API GŁOSU

Programowalne połączenia, które Ci na to pozwalają zbuduj dowolny przepływ głosu.

Programowalny głos umożliwia programistom wykonywanie, odbieranie i kontrolowanie połączeń za pośrednictwem interfejsu API do ponad 190 krajów. Odsprzedajesz je pod swoim logo, a MCM AI odpowiada, przekierowuje i podsumowuje połączenia w czasie rzeczywistym.

Uzyskaj dostęp do APIPrzeczytaj dokumentację
  • REST + webhooki
  • Sprzedawaj pod swoim logo
  • MCM AI przy każdym połączeniu
zadzwoń · API głosowe połączony
$POST /2026-01/połączenia
stan: w kolejce
$DOSTAWAĆ /2026-01/połączenia/{id}
status: w toku
$POST /2026-01/calls/{id}/ai
agent: w załączeniu
$DOSTAWAĆ /2026-01/calls/{id}/summary
podsumowanie: gotowe
Stan zamówienia
Odpowiedź od MCM AI · 1. dzwonek
00:07
Ponad 190 krajów
jedno konto, jeden klucz API
0+
kraje osiągalne
0.00%
czas pracy platformy
0+
języki, którymi mówi MCM AI
0+
integracje danych połączeń
Połączenia wychodzące i przychodząceKontrola połączeń webhookaKonferencja i mostOdpowiedź AI na pierwszy dzwonekRouting oparty na intencjachAutomatyczne podsumowania rozmówNagrywanie rozmów przez APITransmisje multimedialne na żywoZdarzenia połączeń w czasie rzeczywistymPołączenia wychodzące i przychodząceKontrola połączeń webhookaKonferencja i mostOdpowiedź AI na pierwszy dzwonekRouting oparty na intencjachAutomatyczne podsumowania rozmówNagrywanie rozmów przez APITransmisje multimedialne na żywoZdarzenia połączeń w czasie rzeczywistym
01Dlaczego zespoły na tym bazują

Wszystko, czego potrzebuje produkt głosowy, w zasięgu jednego wywołania API.

01 < 1 min

Dzwoni w ciągu kilku minut

Jedno żądanie umożliwia wykonanie połączenia w dowolne miejsce w ponad 190 krajach.

02 sztuczna inteligencja

Inteligentniejszy przepływ połączeń

MCM AI odpowiada, rozumie intencje i kieruje każdego rozmówcę.

30 dni temu wszystkie systemy działają
03 99.99%

Stały czas pracy

Twoi klienci korzystają z platformy zapewniającej czas sprawności na poziomie 99,99%.

02Kontrola połączeń

Wykonuj i odbieraj połączenia

Rozpoczynaj połączenia wychodzące, odbieraj przychodzące i kontroluj każdy etap za pomocą prostych webhooków. Twoi programiści tworzą funkcje „kliknij, aby połączyć”, alerty, przypomnienia i pełne menu IVR bez dotykania sprzętu telekomunikacyjnego.

  • Połączenia wychodzące i przychodzące01
  • Kontrola połączeń webhooka02
  • Konferencja i most03
Twoja aplikacja
WYŚLIJ/połączenia
Interfejs API głosu MCM
tras na całym świecie
Klient
dzwoni w ciągu kilku sekund

Jedno żądanie rozpoczyna połączenie. Twój webhook kontroluje każdą nogę.

wychodzący.http
POST /2026-01/calls
{ "to": "+14155550142", "from": "your-mcm-number",
  "webhook": "https://yourapp.com/voice" }
→ 201 { "id": "call_8f2a", "status": "queued" }
03MCM AI w rozmowie

MCM AI przy każdym połączeniu

Wrzuć MCM AI do dowolnego przepływu połączeń. Odbiera po pierwszym sygnale, rozumie, czego potrzebuje dzwoniący, rezerwuje, przekazuje lub eskaluje, a następnie przesyła przejrzyste podsumowanie z powrotem do aplikacji klienta.

Odpowiedź AI na pierwszy dzwonek
Routing oparty na intencjach
Automatyczne podsumowania rozmów
MCM AI · recepcja
podczas rozmowy na żywo
intencja: status_zamówienia
Cześć, gdzie jest moje zamówienie? Termin miał nastąpić wczoraj.
Oczywiście. Pozwól, że to dla ciebie sprawdzę.
lookup_order("48213")→ out_for_dostawa
Jest gotowy do dostawy i dotrze dzisiaj o 18:00. Chcesz śledzić za pomocą tekstu?
webhook wysłany do Twojej aplikacji
transkrypcja ✓podsumowanie ✓wynik: rozwiązany
04Dane i media

Nagrywaj, przesyłaj strumieniowo i analizuj

Nagrywaj rozmowy, przesyłaj strumieniowo dźwięk na żywo do własnych usług i pobieraj bogate zdarzenia połączeń. Twoi klienci otrzymują dane, których potrzebują, aby szkolić agentów i ulepszać każdą rozmowę.

zadzwoń_8f2aWszystko w ramach jednej rozmowy, na jednej osi czasu00:00 / 01:13
00:0000:1500:3000:4501:0001:13
Nagrywanie rozmów przez API
call_8f2a.mp3 · 01:13
Transmisje multimedialne na żywo
wss://twoja-usługa
dźwięk/szt8 kHzRamki 20 ms
Zdarzenia połączeń w czasie rzeczywistym
webhook · 200 OK
Dostarczone do Twojej aplikacjinagranie.mp3transkrypcja.jsonpodsumowanie.txt
05Jedna rozmowa, od końca do końca

Od pierwszego dzwonka do gotowego webhooka.

