MCM 対 Microsoft Teams 電話

Microsoft Teams 電話の代替品: フルスタック、1 つの SKU。

Teams Phone は通話アドオンです。 Microsoft で実際のコンタクトセンターを運営するために、IT 管理者は 2 つのビジネスユニットにまたがる 5 つのライセンスをまとめます。または、すべてを同梱した MCM Pro シートを 1 つ購入します。

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14日間の無料トライアル

フルコンタクトセンター
AIエージェント
キャンペーンエンジン
1 つの SKU

ライセンススタック - IT 管理者が実際に購入するもの

単一の MCM Pro シートに適合するには

調達済み

マイクロソフトのパス 5 SKU

Microsoft 365 E3$36

ID + Outlook + OfficeSKU・ M365-E3

Teams 電話標準$8

Teams 内での通話SKU・チーム-PHN

通話プラン（国内）$12

アウトバウンドの分数 — 必須SKU・ MS-コールプラン

Dynamics 365 コンタクトセンター$58

ルーティング + キュー + WFMSKU・ DYN365-CC

パワーオートメート (プレミアム)$15

自動化が必要な場合SKU・パワーオート

オールイン/シート

$129

$36 + $8 + $12 + $58 + $15

5件の契約

私の国のモバイル 1SKU

私のカントリーモバイル・プロ

単一ライセンス、単一請求書、SKU、MCM-PRO

HD通話
ビデオ会議
チームチャット
SMS / WhatsApp
コンタクトセンター
スキルルーティング
キャンペーンエンジン
AI受付係
エージェントアシスト
ウォールボード
オンラインファクス
マルチドメイン

オールイン/シート

$20

1 つの請求書にすべてが含まれています

1契約

シートあたり/月の節約

$109

109 ドル / 座席を節約

1 SKU vs 5

AIエージェントを含む

マイクロソフトは通話を販売しています。その周りのプラットフォームを販売しています。以下は、計算 (5 ライセンスと 1 ライセンス)、Teams Phone に付属していない 4 つの機能、および Microsoft 365 内に留まることが依然として正しい判断であるという正直なところです。

数学

Microsoft ライセンス 5 つ、または当社のライセンス 1 つ。

同じ 25 席のコンタクトセンター。年間請求も同じです。実際の Microsoft アセンブリと MCM Pro を比較します。

マイクロソフトのパス5ライセンス

Microsoft 365 E3$36 ×25

Teams 電話標準$8 ×25

通話プラン（国内）$12 ×25

Dynamics 365 コンタクトセンター$58 ×25

パワーオートメート (プレミアム)$15 ×25

シートあたり/月$129

年間・25席$38,700

多くのチームは、Anywhere365、Solgari、または別のパートナー ISV をその上に追加します (通常は 1 シートあたり 25 ～ 45 ドルの追加料金になります)。

1 つの SKU

私の国のモバイルプロ

プロシート（UCaaS＋CCaaS）20ドル×25

AI エージェント + キャンペーン + オムニチャネル+$0

シートあたり/月$20

年間・25席$6,000

保存 32,700ドル/年 —そして調達リストに載っている契約は4つ減りました。

ソース ·microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans ·microsoft.com/dynamics365/contact-center ·mycountrymobile.com/pricing ·2026 年 4 月 30 日

ダイヤルパッドを超えて

Teams Phone には搭載されていない、必要となる 4 つの機能。

4 つすべてに対する Microsoft の答えは、「Dynamics + パートナー ISV を購入する」です。私たちのものは「管理者を開く」です。

ネイティブコンタクトセンター

パートナー ISV ではありません

TPSにはありません

Teams 電話がかかってきています。ルーティング、キュー、およびスーパーバイザーウォールボードについては、Microsoft から Dynamics 365 Contact Center (別の管理者用の 1 シートあたり 58 ドルの別個の製品) に送信されます。

ウォールボード・ライブSLA 94%

列

オンコール

ご利用ください。

AIエージェント（音声+チャット）

副操縦士ではありません。キュー用に構築されました。

TPSにはありません

Copilot は Teams 会議を要約します。発信者に応答したり、Web チャットをそらしたり、エージェントアシストを実行したりすることはありません。 AI 受付係とチャットボットは Pro レベルにバンドルされています。

AI受付係 · 当社のAI

1,284 人の電話者に挨拶しました

ライブ

AIチャットボット・Web

612 件のチャットを拒否 · 60%

ライブ

アウトバウンドキャンペーンエンジン

リスト、ペーシング、ドロップ

TPSにはありません

Microsoft にはネイティブのキャンペーンエンジンがありません。パートナー ISV (Anywhere365、Solgari) に 1 つのボルトを追加するか、Power Automate 上に構築したいチーム。同じ管理者で出荷します。

第 2 四半期のアウトリーチライブ · 412 にダイヤル

接続する

188

122

スキップ

102

オムニチャネルキュー

WhatsApp + チャット + メール

TPSにはありません

Teams Phone は音声です。 Web チャット、WhatsApp、および電子メールには、Dynamics 365 Customer Service または Microsoft オムニチャネルが必要です。別の製品、別の UI、別の価格が必要です。

声

ワッツアップ

ウェブチャット

機能台帳

並べて、一行ずつ。

Microsoft アセンブリ全体ではなく、Teams Phone (TPS) をスタンドアロンでスコアリングします。「Dyn 365」または「Power VA」とマークされた行には、追加の Microsoft SKU が必要です。

