“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
Automatyczna obsługa · Wizualny IVR
Osoby dzwoniące do menu tak zrobią nie strach.
Automatyczna sekretarka i narzędzie do tworzenia IVR, które możesz przeciągnąć, upuścić i wysłać w ciągu kilku minut. Wielopoziomowe menu, godziny pracy, trasy świąteczne — lub pomiń drzewo i pozwól, aby nasza sztuczna inteligencja kierowała językiem naturalnym.
14-dniowy bezpłatny okres próbny.
- PRZECIĄGNIJ I UPUŚĆ
- WIELOPOZIOMOWE
- 32 JĘZYKI
- POWRÓT AI
Konstruktor IVR · Linia główna
Zapisano · v3 · opublikowano 2 minuty temu
NA ŻYWOCiągnąć
00
Witamy · pozdrawiam
Witam, skontaktowałeś się z kliniką Norden.
1
Spotkania
Godziny pracy · umiejętności
2
Obroty
2 podopcje
3
Wsparcie
→ Nasza rezerwa AI
0
Operator
Bezpośrednie wybieranie
2-1
Nowy
Tryb okrężny
2-2
Istniejący
Według konta
sztuczna inteligencjasztuczna inteligencja
Nasza sztuczna inteligencja · język naturalny
Słucha · trasy · książki
Komunikaty głosoweGodziny pracyFerie32 języki
Większość IVR to przeprosiny. Naciśnij 1, naciśnij 2, naciśnij 9, aby powtórzyć, rozłącz się. Dobry IVR pozwala dotrzeć dzwoniącym tam, gdzie powinni, w mniej niż trzech kliknięciach — lub przekazuje je naszej sztucznej inteligencji.
Co zawiera nowoczesny IVR
Pięć nie podlegających negocjacjom.
Drzewa Press-1-press-2 z 2010 roku nie kwalifikują się. To jest podłoga.
- 01
Menu wielopoziomowe z rozgałęzieniami warunkowymi
Zagnieżdżaj tak głęboko, jak potrzebujesz. Warunki dotyczące identyfikatora dzwoniącego, czasu, obciążenia kolejki, godzin pracy.
- Nieograniczona głębokość
- Oddział na warunkach
- 02
Kreator wizualizacji · przeciągnij i upuść
Kroki na płótnie. Połącz linią. Publikuj bez ponownego uruchamiania połączeń w locie.
- Podgląd na żywo
- Wersjonowane + odwracalne
- 03
Godziny pracy · święta · po godzinach
Jeden kalendarz napędza całe drzewo. Lista świąt według kraju. Powrót po godzinach pracy według lokalizacji.
- Kalendarze świąteczne z 32 krajami
- Rozwiązanie zastępcze dla poszczególnych witryn
- 04
Routing oparty na umiejętnościach według intencji dzwoniącego
Skieruj się do grupy agentów, która może faktycznie rozwiązać problem — według języka, poziomu konta lub tematu.
- Punktacja wielu umiejętności
- Round-robin · najdłuższy czas bezczynności · lepki
- 05
Callback-on-wait · z pozycją w kolejce
Rozmówca rozłącza się, pozostaje na swoim miejscu, zostaje oddzwoniony, gdy otwiera się agent.
- Ogłoszenie stanowiska
- Szacowany czas oczekiwania
Lub pomiń menu
Nasze trasy AI według język naturalny.
Ten sam rozmówca, dwa doświadczenia. Uruchom je obok siebie lub wybierz po jednym dla każdej linii.
Opcja AStatyczny IVR
IVR
Cześć — w przypadku sprzedaży naciśnij 1, wsparcie naciśnij 2, rozliczenia naciśnij 3, godziny naciśnij 4.
C
Myślę, że 2? Albo 3?
IVR
Nie zrozumiałem tego. Dla sprzedaży naciśnij 1, wsparcie naciśnij 2…
C
Po prostu naciśnij 0…
Czas na trasę
47 s
Błędne trasy
18%
Rozłączenia
11%
vs
Opcja BNasz routing w języku naturalnym AI
Z
Cześć, skontaktowałeś się z Norden Clinics. Jak mogę dzisiaj pomóc?
C
Muszę przełożyć wizytę na czwartek.
Z
Rozumiem. Zespół rezerwacji — wyślę Cię do Marisol. Jedna chwila.
Czas na trasę
12 s
Błędne trasy
3%
Rozłączenia
2%
Referencje
Co mówią klienci po 90 dniach.
Prawdziwe zespoły, prawdziwe liczby — z sal sprzedaży, biur obsługi klienta i kolejek do wsparcia.
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finleya
Rozwiązanie pierwszego kontaktu
11 godz
Szczyt Północny
Tydzień później powrócił do sprzedaży
−38%
Drzewo cedrowe
Średni czas obsługi
Zaufany i zgodnySOC 2 Typ IIPCI-DSSISO27001Szyfrowanie AES-256
Obok siebie
MCM vs RingCentral / Nextiva / Dialpad
Uczciwe fakty oparte na źródłach, a nie marketing.
Funkcja
RingCentral / Nextiva / Dialpad
Mój krajMobile
Kreator wizualizacji typu „przeciągnij i upuść”.
Formularz oparty na większości planów
Edytor wizualny typu „przeciągnij i upuść”.
Routing w języku naturalnym
Nieuwzględnione
Nasze ścieżki AI celowo
Godziny pracy i zasady urlopowe
Bramka poziomu
Standard w każdym planie
Transkrypcja poczty głosowej
Dodatek
Dołączony
Wielojęzyczne menu
Ograniczony
32 języki
Powiązany
Dowiedz się więcej na platformie
/produkty/ai/ai-recepcjonistka/
Recepcjonistka AI
Całkowicie pomiń menu — nasza sztuczna inteligencja odpowiada, kwalifikuje i rezerwuje.
Przeczytaj więcej
/funkcje/numery-bezpłatne/
Numery bezpłatne
Udostępnij numery 800 / 888 / 877 w ciągu kilku minut i kieruj je bezpośrednio do swojego IVR.
Przeczytaj więcej
/funkcje/narzędzia-nadzorcy/
Narzędzia nadzorcy
Monitorowanie połączeń na żywo, szept i wtrącanie kierowanych połączeń.
Przeczytaj więcej
Dwa plany pasujące do Twojego zespołu
Stwórz menu na sobotę. Albo w ogóle go nie buduj.
14-dniowy bezpłatny okres próbny · Anuluj w dowolnym momencie
Często zadawane pytania
Pytania, które zespoły zadają podczas pierwszej rozmowy.
Czy potrzebuję programisty?expand_more
Nie. Kreator wizualizacji działa metodą „przeciągnij i upuść”.
Wiele języków?expand_more
Tak. 32 języki z nagranymi w studiu komunikatami głosowymi.
Czy sztuczna inteligencja może zastąpić menu?expand_more
Tak. Nasza sztuczna inteligencja może w ogóle obsłużyć routing bez drzewa menu.
Osoby dzwoniące do menu nie będą się bać.
Menu wielopoziomowe. Godziny pracy. Trasa wakacyjna. Konstruktor wizualny.