“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
Inteligencja konwersacyjna
Rozmowy stać się danymi.
Natywna analiza konwersacji wbudowana w MCM. Każda rozmowa jest transkrybowana, podsumowywana i możliwa do przeszukiwania — zastrzeżenia pojawiają się automatycznie w 32 językach, bez licencji na przedstawiciela.
14-dniowy bezpłatny okres próbny.
- KAŻDE POŁĄCZENIE
- 32 JĘZYKI
- EKSPORT MAGAZYNOWY
- RODZINNY
Archiwum transkrypcji · 8412 połączeń
Q1 · wszystkie powtórzenia · wszystkie kolejki
sprzeciw cenowy
847 meczów w ramach połączeń 312
WszystkoObrotyWsparcieOdnowienie
C-08214Negatywny
Odkrycie · Northwind Logistics
Adriana K. ↔ Helena W. · 12 marca
Bardzo by nam się to podobało, ale nasz dyrektor finansowy tak zastrzeżenia cenowe wokół modelu licencjonowania opartego na stanowiskach.
C-08197Neutralny
Odnowienie · Hartwell & Co.
Jordan M. ↔ Theo R. · 11 marca
Zespół został sprzedany, ale mój dyrektor finansowy podniesie stawkę sprzeciw cenowy jeśli nie możemy podjąć zobowiązania rocznego.
C-08176Pozytywny
Zamykanie · Vega Health
Marisol R. ↔ Naveen P. · 10 marca
Szczerze mówiąc, matematyka ROI radzi sobie z tym sprzeciw cenowy trafiliśmy w naszej ostatniej recenzji dostawcy.
EN · ES · DE auto+ 309 więcej wyników
Najważniejsze zastrzeżenia · wydobyte
Automatyczne klastrowanie · ostatnie 30 dni
01Struktura cen
14202Czas wdrożenia
9803Głębokość integracji
7104Przegląd bezpieczeństwa
5405Długość umowy
41Eksport · CSV · synchronizacja magazynu
Twoja recenzja rurociągu przestaje kłócić się o to, co powiedzieli klienci i zaczyna przeszukiwać transkrypcje. najlepsza w swojej klasie funkcjonalność za ułamek ceny.
Co ujmuje
Pięć warstw znaczeń w każdej rozmowie.
Głos, wideo, czat — ten sam potok. Każde słowo zindeksowane, każda chwila oznaczona.
Pełne transkrypcje AI podczas każdej rozmowy
Głos, wideo, czat — ten sam potok, ten sam indeks, to samo archiwum. Ponad 95% dokładności czystego dźwięku.
GłosWideoPogawędzić32 języki
Nastroje na poziomie chwili
W całej rozmowie i dla każdej wypowiedzi — zobacz dokładnie, kiedy się zmieniło.
Podsumowanie + elementy akcji
Wygenerowane automatycznie.
Wyszukiwanie sprzeciwu — 10 najważniejszych powodów, dla których transakcje stoją w miejscu
Automatyczne grupowanie w ramach każdego połączenia. Liderzy sprzedaży zamiast zgadywać, widzą wzorce.
W tym tygodniu
Wycena142
Oś czasu98
Integracje71
0,4 s
Wyszukiwanie słów kluczowych w każdym nagraniu, jakie kiedykolwiek powstało
Przeglądy rurociągów w ciągu kilku minut, a nie godzin. Od otrzymania rachunku dzieli Cię jedno kliknięcie.
w porównaniu z samodzielnymi narzędziami CI
Lepsze niż samodzielne narzędzia.
Samodzielne narzędzia CI pobierają opłatę za użytkownika rocznie jako osobną warstwę. MCM natywnie uruchamia CI na podstawie rozmów, które Twój zespół już wykonuje.
Zdolność
Natywny MCM
Samodzielne narzędzia CI
Na żywo podczas każdego połączenia
Dołączony
Bot musi zostać zaproszony
Licencja na użytkownika
Zawarte w planie
1500 USD+/rok na przedstawiciela
Warstwa routingu
Rodzinny
Oddzielny stos
Głos + czat + SMS + społecznościowe
Dołączony
Tylko głos + spotkania
Eksport magazynowy
CSV wszystkie plany · synchronizacja w Enterprise
Dodatek
Obsługa 32 języków
Dołączony
Nieobsługiwane
Referencje
Co mówią klienci po 90 dniach.
Prawdziwe zespoły, prawdziwe liczby — z sal sprzedaży, biur obsługi klienta i kolejek do wsparcia.
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finleya
Rozwiązanie pierwszego kontaktu
11 godz
Szczyt Północny
Tydzień później powrócił do sprzedaży
−38%
Drzewo cedrowe
Średni czas obsługi
Zaufany i zgodnySOC 2 Typ IIPCI-DSSISO27001Szyfrowanie AES-256
Obok siebie
MCM vs Samodzielne narzędzia CI
Uczciwe fakty oparte na źródłach, a nie marketing.
Funkcja
Samodzielne narzędzia CI
Mój krajMobile
Model cenowy
Dodatek ~1500 USD+/przedstawiciel/rok
Zawarte w planie
Kanały zakryte
Tylko głos + spotkania
Głos + czat + SMS + społecznościowe
Na żywo podczas każdego połączenia
Bot musi zostać zaproszony
Zawsze włączone
Eksport CSV/magazynowy
Bramka poziomu
CSV wszystkie plany, magazyn w Enterprise
Synchronizacja CRM (Salesforce / HubSpot)
Rodzinny
Rodzinny
Powiązany
Dowiedz się więcej na platformie
/funkcje/nagrywanie rozmów/
Nagrywanie rozmów
Możliwość wyszukiwania, redagowanie, rejestrowanie w dzienniku audytu — dostarcza CI dźwięk o pełnej wierności.
Przeczytaj więcej
/funkcje/ai-sentyment/
Analiza nastrojów AI
Ocena emocji na żywo nałożona na każdą transkrypcję rozmowy.
Przeczytaj więcej
/produkty/contact-center/asystent-agenta/
Asystent agenta AI
Coaching szeptany na żywo w chwilach, które CI są oznaczone jako ryzykowne.
Przeczytaj więcej
Dwa plany pasujące do Twojego zespołu
Przestań płacić dwa razy za to, co już nagrał Twój system telefoniczny.
14-dniowy bezpłatny okres próbny · Anuluj w dowolnym momencie
Często zadawane pytania
Pytania, które zespoły zadają podczas pierwszej rozmowy.
Czy to działa w kanałach społecznościowych?expand_more
Tak. Analizowana jest każda rozmowa kierowana przez MCM.
Czy możemy eksportować transkrypcje?expand_more
CSV w każdym planie. Synchronizacja magazynu na żywo w Enterprise.
Rozmowy stają się danymi.
Każda rozmowa jest transkrybowana, podsumowywana i możliwa do przeszukiwania. Sprzeciwy pojawiają się automatycznie.