能力

MCM

チームの電話

音声とメッセージング

HD通話

SMS / MMS

TPSにはありません

ビデオ会議

チーム経由

チームチャット

チーム経由

オンラインファクス

WhatsApp ビジネス

ダイン365

AI受付係

付属

ダイン365

AIチャットボット

付属

電力VA

エージェントアシスト

付属

ダイン365

会話の要約

付属

副操縦士

感情分析

付属

ダイン365

コンタクトセンターとアウトバウンド

スキルベースのルーティング

ダイン365

プレディクティブダイヤラ

電源ダイヤラ

キャンペーンエンジン

ウォールボード

ダイン365

マルチドメインテナント

取材＆コマーシャル

DID の適用範囲

190か国

75か国

フリーダイヤル

最低座席数

1席

M365 ライセンスごと

無料移植

単一の SKU

5 つ以上の SKU

スコアボード (22 能力）

22 / 22

8 / 22

正直セクション

Teams Phone がより適切な選択肢となる場合があります。

すべてのカテゴリーで優勝するとは言えません。ここでは、Teams Phone が私たちよりも本当に適している 3 つの場所を紹介します。これは、営業チームがこのページを見る前に書かれたものです。

マイクロソフトの勝利

Microsoft 365のネイティブ統合

Teams、Outlook、カレンダー、SharePoint、Copilot — Teams Phone はそれらすべてから 1 タブでアクセスできます。オフィスが M365 で稼働しており、通話が数ある軽量ニーズの 1 つである場合、その統合は現実的で、かけがえのないものになります。

マイクロソフトの勝利

調達とライセンスの簡素化

すでに Microsoft に支払いを行っていますか? Teams 電話の追加は、既存の EA の 1 つの項目です。新しいベンダーとの関係、セキュリティレビュー、DPA はゼロです。それは実際にお金をかけて調達する価値があります。

マイクロソフトの勝利

コンプライアンスとアイデンティティの管理

条件付きアクセス、DLP、AAD グループ、機密ラベルは、Teams 電話の通話とチャットに自動的に適用されます。規制された組織の場合、アイデンティティに縛られたガバナンスの深さにはまだ及んでいません。

スイッチャーのタイムライン

サインアップから 4 つの SKU がキャンセルされるまで 2 週間。

ほとんどのチームは 14 日以内に完全に移行されます。 Microsoft 365 は残ります。通信スタックのみが移動します。

0日目ステップ 1 の 5

サインアップしてチームを招待

無料トライアルはすぐに有効になります。 AI 受付係、コンタクトセンター、キャンペーンエンジンを同じログイン上で提供します。Dynamics、Power Automate、サードパーティ ISV はありません。

1日目ステップ 2 の 5

Microsoft アセンブリを監査する

今すぐすべてのライセンスをリストします: M365、Teams Phone、通話プラン、Dynamics CC、Power Automate、パートナー ISV。ほとんどのチームは 4 ～ 6 を見つけます。それぞれが 1 つの MCM トグルになります。

3日目ステップ 3 の 5

MCM 管理でのミラールーティング

管理ウィザードで IVR、キュー、呼び出しグループを再作成します。 Dynamics ポートに常駐していたコンタクトセンターの仕事は午後で終わりました。

7～10日目ステップ 4 の 5

番号ポート + エージェントのカットオーバー

キャリアのハンドオフは現地時間の午前 2 時に予定されています。ダウンタイムゼロ — 古い回線は転送され、新しい回線は AI 受付係によってライブでアクティブになります。

14日目ステップ 5 の 5

Teams Phone + Dynamics CC をキャンセルする

M365 はそのままにしておいてください (まだ必要です)。 MCM が置き換える 4 つの通信 SKU をキャンセルします。準備ができたら、無料トライアルに変換されます。

バイヤーファースト

誰がどれを選ぶべきでしょうか？

正直にペルソナを 2 つ選択します。1 つは MCM 用、もう 1 つは Teams Phone 用です。

MCMを選択してください

Teams Phone を超えた売場とコンタクトセンター。

ルーティング、キュー、ウォールボードが必要なコンタクトセンター — Teams Phone は、1 シートあたり 58 ドルで Dynamics 365 CC に送信します。
アウトバウンドキャンペーンやプレディクティブダイヤラーを実行している営業組織 — Microsoft にはどちらもネイティブにはありません。
WhatsApp、Web チャット、電子メールキューを使用してチームをサポートします。Microsoft にはさらに 3 つの SKU、当社には 1 つのプラットフォームがあります。
調達チームは、1 つの MCM シートを出荷するために 4 ～ 5 つのライセンス SKU をつなぎ合わせることにうんざりしています。

無料トライアルを開始する

チームの電話番号を選択

Microsoft ファーストの IT チーム。そのチームの通話ニーズは基本的です。

Teams の会議とチャットが主なツールであるオフィススタッフであり、通話は基本的に時折行われます。
すべての通信チャネルの AAD 条件付きアクセス、DLP、機密ラベルに依存する規制された組織。
機能の深さやシート価格よりも単一の Microsoft EA が重要な場合、調達主導の購入。

Teams の電話にアクセス

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お客様の声

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レイチェル・モンロー

CX マネージャー · Finley ホームサービス

フィンリー

“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”

ダニエル・パーク

営業部長 · NorthPeak Insurance

ノースピーク

“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”

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運用ディレクター · シダーウッド法務

シダーウッド

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