“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
Analityka interakcji
Analiza interakcji i analiza mowy — każde połączenie, każdy kanał.
Transkrypcje AI, analiza nastrojów, zamiarów i sprzeciwów w każdym kanale.
14-dniowy bezpłatny okres próbny.
- KAŻDY KANAŁ
- 32 JĘZYKI
- SYNCHRONIZACJA MAGAZYNU
- MOŻNA PRZEszukiwać
Rozmowa · Punktowany na żywo
SM
Nasza sztuczna inteligencja analizujeSarah Mitchell · Rozliczenia
Głos · 04:18 · Nagrano
Transkrypcja
SM
Dzwoniłem dwa razy – nikt nie naprawił podwójnej opłaty.
Udaremnienie
A
Przepraszam – widzę obie próby. Teraz zaciągam kredyt.
SM
Szczerze myślę o zmianie. Twój konkurent jest o połowę tańszy.
Sprzeciw · Cena
A
Słyszę cię. Pozwólcie, że podzielę się tym, co zespoły zyskują w ciągu pierwszych 30 dni…
Wgląd w sztuczną inteligencję
Zamiar
Zwrot pieniędzy + zapisanie
95%
Sentyment
Neg → 18Poz. → 78
Najwyższy sprzeciw
Cena · w porównaniu do konkurencji
Przedmioty akcji · 2
- Wydaj kredyt zwrotny
- Wyślij ofertę zatrzymania
Wpisz frazę — znajdź każdą rozmowę, podczas której została wypowiedziana
gotowy do audytuTwoja prognoza przychodów opiera się na intuicji menedżera sprzedaży i godzinach nagrań, których nikt nie sprawdza. Analityka interakcji AI zamienia każdą rozmowę w uporządkowane dane.
Co zostaje uchwycone
Sześć warstw analizy. Przy każdym połączeniu.
Transkrypcje
Transkrypcje AI podczas każdej rozmowy, wideo i czatu
Dokładne transkrypcje dołączane do każdej rozmowy z możliwością ciągłego przeszukiwania.
„Potrzebujemy zwrotu pieniędzy…”
„Zajmę się tym teraz…”
„I jeszcze jedno…”
Sentyment
Ocena nastrojów w danym momencie + poziom rozmowy
Śledź ton w czasie. Ujemne skoki są oznaczane automatycznie.
Streszczenie
Podsumowania AI z elementami akcji i właścicielami
Każda rozmowa sprowadza się do wyników, właścicieli i dalszych działań — napisana dla Ciebie.
- Wydaj kredyt zwrotu · Maya
- Wyślij ofertę zatrzymania · Aiko
Zamiar
Klasyfikacja zamierzeń z pewnością
Każda rozmowa oznaczona etykietą: Zwrot środków · Odnowienie · Sprzedaż dodatkowa · Wsparcie – z wynikami zaufania.
Zwrot pieniędzy + zapisanie95%
Wprowadzenie do sprzedaży dodatkowej42%
Zastrzeżenia
Wydobywanie sprzeciwu — 10 najlepszych stanowisk
Agreguje każdy sprzeciw z tysięcy połączeń. Cotygodniowy ranking najlepszych zabójców transakcji.
- 1Cena w porównaniu do konkurencji
- 2Czas konfiguracji
- 3Ryzyko migracji
Słowa kluczowe
Wykrywanie słów kluczowych pod kątem zgodności
Oznacz pominięte ujawnienia, ryzykowne zwroty i naruszenia zasad w każdym nagraniu.
„dopasowana cena”„gwarantowane”"refundacja""anulować""prawny"
Pulpity nawigacyjne
Jedna platforma. Trzej widzowie.
Przychody uzyskują ścisłą korelację. CX pozyskuje agenta FCR. Zgodność zostaje opatrzona flagami z ryzykownymi zwrotami. Te same dane, trzy widoki.
Przychód
Zobacz, które wzorce nastrojów się zamykają. Naprawiaj prognozy na podstawie danych rozmów, a nie przeczuć.
Nastroje vs kurs zamknięcia
+0,78r
korelacja
28% → 41%
kurs zamknięcia
CX
Rozwiązanie pierwszego kontaktu przez agenta. Znajdź luki w coachingu bez konieczności przeciągania pliku CSV.
Rozwiązanie pierwszego kontaktu
- Maja O.88
- Jordan P.76
- Aiko T.92
- Devon W.64
Zgodność
Ryzykowne frazy oznaczane w nagranych rozmowach. Ścieżka audytu każdego wydarzenia.
Ryzykowne zwroty · 7 dni
- „gwarantowany zwrot”×4
- „bez ryzyka”×2
- przegapione ujawnienie×7
Archiwum z możliwością przeszukiwania
Wpisz frazę. Zobacz każdą rozmowę, w której to powiedziano.
Dobrze użyte, zastępuje cotygodniowy przegląd zarządzania, na który nikt nie był przygotowany. Szukaj czegokolwiek — w każdym kanale, w każdym języku i przy każdej wykonanej rozmowie.
- Głos, wideo, czat, SMS, społecznościowe
- 32 języki z tą samą dokładnością
- Kliknij dowolny mecz, aby odtworzyć daną chwilę
refundacja|
1284 mecze- Anika R.· dzisiaj · 02:14
„… potrzebujemy refundacja w przypadku podwójnego obciążenia…”
- Marco D.· wczoraj · 17:38
„…czy mogę dostać refundacja jeśli to nie pasuje?…”
- Priya K.· pon. · 11:02
"…Mój refundacja jeszcze nie dotarło, minął tydzień…”
32 językipokazując 3 z 1284
Przedsiębiorstwo · Synchronizacja magazynu
Każda rozmowa trafia do Twojego magazynu.
Eksport CSV w każdym planie. Synchronizacja na żywo Snowflake, BigQuery i Redshift jest dostępna w przedsiębiorstwach — połączona z Twoim systemem CRM, rozliczeniami i danymi produktów.
Płatek śniegu
BigQuery
Przesunięcie ku czerwieni
Referencje
Co mówią klienci po 90 dniach.
Prawdziwe zespoły, prawdziwe liczby — z sal sprzedaży, biur obsługi klienta i kolejek do wsparcia.
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finleya
Rozwiązanie pierwszego kontaktu
11 godz
Szczyt Północny
Tydzień później powrócił do sprzedaży
−38%
Drzewo cedrowe
Średni czas obsługi
Dwa plany pasujące do Twojego zespołu.
14-dniowy bezpłatny okres próbny · Anuluj w dowolnym momencie
Często zadawane pytania
Pytania, które zespoły zadają podczas pierwszej rozmowy.
Czy to działa w kanałach społecznościowych?expand_more
Tak. Głos, wideo, czat, SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp i Twitter/X.
Czy możemy eksportować do naszego magazynu?expand_more
CSV jest dostępny w każdym planie. Synchronizacja na żywo Snowflake, BigQuery i Redshift jest dostępna w wersji Enterprise.
Rozmowy stają się danymi.
Transkrypcje AI, nastroje, zamiary, eksploracja sprzeciwów w każdym kanale.