  1. 1
    Gość

    Wybiera numer klienta, aby zapytać o dostawę zamówienia.

  2. 2
    MCM AI

    Odpowiada po pierwszym sygnale i pyta jak może pomóc dzisiaj.

  3. 3
    MCM AI

    Wyszukuje zamówienie poprzez wywołanie narzędzia i udostępnia status.

  4. 4
    Wywoływacz

    Otrzymuje webhook z tagami transkrypcji, podsumowania i wyniku.

Referencje

Co mówią klienci po 90 dniach.

Prawdziwe zespoły, prawdziwe liczby — z sal sprzedaży, biur obsługi klienta i kolejek do wsparcia.

“Przed tym wypróbowaliśmy trzy narzędzia do obsługi telefonów w chmurze. Powód, dla którego zostaliśmy, jest nudny — po prostu działał w czterech strefach czasowych. Nasz zespół sprzedaży przestał myśleć o telefonie.”

Arjun Mehta

Szef ds. wzrostu · Chennai

“Deska rozdzielcza w połowie zmiany to miejsce, w którym tak naprawdę spędzam cały dzień. Głębokość kolejki, obciążenie agentami i nastroje na jednym ekranie — mogę kogoś przeszkolić, zanim zamieni się to w złą recenzję.”

Rachel Monroe

Menedżer CX · Denver

“Sztuczna inteligencja obsługuje połączenia w języku hindi i angielskim, dzięki czemu przestaliśmy tracić weekendowych potencjalnych klientów. Nie jest doskonały — przekazuje nam informacje w przypadku wszelkich niejednoznaczności — ale w przypadku godzin i rezerwacji za każdym razem pokonuje pocztę głosową.”

Priya Nair

Lider wsparcia · Bengaluru

“Synchronizacja HubSpot to cicha infrastruktura. Każde połączenie, notatka i nagranie są po prostu widoczne w kontakcie — nikt nie musi pamiętać o ich logowaniu. Dlatego nasza prognoza w końcu się sprawdziła.”

Daniela Cartera

Kierownik sprzedaży · Chicago

“Całość ustawiłem na telefonie podczas opóźnionego lotu. Sześć osób, trzy kraje, jeden numer, który dzwoni do nas wszystkich. Mój stary dostawca potrzebował dwutygodniowego wdrożenia z tego samego powodu.”

Neha Iyer

Założyciel · Bombaj

“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego najbardziej obawiałem się podczas migracji. Zrobiono to w tydzień, bezpłatnie, a ja musiałem podpisać tylko jeden formularz. To nadało ton pozostałej części wdrożenia.”

Zofia Laurent

Dyrektor operacyjny · Paryż

+24%

Rozwiązanie pierwszego kontaktu

11 godz

Tydzień później powrócił do sprzedaży

−38%

Średni czas obsługi

Często zadawane pytania

Pytania, które zespoły zadają podczas pierwszej rozmowy.

Do jakich krajów mogą dzwonić moi klienci?expand_more

Twoi klienci mogą wykonywać połączenia do ponad 190 krajów z jednego konta i jednego klucza API.

Czy MCM AI może odbierać połączenia nawiązywane za pośrednictwem interfejsu API?expand_more

Tak. Dołącz agenta MCM AI do dowolnego połączenia, a ono automatycznie odpowie, przekieruje i podsumuje.

Czy programiści potrzebują umiejętności telekomunikacyjnych?expand_more

Nie. Połączenia są kontrolowane za pomocą zwykłych żądań REST i webhooków, które Twoi programiści już znają.

Czy mogę to sprzedać pod własną marką?expand_more

Tak. Interfejs API, dokumenty i konsola działają pod Twoim logo i Twoją domeną.

Gotowy do zbudowania z programowalnym głosem?

Porozmawiaj z naszym zespołem partnerów i uruchom API głosowe pod własną marką.

Uzyskaj dostęp do APIPorozmawiaj z działem sprzedaży
Powiązany

Dowiedz się więcej na platformie

/products/comms-apis/połączenia wideo w aplikacji/

Połączenia wideo i w aplikacji

Wideo i połączenia WebRTC w dowolnej aplikacji.

Przeczytaj więcej
/api/

Interfejsy API komunikacji

Agenci głosowi, wiadomości i AI przez API.

Przeczytaj więcej
/produkty/comms-apis/messaging-api/

Interfejs API przesyłania wiadomości

SMS i MMS w dowolnej skali, dwukierunkowe.

Przeczytaj więcej
/produkty/comms-apis/elastic-sip-trunks/

Elastyczne kąpielówki SIP

Elastyczny SIP, który skaluje się wraz z zapotrzebowaniem.

Przeczytaj więcej