu · imefichuliwa)vyama vyote
Sheria za serikali za ufichuzi · CA / NY / TX · zimetumika kiotomatiki
ukaguzi-tayari

Wasimamizi walio na mawakala 40 hawawezi kusikia kila simu. Sampuli za mikono hukosa hifadhi. Piga majahazi na kunong'ona weka wasimamizi kwenye simu kwa wakati halisi.

Njia tatu · mbofyo mmoja

Chagua yako kiwango cha uwepo.

Wito huo huo, njia tatu za kuwa juu yake. Kumbukumbu ya ukaguzi kwenye kila tukio. Sheria za ufichuzi zinazoweza kusanidiwa kulingana na jimbo.

FUATILIA

Kimya sikiliza.

Sikiliza simu hiyo inapoendelea. Wakala hajui. Inatumika kwa sampuli za QA, kivuli cha mafunzo, triage ya kupanda.

Njia ya sauti
SUP
WAKALA
MTEJA
Wakala na mteja hawasikii chochote.
Sup
husikia
Wakala
imenyamazishwa
Cust
imenyamazishwa
KUNONG'ONA

Kocha katika sikio.

Zungumza moja kwa moja kwenye sehemu ya sikioni ya wakala. Mteja hasikii chochote. Komesha ofa, uliza ufichue, hifadhi simu.

Njia ya sauti
SUP
WAKALA
MTEJA
Wakala pekee · mteja kamwe hamsikii msimamizi.
Sup
husikia
Wakala
husikia
Cust
imenyamazishwa
BARAGE

Kujiunga na vyama vitatu.

Jiunge na simu kama mtu wa tatu. Pande zote zinamsikiliza msimamizi. Ufumbuzi wa moto wa haraka kwa sheria ya serikali. Ingizo la ukaguzi limeandikwa.

Njia ya sauti
SUP
WAKALA
MTEJA
Pande zote husikia msimamizi · ufichuzi umefukuzwa.
Sup
husikia
Wakala
husikia
Cust
husikia
Sheria za ufichuzi zinazofahamu serikali
California ya vyama viwiliNew York ya chama kimojaTexas chama kimojaMaalum kwa kila eneo
Mtazamo wa sakafu wa AI

Tahadhari rada. Karibu na kituo = karibu na kitendo.

AI inaorodhesha simu 247 amilifu kwa hisia, kufuata, na ishara za SLA. Rada hupanga simu zinazohitaji msimamizi - umbali kutoka katikati ni wa dharura, pete ya obiti ni ishara iliyowafikia.

Moja kwa moja · simu 247
AUTO-RERANK 4s
umakini3
mwelekeo wa hisiaufichuzi uliokosaHatari ya ukiukaji wa SLAsauti iliyoinuliwaupya kusukuma-nyumaHatari ya FCRukimya > sekunde 8
1Marisol R.
2Devon K.
3Priya S.
hatarikuokoa isharakituo cha tahadhari
Bila cheo
8m+kupata simu ambayo ni muhimu
Na cheo
sekunde 0tayari iko kwenye skrini
Ticker ya kiwango cha moja kwa moja
utiririshaji
  • ↑ #5 → #1 · hisia zimepungua −58HATARI
  • ↓ #2 → #4 · maoni yamerejeshwa +21UTULIVU
  • + mpya katika #3 · ufichuzi haujapatikanaBENDERA
  • ↓ #1 → #6 · msimamizi amepigwa marufuku · imetatuliwaIMEOKOKA
Ishara za viwango
mwelekeo wa hisiaufichuzi uliokosaHatari ya ukiukaji wa SLAsauti iliyoinuliwaupya kusukuma-nyumaHatari ya FCRukimya > sekunde 8
Ushuhuda

Wateja wanasema nini baada ya siku 90.

Timu halisi, nambari halisi - kutoka kwa sakafu za mauzo, madawati ya CX na foleni za usaidizi.

“Dashibodi iliweka waya upya jinsi tunavyoendesha sakafu. Ninaona shida katikati ya zamu na kumfundisha wakala kabla haijawa shida.”

Rachel Monroe

Rachel Monroe

Kidhibiti cha CX · Huduma za Nyumbani za Finley

Finley

“Usawazishaji wa HubSpot ndio sababu tulibaki. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana kwenye mwasiliani - bila mtu yeyote kukumbuka kuiweka.”

Daniel Park

Daniel Park

Mkuu wa Mauzo · Bima ya NorthPeak

NorthPeak

“Mjenzi wa IVR alinichukua mchana, sio mpango wa mradi. Punguza wastani wa muda wetu wa kushughulikia 38% katika siku 60.”

Miguel Castro

Miguel Castro

Mkurugenzi wa Ops · Cedarwood Legal

Miti ya mierezi

“AI inashughulikia kila simu inayofurika kwa Kihindi na Kiingereza. Tuliacha kupoteza mwelekeo wa wikendi mara moja.”

Priya Nair

Priya Nair

Mwongozo wa Usaidizi · Vela Rejareja

Vela

“Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa. Ilifanyika kwa wiki, bila malipo.”

