“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
Zaangażowanie klientów
Platforma zaangażowania klientów co jednoczy każdy kanał.
Głos, SMS-y, czat, e-mail i media społecznościowe — jedna skrzynka odbiorcza. Skróć czas reakcji o 62%. Rozwiąż 70% za pomocą AI. 8 kanałów w jednym widoku.
14-dniowy bezpłatny okres próbny.
Ujednolicona skrzynka odbiorcza
57 aktywnych wątków
Głos
12 wątki
SMS-em
8 wątki
WhatsApp
24 wątki
Instagrama
6 wątki
Facebooku
4 wątki
Telegram
3 wątki
- Ponad 6 KANAŁÓW
- WSPÓLNA PAMIĘĆ
- NATYWNY CRM
- ZGODNE Z USA
Zaufany i zgodnySOC 2 Typ IIPCI-DSSISO27001Szyfrowanie AES-256
Twój klient wysyła Ci wiadomości w WhatsApp w poniedziałek i SMS-y w czwartek. Większość narzędzi traktuje je jako dwa problemy. MCM traktuje to jako jedną rozmowę.
Każdy kanał, ten sam pulpit
Jeden pulpit. Każda rozmowa.
Głos i SMS/MMS
Głos amerykański klasy nośnej, dwukierunkowy tekst i multimedia.
Biznes WhatsApp
Natywny WhatsApp do obsługi, sprzedaży i transmisji.
Instagrama i Facebooka
Odpowiadaj na wiadomości prywatne bez opuszczania pulpitu agenta.
Telegram i Twitter/X
Natywne routing kanałów, bez dodatkowych loginów.
Chatbot strony internetowej + przekazanie
Wrzucany widget. Możliwość wymiany na człowieka w dowolnym momencie podczas pracy.
Wspólna pamięć
Każda przeszła interakcja dołączona do rekordu kontaktu.
Synchronizacja CRM · dwukierunkowa
Loguje się do odpowiedniego kontaktu. Za każdym razem.
Każda rozmowa jest logowana do odpowiedniego rekordu kontaktu. Każdy agent widzi pełną historię, zanim odpowie.
Skrzynka odbiorcza MCM
Głos · SMS · Społeczność · Czat
Synchronizuj
Synchronizuj
HubSpot
Zoho
Pipedrive
+ API REST dla niestandardowych CRM
AI w każdej wiadomości
Streszczenia, wrażenia, transkrypcje. Przy każdej interakcji.
Wściekli rozmówcy automatycznie kierują się do starszych agentów. Każdy zapis jest podsumowywany w rekordzie kontaktu.
- Podsumowania AI dotyczące każdej rozmowy
- Ocena nastrojów AI + automatyczne wyznaczanie tras
- Transkrypcje AI na każdym kanale
Sentyment na żywo
Pozytywny72%
Neutralny21%
Negatywny7%
Automatyczne przekierowanie do starszego agenta
Wycena
Dwa plany pasujące do Twojego zespołu.
14-dniowy bezpłatny okres próbny · Anuluj w dowolnym momencie
Referencje
Co mówią klienci po 90 dniach.
Prawdziwe zespoły, prawdziwe liczby — z sal sprzedaży, biur obsługi klienta i kolejek do wsparcia.
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finleya
Rozwiązanie pierwszego kontaktu
11 godz
Szczyt Północny
Tydzień później powrócił do sprzedaży
−38%
Drzewo cedrowe
Średni czas obsługi
Często zadawane pytania
Pytania, które zespoły zadają podczas pierwszej rozmowy.
Które kanały społecznościowe są natywne?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X i WhatsApp Business. Do tego SMS-y, MMS-y i chatbot internetowy.
Czy agenci mogą zobaczyć poprzednie rozmowy, gdy nadejdzie czat?expand_more
Tak. Pamięć współdzielona dołącza każdą przeszłą interakcję do rekordu kontaktu na każdym kanale.
Czy integruje się z naszym CRM?expand_more
HubSpot, Zoho i Pipedrive mają natywną synchronizację dwukierunkową. Niestandardowe CRM poprzez REST API.
Każdy kanał. Jedna skrzynka odbiorcza.
Głos, SMS-y, czat internetowy i wszystkie kanały społecznościowe w jednym widoku agenta. Wspólna pamięć w każdym punkcie kontaktu.
Powiązany
Dowiedz się więcej na platformie
/produkty/cloud-phone/sms-mms/
Biznesowe SMS-y i 10 DLC
Dwukierunkowe wysyłanie SMS-ów z 10 DLC dla Ciebie.
Przeczytaj więcej
/produkty/telefon-w chmurze/czat-zespołowy/
Czat zespołowy
Czat wewnętrzny podłączony do systemu telefonicznego.
Przeczytaj więcej
/produkty/cloud-phone/website-chatbot/
Chatbot WWW
Chatbot AI zamykający leady i rezerwujący spotkania.
Przeczytaj więcej