Aisha Okafor

Aisha Okafor

COO · Afya ya Kairo

Kairo

“Nakala + alama za hisia ndani ya ofa za HubSpot ziligeuza kila simu ya ugunduzi kuwa dhahabu inayoweza kutafutwa.”

Jonas Lindqvist

Jonas Lindqvist

Mkuu wa RevOps · Lumen Digital

Lumeni

“Dashibodi iliweka waya upya jinsi tunavyoendesha sakafu. Ninaona shida katikati ya zamu na kumfundisha wakala kabla haijawa shida.”

Rachel Monroe

Rachel Monroe

Kidhibiti cha CX · Huduma za Nyumbani za Finley

Finley

“Usawazishaji wa HubSpot ndio sababu tulibaki. Kila simu, dokezo, na kurekodi huonekana kwenye mwasiliani - bila mtu yeyote kukumbuka kuiweka.”

Daniel Park

Daniel Park

Mkuu wa Mauzo · Bima ya NorthPeak

NorthPeak

“Mjenzi wa IVR alinichukua mchana, sio mpango wa mradi. Punguza wastani wa muda wetu wa kushughulikia 38% katika siku 60.”

Miguel Castro

Miguel Castro

Mkurugenzi wa Ops · Cedarwood Legal

Miti ya mierezi

“AI inashughulikia kila simu inayofurika kwa Kihindi na Kiingereza. Tuliacha kupoteza mwelekeo wa wikendi mara moja.”

Priya Nair

Priya Nair

Mwongozo wa Usaidizi · Vela Rejareja

Vela

“Kuweka nambari 40 katika nchi tatu ilikuwa sehemu ambayo niliogopa. Ilifanyika kwa wiki, bila malipo.”

Aisha Okafor

Aisha Okafor

COO · Afya ya Kairo

Kairo

“Nakala + alama za hisia ndani ya ofa za HubSpot ziligeuza kila simu ya ugunduzi kuwa dhahabu inayoweza kutafutwa.”

Jonas Lindqvist

Jonas Lindqvist

Mkuu wa RevOps · Lumen Digital

Lumeni
+24%

Finley

Utatuzi wa Mawasiliano wa Kwanza

Saa 11

NorthPeak

Kwa wiki kurudi kwa mauzo

−38%

Miti ya mierezi

Muda Wastani wa Kushughulikia

Soma maoni 1,000+ yaliyothibitishwaarrow_forward
Inaaminika na inatiiSOC 2 Aina ya IIPCI-DSSISO 27001Usimbaji fiche wa AES-256
Upande kwa upande

MCM dhidi ya Five9 / Dialpad / NICE CXone

Ukweli wa kweli, wa ukweli - sio uuzaji.

Kipengele
Five9 / Dialpad / NICE CXone
MyCountryMobile
Monitor / Whisper / Barge - zote tatu
Tier-gated au sehemu
Wote watatu pamoja
Uwekaji kipaumbele wa AI wa simu zinazotumika
Nyongeza
Rada ya tahadhari iliyojengwa ndani
Rekodi ya ukaguzi kwa kila kitendo cha msimamizi
Kikomo
Imewashwa kwa chaguomsingi
Kuweka bei
Nyongeza ya kiti kwa kila kiti
Imejumuishwa katika mpango
Lugha ya ufichuzi wa kufuata
Mwongozo
Notisi ya hiari ya kugonga mpigaji
Tazama ulinganisho kamili
Kuhusiana

Gundua zaidi kwenye jukwaa

/vipengele/ai-hisia/

Uchambuzi wa AI

Hulisha rada ya umakini kwa alama za hisia za moja kwa moja kwenye kila simu inayoendelea.

Soma zaidi
/bidhaa/kituo-cha-mawasiliano/wakala-msaidizi/

Msaada wa Wakala wa AI

Whisper-as-a-coach kwa wakala - wasimamizi sawa wa kituo hutumia kwa majahazi.

Soma zaidi
/vipengele/mazungumzo-akili/

Akili ya Mazungumzo

Mandhari ya baada ya simu na kadi za alama kwenye bendera ya wasimamizi wa simu ili zikaguliwe.

Soma zaidi
Mipango miwili ya kutoshea timu yako

Piga simu kabla ya kisheria kuona nakala.

Jaribio lisilolipishwa la siku 14 · Ghairi wakati wowote

Angalia bei
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Timu za maswali huuliza kwenye simu ya kwanza.

Je, wakala atajua kuwa ninasikiliza?expand_more

Sikiliza kimya haionekani. Mnong'ono unasikika kwa wakala pekee. Barge inasikika kwa wote.

Inafanya kazi kwenye gumzo?expand_more

Ndiyo. Njia tatu sawa kwenye gumzo na mazungumzo ya kijamii.

Je, hii inaendana na USA?expand_more

Ndiyo. Sheria za ufichuzi zinazoweza kusanidiwa kulingana na jimbo. Ufuatiliaji kamili wa ukaguzi wa kila tukio.

Kufuatilia. Whisper. Jahazi.

Sikiliza moja kwa moja, mafunzo ya kunong'ona, au bofya mara moja. Ukaguzi umeingia kila wakati.

Anza Jaribio Bila MalipoWeka nafasi ya Onyesho